Avis ATELIER DU CHOCOLAT : Découvrez les avis clients de atelierduchocolat.fr (Page 16)

J

Jean-Yves C.

Publié le 30/12/2022 à 15h22 suite à un achat du 19/12/2022

Impeccable

P

Priscilla D.

Publié le 30/12/2022 à 14h16 suite à un achat du 17/12/2022

Bien mais dommage je n'avais pas d'emballage j'ai déjà commandé et le colis était dans une jolie boite

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Madame Daude, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Le conditionnement de nos gourmandises varie selon votre sélection de chocolats, et s'adapte au volume et particularités de chaque création. Les boîtes et coffrets dits luxes sont réservés aux coffrets cadeaux composés sur notre boutique en ligne. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

C

Christophe R.

Publié le 30/12/2022 à 14h13 suite à un achat du 19/12/2022

Boîte ouverte et chocolats retrouvés dans tout carton

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite à cet acheminement indélicat. Conformément à nos conditions de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement des gourmandises endommagées. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

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Guillemeau L.

Publié le 30/12/2022 à 12h55 suite à un achat du 19/12/2022

Super produits excellents chocolats, commande livrée dans les temps comme promis, heureusement car livraison à 8,50 Euro quand même... Attention quand vous offrez et faites donc livrer, le transporteur demande un code de vérification....Difficile de faire une surprise!

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Madame Guillemeau, nous vous remercions pour votre avis. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur. Nos envois sont cependant obligatoirement remis contre signature. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

O

Olivier D.

Publié le 30/12/2022 à 12h37 suite à un achat du 17/12/2022

Parfait, mais une proposition vers les offres d'entreprises sans téléchargement des brochures serait plus efficiente et plus instantanée.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, notre service commercial dédié aux professionnels est également disponible et réactif chaque jour via le 05 59 55 70 36 ou à l'adresse commercial@atelierduchocolat.fr. N'hésitez pas à les contacter directement pour connaître leurs tarifs préférentiels et possibilités de personnalisation. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

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Jean-Manuel P.

Publié le 30/12/2022 à 12h35 suite à un achat du 17/12/2022

Un des bouquets à subi des dommages dans le transport vu le retour que m’a fait sa destinatrice… Sinon je pense que c’était bon !!

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite à cet acheminement indélicat. Conformément à nos conditions de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement des gourmandises endommagées. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

A

Annie M.

Publié le 30/12/2022 à 11h42 suite à un achat du 13/12/2022

Très bon chocolat. Réception rapide de la commande.

M

Martine S.

Publié le 29/12/2022 à 14h48 suite à un achat du 18/12/2022

Une très bonne prestation, le seul bémol pour moi, concerne votre site et l'information de la livraison. Il m'était dit que ma commande allait me parvenir, alors que je voulais qu'elle aille à Marseille. Peut-être une mise en place, un peu compliquée, mais je connais bien l'Atelier, et j'en suis toujours satisfaite pour sa qualité. Merci

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Madame Savasta,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement lors de la validation de votre commande vous avez fait le choix de renseigner comme adresse de contact transporteur, votre adresse mail personnelle, c'est ainsi que les informations concernant votre livraison vous ont été directement communiquées. Cependant l'adresse de livraison à Marseille a bien été confirmée dès la prise en compte de votre commande. Nous restons à votre disposition, bien cordialement, L’Atelier du Chocolat

F

François D.

Publié le 29/12/2022 à 14h36 suite à un achat du 18/12/2022

Le colis est arrivé abîmé. La boîte était cassée dommage pour un cadeau. Les chocolats étaient intacts.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/01/2023

Monsieur, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite à cet acheminement indélicat. Conformément à nos conditions de livraison, nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement des gourmandises endommagées. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

P

Patrick A.

Publié le 26/12/2022 à 15h33 suite à un achat du 15/12/2022

chocolat de très bonne qualite nous avons visité l atelier de bayonne l an passé bonne livraison rapide bon emballage seul reproche garnissage petit sachet un peu leger

C

Christine M.

Publié le 26/12/2022 à 15h17 suite à un achat du 10/12/2022

Très bons chocolats, c'est juste dommage que les figurines ou le tableau en chocolat arrive cassé. Il faudrait un emballage beaucoup plus protecteur.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 27/12/2022

Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arriver endommagés. Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément, et vous invitons à contacter notre service après vente pour donner suite à votre réclamation. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

I

Isabelle G.

Publié le 26/12/2022 à 13h59 suite à un achat du 15/12/2022

Les chocolats en eux même sont parfaits mais la livraison payante contre signature n est pas respectée par colissimo

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Madame, nous vous remercions pour votre avis, et vous invitons à contacter notre service après vente afin de leur faire part de votre expérience, qui ne semble pas respectée les conditions de livraison décidées avec notre transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Y

Yann L.

Publié le 26/12/2022 à 13h07 suite à un achat du 15/12/2022

Chocolat reçu renversé dans le carton et mélangé avec la sorte de paille dans sa boite. Reçu rapidement.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arriver endommagés.

Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente afin de prendre connaissance de l'état de vos gourmandises à réception et de procéder à la réexpédition ou au remboursement de ces références.
Il ne s'agit enfin pas de paille mais de frisure alimentaire adaptée pour le calage des denrées alimentaires.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

J

Julie V.

Publié le 26/12/2022 à 12h38 suite à un achat du 12/12/2022

Une livraison partielle m'a conduite à contacter le SAV qui a été très réactif, Le suivi et l'accompagnement de commande sont à la hauteur de la qualité des produits, même en ces périodes de fêtes très chargées

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Madame Vasseur, nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension, et vous renouvelons nos excuses quant au désagrément rencontré. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Y

Yves C.

Publié le 26/12/2022 à 08h56 suite à un achat du 14/12/2022

Bonjour, Je retiens 1 étoile car je trouve la boite trop somptueuse (au détriment de la quantité de chocolat), car je voulais acheter du chocolat et non une boite. Sinon, le qualité du chocolat est bien là!

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Monsieur Casseville, nous vous remercions pour votre avis. Vous avez fait le choix d'un coffret de chocolat luxe comprenant une boîte rectangle standard dont le remplissage dépend effectivement de la sélection de chocolats associée. Nous transmettons votre retour à notre service qualité. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

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Diane L.

Publié le 26/12/2022 à 01h15 suite à un achat du 13/12/2022

Chocolat arrivé cassé. Étant donné le prix du chocolat et de la livraison, je ne commanderai plus.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Madame Laleta Ballini,
Nous vous remercions pour votre avis, vous n'avez cependant pas encore contacté notre service après-vente suite à l'arrivée de votre Bouquet de Chocolat endommagé.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arriver endommagés. Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Conformément à nos conditions de livraison, nous vous invitons à nous faire
parvenir des visuels des chocolats et emballages à réception afin de pouvoir constater les dommages sur nos différentes références.
Suite au retour de notre service qualité et à votre souhait, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement des produits endommagés.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

P

Philippe M.

Publié le 25/12/2022 à 20h37 suite à un achat du 14/12/2022

Très bons chocolats, originaux. Belles présentations pour Noël. Colis emballé avec soin, arrivé rapidement .

M

Michèle B.

Publié le 25/12/2022 à 15h55 suite à un achat du 15/12/2022

Très satisfaite, livraison. Une seule chose, j'aurais aimé une poche, c'était pour offrir

L

Lucie L.

Publié le 25/12/2022 à 11h12 suite à un achat du 13/12/2022

Livré en temps et en heure ! Bon suivi!

P

Paulette B.

Publié le 24/12/2022 à 08h16 suite à un achat du 12/12/2022

Très bien mais juste le bouquet de chocolats était cassé, dommage

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 26/12/2022

Madame Buzon,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arriver endommagés.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Conformément à nos conditions de livraison, afin de procéder à la réexpédition ou au remboursement du Bouquet de Chocolat endommagé.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

M

Marie Amelie A.

Publié le 23/12/2022 à 15h38 suite à un achat du 11/12/2022

Bien Presentation correcte Merci

S

Sophie S.

Publié le 23/12/2022 à 04h54 suite à un achat du 11/12/2022

Malgré un emballage de transport soigné et adapté, les plaquettes de chocolat sont arrivées pour partie cassées…si bien que pour un cadeau de Noël ce n est pas présentable. J ai d ailleurs pour cette raison hésite à commander par internet mais c était le seul moyen pour moi de faire apprécier vos très bons chocolats. Une réclamation est en cours à ce sujet. Cdt.

S

Sophie G.

Publié le 22/12/2022 à 17h24 suite à un achat du 10/12/2022

Pas encore goûté mais envoi impeccable

J

Jerome C.

Publié le 22/12/2022 à 16h49 suite à un achat du 11/12/2022

Chocolats de très bonne facture et livrés rapidement . Un bémol concernant les frais de livraison qui sont trop chers.

O

Olivier P.

Publié le 22/12/2022 à 12h44 suite à un achat du 11/12/2022

Malgré tout le soin pris dans l'envoi il y a un peu de casse... d'où l'étoile en moins

N

Nathalie F.

Publié le 18/12/2022 à 16h31 suite à un achat du 07/12/2022

Colis livré dans les temps bonne prestation

I

Isabelle D.

Publié le 16/12/2022 à 19h50 suite à un achat du 03/12/2022

Rien à dire, top !

Y

Yves D.

Publié le 15/12/2022 à 18h20 suite à un achat du 05/12/2022

Livraison assez rapide. Dommage quand même que la boutique de Poitiers soit fermée. C est maintenant beaucoup plus difficile de choisir et il y a des frais de port si on achète en petite quantité

I

Isabelle R.

Publié le 13/12/2022 à 08h35 suite à un achat du 02/12/2022

Livrée rapidement et très bon. Merci

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Katia A.

Publié le 11/12/2022 à 21h31 suite à un achat du 30/11/2022

Je m'attendais à mieux sur les chocolats.. la boîte est jolie sinon

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 15/12/2022

Madame Ancelet, nous sommes désolés si notre Calendrier de l'Avent n'a pu vous donner entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour leur faire part de votre retour. Bien cordialement, L'Atelier du Chocoalat

M

Michele E.

Publié le 10/12/2022 à 17h02 suite à un achat du 26/11/2022

Je suis satisfaite de ma commande sauf en ce qui concerne le conditionnement. Pour des chocolats j'attendais un emballage plus soigné.

J

Jocelyne A.

Publié le 09/12/2022 à 13h23 suite à un achat du 29/11/2022

Colis reçu très bien emballé .

P

Perrine C.

Publié le 08/12/2022 à 16h40 suite à un achat du 26/11/2022

Déçu par le transporteur. Le carton était enfoncé sur un côté ce qui a abimé la boite intérieure des chocolats (C'est dommage pour un cadeau...). De plus, il me semble que la boite intérieure en elle même était déjà abimée au niveau de l'ouverture. Très regrettable. J'espère que les chocolats ne sont pas à l'image du transport et de leur emballage...

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Rene M.

Publié le 08/12/2022 à 13h43 suite à un achat du 27/11/2022

belle expérience -chocolat de qualité et SAV exceptionnel dialogue constant et courtois-échanges fructueux produits à commander et à recommander

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Virginie M.

Publié le 07/12/2022 à 14h01 suite à un achat du 21/11/2022

Tres jolies boites de chocolats et surtout délicieux !! Par contre, ne pas acheter les cabosses par livreur interposés car elle est arrivée toute cassée malgré le très bon emballage sous bulle et le "fragile" sur le carton. Dommage les chocolats croustillants à l'intérieur sont aussi très bons ! Prochaine fois, je l'achèterais directement en magasin.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 07/12/2022

Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de bénéficier de la réexpédition de votre Cabosse Or garnie. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

N

Nathalie G.

Publié le 06/12/2022 à 08h17 suite à un achat du 25/11/2022

livraison dans les temps conforme , merci beaucoup

N

Nathalie M.

Publié le 05/12/2022 à 20h29 suite à un achat du 21/11/2022

Bonne gestion de la commande, en revanche le livreur a dû préférer déposer un avis dans la boîte aux lettres, plutôt que de franchir la porte du cabinet pour livret les chocolats ( c est pourquoi j ai enlevé une étoile)

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 06/12/2022

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

S

Sandrine R.

Publié le 05/12/2022 à 16h00 suite à un achat du 25/11/2022

Je suis satisfaite de la qualité du chocolat mais concernant la livraison, tous les bouquets étaient cassés tellement le paquet est étroit. Donc cette année je suis déçue par cela.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 05/12/2022

Madame,

Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.

Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arrivés endommagés.

Nous vous présentons nos sincères excuses suite à cet incident.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente, et à nous faire parvenir une photographie de vos Bouquets de Chocolat afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.

Conformément à nos conditions de livraison, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement de la référence selon votre choix, et le retour de notre service qualité.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

V

Valerie M.

Publié le 01/12/2022 à 14h02 suite à un achat du 20/11/2022

Mon colis n'a pas été livré à la destinataire malgré les consignes de livraison. Il est stocké, a priori, à la poste mais la personne ayant 102 ans, elle ne pourra pas le récupérer. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'avais demandé aux livreurs de déposer ce colis chez le voisin s'il n'arrivait pas à joindre la destinataire? Conclusion, ma grand mère n'aura as ce joli cadeau d'anniversaire. Dommage!

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 06/12/2022

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous renouvelons nos plus sincères regrets quant à cet incident. Comme évoqué lors de nos échanges, nous avons fait tout notre possible pour mener a bien cette commande qui nous tenait de plus particulièrement à cœur. Nous restons cependant dépendants des conditions de prise en charge et d'acheminement de nos prestataires, et cela indépendamment de notre volonté. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

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Patrice B.

Publié le 30/11/2022 à 19h56 suite à un achat du 17/11/2022

j'ai payé pour une livraison le samedi ( le plus cher...) or mon colis est arrivé le lundi, bonjour l'anniversaire !

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 06/12/2022

Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous n'avions cependant pas été informé de ce retard de livraison. N'hésitez pas à contacter notre service après vente pour tout incident lié à la réception de vos commandes. Conformément à nos conditions de livraison, nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port pour retard avéré du fait de notre transporteur. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes, Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles