Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Monsieur Lemaire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis suite à votre expérience sur notre boutique en ligne.
Votre commande a bien été traitée et expédiée le vendredi 7 juillet, et cela, afin de correspondre à votre souhait d'une livraison le lundi 10 juillet.
Compte tenu de la proximité de l'adresse de livraison et de la présence d'une expédition en température dirigée, notre prestataire a effectivement procéder à une présentation anticipée à la livraison dès le samedi.
Cependant muni du numéro de suivi de votre colis, vous pouvez en temps réel transmettre vos instructions de livraison.
La livraison a bien été effective le lundi 10 juillet.
Vous pouvez également tout à fait distinguer l'adresse de livraison de l'adresse de facturation lors de la validation de votre commande.
Notre service client reste disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande.
En l'absence du destinataire lors de la présentation à la livraison le samedi matin, le colis a été représenté à la livraison et livré le lundi suivant.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup pour votre avis, Cécile ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous ayez apprécié notre gourmandise signature, le Bouquet de Chocolat. Nous espérons vous revoir très bientôt. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup pour votre avis, Anne Marie ! Nous sommes heureux que nos produits et services vous aient satisfaits. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous continuerez à apprécier nos créations chocolatées. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat !

Merci beaucoup Shirley pour votre gentil commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfaite de notre service. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne, Bien à vous, L'Atelier du Chocolat

Monsieur Nadin, nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, notre atelier était exceptionnellement fermé ce lundi 3 juillet, en raison de l'arrivée de la 3e étape du Tour de France à proximité de notre maison artisanale.
De fait, votre commande ne pouvait être traitée et expédiée le lundi 3 juillet via Chronofresh.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée par anticipation le vendredi avec la mention d'une livraison le mardi 4 juillet.
Nous sommes sincèrement désolés si la date de livraison souhaitée n'a pas été respectée par notre transporteur.
Ces mesures particulières de prise en charge étaient cependant bien mentionnées sur notre site lors de la validation de votre commande.
Au plaisir d'un nouvel échange,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Madame Griffe,
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos services.
Nous n'avons pas de suivi SAV concernant votre retour.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de casse ou d'incident survenu à la réception de votre commande.
Nous vous accompagnerons quant au remboursement ou à la réexpédition des références endommagées.
Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup, Marie-Pierre, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat, et que notre chocolat ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre soutien ! Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Bonjour Milica,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous disposons ainsi de deux possibilités d'expédition via Chronofresh en température dirigée et via Colissimo sans possibilité d'acheminement en fresh.
Les frais de port étant plus important pour un envoi en fresh, nous souhaitons également laisser la possibilité à nos clients ayant fait le choix de gourmandises moins fragiles comme des biscuits de ne pas être pénalisés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat

Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience sur notre boutique en ligne. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur du chocolat à toute occasion. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci Cédric pour cet avis ! Nous sommes ravis que votre cadeau ait autant plu et que la qualité de nos créations ait répondu à vos attentes. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup de votre avis, Franck ! Nous sommes ravis que vos destinataires aient apprécié leurs cadeaux tout chocolat. Nous faisons de notre mieux pour offrir aux clients un service et des produits de qualité. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci Sophie pour ce très bon avis, nous sommes heureux que vous ayez pu trouver exactement ce que vous recherchiez ! Nous restons à votre disposition pour de nouveaux cadeaux gourmands. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci pour votre avis Patricia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadeau que vous avez offert aux maîtresses et sommes désolés que le Bouquet de Chocolat ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre requête. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup Marie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu comme prévu. Nous vous souhaitons une bonne dégustation ! Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci pour votre avis, Marie Laure. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de nos produits. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos gourmands. Au plaisir d'un nouvel échange, Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Chère Roselyne, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la variété de nos produits vous satisfait. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci Nadège pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu et nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison, tout en restant malheureusement dépendants des conditions d'acheminement et de prise en charge de nos prestataires. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Bonjour Eve, Nous vous remercions pour votre retour positif, et cela, malgré le retard d'acheminement de votre colis. Nous sommes bien heureux de l'arrivée sans encombre de votre envoi. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos futures attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour votre soutien et votre fidélité à nos gourmandises. Nous sommes heureux que nos chocolats vous plaisent ! Bien à vous, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation, Mounia. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous appréciiez notre livraison rapide et soignée. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, L'Atelier du Chocolat

Madame Robine,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, votre commande ayant été un validée après midi (12h) un vendredi, celle-ci a été traitée et expédiée le lundi suivant.
Une livraison le lundi était de fait impossible.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Merci Fabienne pour cet avis positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu et nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison, tout en restant malheureusement dépendants des conditions d'acheminement et de prise en charge de nos prestataires. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vos renouvelons nos sincères excuses quant à ce retard de livraison.
Comme indiqué dans le message qui vous a été adressé dès réception de cette information par notre équipe, notre prestataire de transport a subi un retard de 24h dans l'acheminement de ses envois suite à l'absence soudaine d'un chauffeur et l'absence de collecte sur notre site.
Un message d'information accompagné d'un geste commercial vous a été communiqué au plus tôt.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup, Hannah, pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat, et que notre chocolat ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre soutien !

Merci beaucoup Christine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit si bien déroulée et que votre cadeau pour la fête des papas vous ait plu. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles recettes. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Bonjour Laurence, nous sommes désolés pour le retard et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, L'Atelier du Chocolat

Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité et nous sommes activement à la recherche de moyens pour améliorer notre gestion des délais de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau autour de nos recettes au pur beurre de cacao. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat

Merci pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié notre chocolat et qu'elle ait retrouvé le plaisir de le déguster. Nous mettons tout notre cœur à élaborer nos recettes et sommes toujours très attentifs à la présentation de nos créations. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l'insatisfaction qui demeure suite à la réception de votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de prise en charge, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception du colis pour nous adresser votre réclamation et des visuels de la commande en l'état. Notre équipe procédera alors à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous dédommagera en conséquence du préjudice subi. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci Jean-Luc, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ! Nous espérons que nos gourmandes créations pourront vous satisfaire à nouveau. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup, Keven, pour votre avis positif et votre confiance. Nous nous efforçons d'apporter un service de qualité, mais nous restons dépendants des conditions d'acheminement de nos prestataires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait malgré la livraison défectueuse. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat

Merci Sabrina pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaites de vos gourmandises malgré ce retard de livraison. Notre service client vous accompagne tout au long de votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Au plaisir d'un nouvel échange, Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l'insatisfaction qui demeure suite à la réception de votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de prise en charge, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception du colis pour nous adresser votre réclamation et des visuels de la commande en l'état. Notre équipe procédera alors à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous dédommagera en conséquence du préjudice subi. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup Martine pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre boutique en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat

Chère Laurence, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que l'envoi ait été un succès et que le chocolat vous ait plu. Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup Alain pour votre retour très positif ! Nous sommes très heureux d'avoir votre satisfaction quant à la livraison et à la découverte de nos gourmandises. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ! Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci beaucoup de votre appréciation, Fermine ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à chaque commande. Merci encore !

Merci beaucoup de votre avis, Margot. Nous travaillons à améliorer nos services et apprécions vos remarques et suggestions. Nous restons malheureusement dépendants des conditions d'acheminement de nos prestataires. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, Cordialement, L'Atelier du Chocolat

Merci Bernadette pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos chocolats tout comme notre suivi client. Nous espérons vous revoir bientôt ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat