Avis ATELIER DU CHOCOLAT : Découvrez les avis clients de atelierduchocolat.fr (Page 14)

S

Stéphanie T.

Publié le 19/04/2023 à 18h06 suite à un achat du 07/04/2023

Pas de problème à signaler

A

anne-marie F.

Publié le 17/04/2023 à 08h53 suite à un achat du 04/04/2023

TRES BON chocolat, se qui coince c'est la livraison qui a été faite a mon domicile et non a l'endroit ou j'avais demandé la livraison très déçu encore une fois, la 1ère vous aviez envoyer la facture ou j'avais demandé d'être livrer, d'ailleurs je vous es contactée par téléphone et vous ne m'avez toujours pas rappeler

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 13/10/2023

Bonjour Anne-Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre livraison à l'endroit que vous aviez demandé. Nous nous excusons sincèrement et prendrons des mesures pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous avons hâte de vous offrir une meilleure expérience et une livraison rapide et sans tracas. Merci pour votre temps et votre patience. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat

F

franck L.

Publié le 16/04/2023 à 18h57 suite à un achat du 06/04/2023

ils font toujours autant plaisir à ceux qui les reçoivent

L

Laure D.

Publié le 16/04/2023 à 08h36 suite à un achat du 31/03/2023

Les chocolats ont l'air conformes à la description. Le point sur lequel je ne suis pas satisfaite est le mide dr livraison. En effet, il s'agissait d'un cadeau à ma famille et heureusement que j'étais sur place, car il fallait le code barre, le N° de commande et une signature.... donc une présence obligatoire, et ayant une fourchette de 4 heures....cela m'a bloqué toute la matinée . Comment aurai-je fait si je n'avais pas été là??? Donc conditions de livraison un peu compliquées à revoir. Merci

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/05/2023

Madame Dhyser, Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nos colis sont obligatoirement remis contre signature, et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres. Le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur. Le numéro de suivi colis vous permet ainsi de suivre étape par étape votre livraison et d'être informé de la date de livraison effective. En cas d'impossibilité de livraison renouvelée, le colis sera mis à disposition pour un délai de 10 jours ouvrés au Bureau de Poste ou point relais le plus proche. Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément rencontré. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

A

Amandine A.

Publié le 16/04/2023 à 07h48 suite à un achat du 04/04/2023

Conforme à la commande

S

Sonja A.

Publié le 15/04/2023 à 15h18 suite à un achat du 04/04/2023

Dommage que c'était pas livre pour Pâques, oke j'avais oublié le nr du rue mais le livreur aurait peu téléphone. Il on reçu le petit fils était très content.

G

GUY PIERRE P.

Publié le 15/04/2023 à 05h31 suite à un achat du 03/04/2023

Service rigoureux de la commande jusqu’à la livraison

C

Charles F.

Publié le 14/04/2023 à 13h39 suite à un achat du 28/03/2023

Avis très favorable sur la qualité du produit et sur le sérieux de livraison des commandes. Toutes mes félicitations

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup Charles, nous sommes heureux que votre expérience avec notre Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la saveur et le plaisir que vous recherchez !

V

Virginie D.

Publié le 14/04/2023 à 12h16 suite à un achat du 03/04/2023

Très bon et bonne qualité

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !

A

Alain L.

Publié le 14/04/2023 à 09h25 suite à un achat du 30/03/2023

bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.

S

Sylvie L.

Publié le 14/04/2023 à 09h01 suite à un achat du 24/03/2023

Très bien juste un peu trop cher

X

Xavier A.

Publié le 14/04/2023 à 08h32 suite à un achat du 03/04/2023

Boîte ludique et chocolats excellents

V

Veronique V.

Publié le 13/04/2023 à 20h13 suite à un achat du 02/04/2023

Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

M

Martine R.

Publié le 13/04/2023 à 19h03 suite à un achat du 01/04/2023

Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

J

Jocelyne B.

Publié le 13/04/2023 à 18h33 suite à un achat du 31/03/2023

Parfait !

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/06/2023

Bonjour Jocelyne, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir bientôt !

G

Guy Janine S.

Publié le 13/04/2023 à 16h47 suite à un achat du 02/04/2023

Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.

C

Catherine K.

Publié le 13/04/2023 à 14h27 suite à un achat du 02/04/2023

Délicieux

A

annick B.

Publié le 13/04/2023 à 11h49 suite à un achat du 02/04/2023

Ravie de mes achats

B

Brigitte B.

Publié le 10/04/2023 à 18h44 suite à un achat du 30/03/2023

Très bons chocolats. Rapidité de livraison

C

Christian C.

Publié le 10/04/2023 à 17h41 suite à un achat du 25/03/2023

Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.

F

Fabienne F.

Publié le 10/04/2023 à 15h55 suite à un achat du 30/03/2023

Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.

P

Pierre R.

Publié le 10/04/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/03/2023

Parfait

C

Claudia R.

Publié le 10/04/2023 à 11h55 suite à un achat du 29/03/2023

Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !

D

dominique R.

Publié le 10/04/2023 à 08h10 suite à un achat du 30/03/2023

Excellents produits adaptés aux enfants emballage soigné délais d envoi très rapide à conseiller

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et notre service. Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir des produits de qualité adaptés aux enfants avec un emballage soigné et des délais d'envoi rapides. Nous apprécions votre soutien et sommes à votre disposition pour tout nouvel échange gourmand. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

L

Leopold J.

Publié le 09/04/2023 à 15h03 suite à un achat du 29/03/2023

Maison très sérieuse et des chocolats de qualités

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/06/2023

Merci Leopold pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'Atelier du Chocolat satisfaisant et pertinent. Nous sommes très engagés à offrir un service de qualité et des produits à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

G

Gloria S.

Publié le 07/04/2023 à 18h50 suite à un achat du 26/03/2023

Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.

V

Valerie T.

Publié le 07/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 28/03/2023

deux des chocolats de Pâques sont cassés !

D

Dominique F.

Publié le 06/04/2023 à 12h46 suite à un achat du 25/03/2023

Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt

M

Mia H.

Publié le 03/04/2023 à 15h41 suite à un achat du 24/03/2023

Parfait

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

M

Marie-Thérèse P.

Publié le 02/04/2023 à 12h42 suite à un achat du 17/03/2023

Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.

P

Pascal F.

Publié le 31/03/2023 à 12h37 suite à un achat du 19/03/2023

aucun problème - en parfait état et surtout bon.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.

S

Sophie C.

Publié le 25/03/2023 à 19h24 suite à un achat du 15/03/2023

Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/03/2023

Madame,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr

La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.

Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.

Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

C

Claudine G.

Publié le 25/03/2023 à 18h26 suite à un achat du 14/03/2023

Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/03/2023

Madame Guillossou,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.

Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.

Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.

Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.

Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.

Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat

M

MAREK MACHHOLC P.

Publié le 25/03/2023 à 17h46 suite à un achat du 14/03/2023

Livraison catastrophique...du coup les chocolats n'ont pas le même goût!

E

Emilie E.

Publié le 20/03/2023 à 08h59 suite à un achat du 06/03/2023

Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.

V

Veronique F.

Publié le 18/03/2023 à 19h47 suite à un achat du 07/03/2023

le bouquet de chocolat est arrivé cassé même en miette et la livraison n’est pas arrivé le jours que j’avais demander et s’était pour un anniversaire

V

Valérie T.

Publié le 18/03/2023 à 17h11 suite à un achat du 06/03/2023

Le bouquet de chocolat est arrivé tout cassé 😪

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 20/03/2023

Madame Triquet,

Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.

Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.

Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.

Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?

Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

W

WILFRID L.

Publié le 15/03/2023 à 08h23 suite à un achat du 29/01/2023

Pas de livraison et c'est à moi de faire les démarches pour être rembourser....INADMISSIBLE C'est le livreur qui devrait s'expliquer!!!!

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 16/03/2023

Monsieur Lardiere,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.

Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.

Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.

Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.

Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.

Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.

Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.

Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.

Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

D

Dominique P.

Publié le 13/03/2023 à 18h09 suite à un achat du 02/03/2023

livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS

E

Emilienne R.

Publié le 13/03/2023 à 17h45 suite à un achat du 02/03/2023

Le bouquet d anniversaire commandé avec une date de livraison demandée en chronopost frais de port 13 euros pour le 3 mars a été livrée le 6 mars. Je ne suis pas satisfaite.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/03/2023

Madame Rogy,

Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.

Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).

Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.

La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles