Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis également
L'Atelier du chocolat
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Produits bien emballés mais dans un carton trop grand pour le contenu. Pas encore goûté les chocolats mais je pense qu'ils seront savoureux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Lemesle,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous efforçons de placer nos gourmandises dans les boites d'envoie les plus adaptées.
Nous espérons que vous vous régalerez :)
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Une cocotte bien garnie!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Portner,
Merci pour votre commentaire
Notre priorité est bien la gourmandise :)
L'Atelier du chocolat
J
josiane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Excellent d'après les destinataires !😉
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Pascale,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que cela leur ait plu !
L'Atelier du chocolat
C
Cécile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
La commande était un cadeau, il a été reçu avec beaucoup de plaisir. Le message était un plus très apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Dejous,
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos chocolats ont été à la hauteur de vos attentes ! Nous avons hâte de vous offrir d’autres petites douceurs
L'Atelier du chocolat
L
LAURENT D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
La qualité maison livrée à domicile !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame DUNET,
Merci beaucoup pour votre commentaire
C'est une excellente manière de résumer notre engagement :)
L'Atelier du chocolat
V
Véronique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Super. Seule déception, le fait que l'offre ne fonctionnait qu'en magasin.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame SAAS,
Nous avons pourtant l'habitude de décliner une offre en boutique et sur notre site internet lors de ces journées privilèges.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu l'appliquer.
Néanmoins ne vous inquiétiez pas, il y aura bientôt d'autres offres :)
L'Atelier du chocolat
M
Milena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Efficaces et rapides, c'est simple de passer une commande ! Les chocolats sont en bon état à la livraison. Merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Cahen,
Merci à vous pour votre commentaire :)
L'Atelier du chocolat
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Impeccable
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Dupuis,
Un grand merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos chocolats aient répondu à vos attentes
L'Atelier du chocolat
G
Gabrielle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Santiago
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que nos chocolats aient su vous séduire
L'Atelier du chocolat
N
nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bonjour le bouquet de chocolats est arrivé à moitié cassé malgré votre colis protégé, le relais colis à émis une réserve car le colis était enfoncé à un endroit. C était un cadeau d anniversaire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame JACQUIER
Nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté.
En effet il peut arriver que les colis soient endommagés par le transport ou encore par les relais.
Nous mettons tout en œuvre pour que cela reste rare.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente au besoin :)
L'Atelier du chocolat
S
Sintia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
très bon chocolat, service client réactif et agréable :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame ERIN,
Merci beaucoup pour votre retour!
Au plaisir de vous régaler de nouveau prochainement :)
L'Atelier du chocolat
M
Marie-Paule D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Les chocolats ont été appréciés.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Denis,
Merci beaucoup pour votre avis
L'Atelier du chocolat
P
Patrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Excellents chocolats, je reviendrai
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur Thomas-Collignon,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous espérons vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Coffret très beau et très bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bureau,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous espérons vous resservir très bientôt
L'Atelier du chocolat
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Service impeccable.bravo. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame HETROY,
Merci beaucoup pour votre retour.
Au plaisir de vous resservir prochainement :)
L'Atelier du chocolat
H
Helene R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bien et bon !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame ROUY VIRAT,
Merci beaucoup pour votre avis
En espérant vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bon emballage chocolats délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Madame Arlette pour votre retour.
En espérant vous régaler de nouveau prochainement!
L'Atelier du chocolat
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bons chocolats de qualité !
A
Aline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis très bien emballé, les produits de qualité.
S
sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Chocolat bien protégé-colis impeccable
B
Barbara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Envoi très rapide et bien protégé et si c'est comme l'an dernier la qualité sera au rdv pour pâques
R
Rodrigue G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Mes clients sont très satisfaits
C
CHRYSTELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
On m a dit que c etait bien !
H
Helene H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Galère pour la livraison...Le chocolat est arrivé écrasé....super pour un cadeau!!!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Habert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Maïté F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Ce n'est pas mon premier achat et je suis toujours très satisfaite.
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
J'ai choisis votre site car ma commande devais etre livré le lendemain, mais arrivé au joir J, j'ai recus un suivis qui annoncé que la commande serais livré le lendemain soir 24h de plus que prévus, donc pas le jour de l'anniversaire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Scheidecker,
En effet nos commandes sont livrées le lendemain lorsqu'elles sont faites la veille avant midi.
Dans votre cas vous aviez commandé en fin de journée ce qui explique le délai d'un jour supplémentaire.
L'Atelier du chocolat
C
Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Très bon chocolats. Livré rapidement.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Produit de qualité et livraison express.
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Commande livrée dès le lendemain, et chocolats délicieux ! Une belle découverte, je vais devenir une habituée. :-)
M
Muguette Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Deux petits becs ont été ravis de déguster leurs œufs au chocolat !
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
J'avais demandé que ce soit livré pour le vendredi 21 mars car l'anniversaire de mon amie était le dimanche 23 et la livraison n'était pas possible. Je l'ai précisé dans ma commande et le colis a été livré le jeudi, encore plus tôt ! Vous ne respectez pas ce que l'on demande car vous avez fait la même erreur avec l'anniversaire de la mère de mon compagnon. HONTEUX !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bisch,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Effectivement les livraisons le dimanche ne sont pas possibles.
Il arrive parfois que le transporteur anticipe la livraison. Comme dans votre cas, avec 24h d'avance.
A l'avenir, nous veillerons à ce que la date de livraison souhaitée soit strictement respectée.
L'Atelier du chocolat
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
bon.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
PARFAIT
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraisons très rapides. Le lendemain de la commande
B
beatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Envoi très rapide, livraison parfaite.
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Commande conforme à mes attentes. Qualité du chocolat toujours au top
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Chocolats sensationels Emballages parfaits SAV réactif
P
PATRICIA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très très bons chocolats
M
Mathieu T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Merci à vous , et délais de livraison très rapide. Je recommande et les chocolats très bon
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