Français 
A
Note : 5 sur 5
Délicieux et livraison parfaite.
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 166 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Chocolats d'excellente qualité. Dommage que les citrouilles soient arrivées en plusieurs morceaux. Problème de transport?
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous communiquer les modalités de réclamation suite à la réception d’un produit endommagé. Dans ce cas précis, nous procédons après ouverture d’un dossier de réclamation à la réexpédition ou au remboursement de la référence. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rapide et soigné, merci !
A
Note : 5 sur 5
Très beaux et bons bouquets. Merci. Si j’ai la cha ce d’avoir une bon de réduction ne referai une commande à Noël.
E
Note : 5 sur 5
bonne transaction rapide , efficace ,merci encore ; de plus les produits sont très bons
W
Note : 5 sur 5
RAPIDE ET PARFAIT
F
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à redire. Livraison dans les temps
C
Note : 5 sur 5
ma fille etait super content du chocolat , et tres bien emballé, merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement mais avec les boîtes étaient recouvertes de chocolat et poussière avec l emballage intérieur Mais les chocolats ont eu beaucoup de succès Délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. Il arrive parfois que la frisure naturelle utilisée pour l'emballage de nos gourmandises engendre une fine poussière. Si le rendu visuel peut en être impacté, cela n’altère en rien les qualités gustatives de nos produits. Au plaisir d"un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
V
Note : 5 sur 5
Commande reçu très vite,bien emballée et on se regale
S
Note : 5 sur 5
Emballage parfait, je suis bluffée, chocolats toujours aussi bons, nous avons fait des heureux.
S
Note : 5 sur 5
Au top ! Comme toujours, envoi rapide, emballage soigné et service client très réactif ! Un grand merci pour votre sérieux. Bonne continuation et à très bientôt !
P
Note : 4 sur 5
Très bon chocolat, belle présentation.
E
Note : 4 sur 5
incident à la livraison
C
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Grand choix de chocolats sur le site à tous les prix
B
Note : 5 sur 5
très bon service et très bon chocolat
D
Note : 5 sur 5
Les chocolats sont très bons et l'expédition a été respectée.
M
Note : 5 sur 5
Très très bon et beau
P
Note : 5 sur 5
Chocolat toujours apprécié.
W
Note : 4 sur 5
c'est le meilleur chocolat de france vous au top ne changé rien
B
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Livraison extremement rapide. Service client efficace. Parfait.
M
Note : 5 sur 5
L'atelier du chocolat propose des produits de qualité et vraiment délicieux! Le service client est à l'écoute et professionnel. Mon colis arrivé cassé a été remplacé. Je suis très contente de l'atelier du chocolat!
G
Note : 5 sur 5
Cliente depuis de nombreuses années, toujours satisfaite, même si des couacs sur les dates de livraison.
I
Note : 5 sur 5
De bons produits livrés rapidement et avec soin
I
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours. Envoi soigné, chocolat délicieux.
A
Note : 5 sur 5
Colis conforme à la commande, cliente satisfaite, livraison dans les temps
C
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le dimanche avant midi, la livraison était prévue le mercredi 19 octobre. Mais le colis a été livré le vendredi 21, très déçu. Je ferais pas de publicité pour l’atelier du chocolat. Cordialement. Mme Bouquet
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bouquet,
Votre commande IBHZEUIRA a été validée sur notre boutique en ligne le dimanche 16 octobre.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi 17 octobre via Colissimo 48h, soit un délai de livraison de deux jours ouvrés. La livraison estimée au mercredi 19 octobre n’a pu aboutir en raison de l’absence du destinataire.
Nos colis sont obligatoirement contre signature. Le colis a de nouveau été présenté à la livraison avant que celle-ci n’aboutisse définitivement le vendredi 21 octobre.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant le délai de réception de votre colis ne peut être imputé à nos équipes ou à notre transporteur Colissimo.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Votre commande IBHZEUIRA a été validée sur notre boutique en ligne le dimanche 16 octobre.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi 17 octobre via Colissimo 48h, soit un délai de livraison de deux jours ouvrés. La livraison estimée au mercredi 19 octobre n’a pu aboutir en raison de l’absence du destinataire.
Nos colis sont obligatoirement contre signature. Le colis a de nouveau été présenté à la livraison avant que celle-ci n’aboutisse définitivement le vendredi 21 octobre.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant le délai de réception de votre colis ne peut être imputé à nos équipes ou à notre transporteur Colissimo.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
F
Note : 5 sur 5
Efficacité et réactivité des services, je recommande !
H
Note : 5 sur 5
Les chocolats étaient très bon
G
Note : 5 sur 5
Délicieux, mes enfants et petits enfants étaient ravis. Le colis était bien protégé
M
Note : 2 sur 5
Absence de paquet cadeau. La boîte transparente contenant la médaille a été emballée avec de la "paille". Du coup présence de paille, de débris et de poussières sur le chocolat. Nous avons dû ouvrir la boîte, la dépoussiérer soigneusement, essuyer la médaille, la remettre dans la boite et acheter une pochette cadeau! Décevant pour le prix!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous ne disposons pas de la possibilité d’ajouter un papier cadeau à votre envoi, mais nous disposons de coffrets cadeaux pour certaines de nos compositions. Nous vous présentons nos sincères excuses suite à cette confusion. La frisure naturelle permet de réduire les chocs lors du transport tout en limitant l’utilisation de matériaux non recyclables. Il peut cependant y avoir des risques de débris, c’est pourquoi nous ne l’utilisons que pour nos produits avec contenants fermés. La personne en charge de la préparation de votre commande a fait un mauvais choix de conditionnement, et nous vous renouvelons nos regrets quant à ce désagrément. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
A
Note : 5 sur 5
Très belle commande
M
Note : 5 sur 5
De très bons produits. La livraison était effectuée selon le délai indiqué. Merci
D
Note : 5 sur 5
Des chocolats toujours au top de l'excellence
O
Note : 5 sur 5
Parfait !
F
Note : 5 sur 5
Efficace la qualité en plus FD