Français 
N
Note : 5 sur 5
parfait merci
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 116 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, visuellement très beau et bon
M
Note : 5 sur 5
10
P
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Le chocolat est top par contre la livraison... 2 reports (dommage, c'était pour un anniversaire !) et colis jeté dans le jardin alors que les personnes étaient chez elles toute la journée ! Heureusement que vous mettez un super emballage !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Dumont Saint Priest,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres ou jeter dans un jardin.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du livreur concerné, nous invitons votre destinataire à nous adresser une lettre manuscrite attestant de la non réception de l'envoi contre signature, ainsi qu'une copie de pièce d'identité sur laquelle figure une signature.
N'hésitez pas également à nous communiquer des visuels de la commande en l'état.
Dans l'attente de votre retour auprès de notre service client, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres ou jeter dans un jardin.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du livreur concerné, nous invitons votre destinataire à nous adresser une lettre manuscrite attestant de la non réception de l'envoi contre signature, ainsi qu'une copie de pièce d'identité sur laquelle figure une signature.
N'hésitez pas également à nous communiquer des visuels de la commande en l'état.
Dans l'attente de votre retour auprès de notre service client, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
I
Note : 5 sur 5
Rien à dire, c'était très professionnel
D
Note : 5 sur 5
Très bon produits Jamais déçu par la qualité Livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Cadeau d'anniversaire qui a été apprécié ! Merci
J
Note : 5 sur 5
excellents chocolats . la livraison est toujours dans les temps impartis et belles décorations merci
M
Note : 5 sur 5
Chocolat de très bonne qualité. Les différentes pièces commandées sont parfaitement protégées dans le colis. Livraison rapide. Continuez cette qualité !
C
Note : 5 sur 5
Toujours excellent !
J
Note : 5 sur 5
Délicieux chocolat, arrivé très rapidement. Une valeur sûre. Je suis très satisfaite.
S
Note : 1 sur 5
Aucun respect
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Aissaoui,
Nous vous remercions pour votre message.
La commande que vous avez reçue est totalement conforme à votre sélection sur notre boutique en ligne. Nous comprenons votre déception face à l'emballage (offert), présent en photographie en toute transparence sur notre site, mais semble-t-il non suffisant qualitativement par rapport à vos attentes. Nous n'allons cependant pas rester silencieux fassent aux propos diffamatoires que vous laissez à notre encontre sur différentes interfaces. Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour concernant nos derniers messages. Nous n'hésiterons pas également à publier nos échanges en toute transparence face à l'agressivité non justifiée, et à une critique face à manque de respect non fondé. Avec toute notre bienveillance (une nouvelle fois), Cordialement, L'Atelier du Chocolat
J
Note : 2 sur 5
Rien de nouveau : toujours rien reçu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Je vous ai déjà envoyé un mail Vous m'aviez certifié à la commande et garanti une livraison pour le 22, hors vous avez livré le 19/1 Dommage Mme Thebault
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Thebault,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour toute question lié à votre livraison.
Votre commande a bien été expédiée le vendredi pour une livraison le lundi.
Cependant compte tenu de la proximité entre notre atelier et l'adresse de livraison, une presentation à la livraison vous a été proposé des le samedi.
Vous aviez cependant la possibilité de programmer la livraison à la date de votre choix muni de la référence de l'envoi.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour toute question lié à votre livraison.
Votre commande a bien été expédiée le vendredi pour une livraison le lundi.
Cependant compte tenu de la proximité entre notre atelier et l'adresse de livraison, une presentation à la livraison vous a été proposé des le samedi.
Vous aviez cependant la possibilité de programmer la livraison à la date de votre choix muni de la référence de l'envoi.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
P
Note : 2 sur 5
Le chocolat est bon, mais que de galères de livraison 😠
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Maslard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Le département 95 a été particulièrement touché par les risques de neige et de verglas. Votre livraison a ainsi été reportée comme annoncée de 48h.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Le département 95 a été particulièrement touché par les risques de neige et de verglas. Votre livraison a ainsi été reportée comme annoncée de 48h.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
E
Note : 5 sur 5
Les feuillants d'or sont excellents
B
Note : 5 sur 5
Je regrette seulement que le cadeau ne soit pas arrivé le 18 janvier comme je l avais précisé .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Goulard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 5 sur 5
C'est un cadeau
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande livrée dans le délai prévu. Qualité visuelle et gustative du produit au top.. ..
M
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite des chocolats les meilleurs sans hesitation cependant je regrette que les livraisons sont à revoir !!! livraison à domicile préférable !!
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Chocolat de grande qualité !
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
I
Note : 5 sur 5
Un taller fantástico donde poder deleitar el gusto y la vista. Auténticas obras de arte. Repetiremos. Respecto a los pedidos un 10. Realicé un pedido y a los dos días lo tuve en España. Fantástico. Enhorabuena por su trabajo
E
Note : 5 sur 5
TOUT S'EST BIEN PASSE. Rien a signaler
Z
Note : 5 sur 5
Cadeau d’anniversaire reçu en temps et en heure. Super boîte de livraison. Merci.
E
Note : 5 sur 5
impeccable
M
Note : 5 sur 5
Rapide et toujours aussi bien et bon
P
Note : 5 sur 5
Il semblerait que ça soit le meilleur chocolat que mon Client ait jamais goûté !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre boutique en ligne l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que notre chocolat ait satisfait votre Client et nous espérons le revoir bientôt parmi nos fidèles clients !
L
Note : 5 sur 5
C était un cadeau il a été apprécié. Le colis était intact et bien présenté. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que le cadeau que vous avez offert ait été apprécié et que le colis soit arrivé en bon état. Nous mettons un point d'honneur à soigner la présentation de nos gourmandises artisanaux. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance !
F
Note : 5 sur 5
Toujours aussi belle présentation, dommage, un des morceaux est cassé.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nous vous avons contacté via votre adresse mail,
Cependant n'hésitez pas a nous contacter directement sur notre adresse mail SAV,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nous vous avons contacté via votre adresse mail,
Cependant n'hésitez pas a nous contacter directement sur notre adresse mail SAV,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
L
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site de l'Atelier du Chocolat. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et espérons vous revoir bientôt !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Alain pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles !
C
Note : 5 sur 5
Super, livraison très rapide, super bien emballé.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide et soignée. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne l'Atelier du Chocolat !
S
Note : 5 sur 5
Le conditionnement est très bien, Le chocolat sont vraiment exceptionnel et la présentation la met en valeur. Expédition rapide, rien à dire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le conditionnement, la qualité exceptionnelle de nos chocolats artisanaux et la rapidité de notre service d'expédition. Merci encore pour votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
E
Note : 5 sur 5
Excellente présentation ! Ce fut un énorme plaisir pour nos amis ! Je vous recommanderais.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Je suis ravi que vous ayez apprécié notre présentation et que vos amis se soient régalés chez nous ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site l'Atelier du chocolat. Merci beaucoup pour votre recommandation !
C
Note : 5 sur 5
Excellent chocolat Français. Livraison au top. Je recommande ce fournisseur .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre recommandation, Christine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat artisanal français et notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'Atelier du Chocolat !
P
Note : 5 sur 5
L'excellence livrée avec le plus grand soin!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour , Pouvena ! Nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience de qualité avec nos gourmandises soigneusement préparés. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Atelier du Chocolat !
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. À très bientôt !
F
Note : 5 sur 5
Tout était parfait . Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir sur notre site l'Atelier du Chocolat !