Français 
L
Note : 5 sur 5
Bonjour, La commande a été préparée et envoyée rapidement. Très satisfaite et les chocolats sont très bons. Un grand merci.
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait la livraison et la joie de notre amie lors de la surprise.
B
Note : 5 sur 5
Aux personnes à qui j'ai offret les chocolats, ont été satisfait, colis bien protégé et bien présenté
S
Note : 5 sur 5
Cadeau très apprécié de ma fille . Non seulement délicieux mais présentation toute en finesse. Merci
F
Note : 5 sur 5
En plus de l'excellent chocolat, l'équipe de l'atelier du chocolat du service clientèle est très réactive. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre empathie.
C
Note : 5 sur 5
C'est très beau, excellent et les livraisons parfaites selon nos souhaits! Merci!
M
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 2 sur 5
J’avais demandé une livraison pour le 24 décembre or le colis a été livré le 20 décembre. Un peu tôt pour Noël !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Géricot,
Nous sommes désolés que la livraison ait eu lieu plus tôt que la date souhaitée, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous sembler trop anticipé pour Noël.
À quelques jours des fêtes, nous mettons tout en œuvre pour favoriser une livraison avant Noël et éviter tout risque de retard. Il peut ainsi arriver que l’envoi soit légèrement anticipé. Nous précisons également que nos colis sont remis contre signature, ce qui nécessite la présence du destinataire ; en cas d’absence, le transporteur peut proposer une solution de retrait en point relais, selon les modalités disponibles.
Nous restons à votre disposition via notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous sommes désolés que la livraison ait eu lieu plus tôt que la date souhaitée, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous sembler trop anticipé pour Noël.
À quelques jours des fêtes, nous mettons tout en œuvre pour favoriser une livraison avant Noël et éviter tout risque de retard. Il peut ainsi arriver que l’envoi soit légèrement anticipé. Nous précisons également que nos colis sont remis contre signature, ce qui nécessite la présence du destinataire ; en cas d’absence, le transporteur peut proposer une solution de retrait en point relais, selon les modalités disponibles.
Nous restons à votre disposition via notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
B
Note : 5 sur 5
Les produits sont fort bons et les livraisons sans problème
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage parfait et la présentation ainsi que le goût des chocolats ont été très appréciés par mes enfants et petits enfants. Merci
P
Note : 5 sur 5
Jamais déçue par la qualité du produit. Livraison correcte
M
Note : 3 sur 5
Chocolats excellents et livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Livraison plus rapide que prévu. Qualité de l'emballage exemplaire (j'ai conservé les cartons pour usage ultérieur...). Quant à a qualité du produit elle n'a pas changé depuis l'époque où je me fournissais en magasin physique. ;)
M
Note : 5 sur 5
commande conforme et reçue dans les délais.
C
Note : 5 sur 5
Les personnes qui ont reçu ces chocolats en cadeau sont très satisfaits de la qualité des chocolats.
S
Note : 5 sur 5
Les destinataires de ces cadeaux ont été ravis d'après ce qu'ils m'ont dit
V
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité du produit. La livraison a bien fonctionné
B
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Délicieux !
C
Note : 5 sur 5
Très safisfaite de cette 1ère commande : soin apporté à l'emballage, qualité du chocolat artisanal. Hâte de tester d'autres gourmandises !
J
Note : 5 sur 5
Top
B
Note : 5 sur 5
Vos chocolats sont excellents !
E
Note : 5 sur 5
Un régal !
E
Note : 5 sur 5
Toujours aussi subtil en bouche…
S
Note : 5 sur 5
Délicieux Rapidité d envoi des beaux écrins et toujours une qualité exceptionnelle
P
Note : 5 sur 5
Qualité au top livraison dans les délais et soignée Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellent
B
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide,même si la commande a été effectuée après 12h.Les truffes sont incroyables et tous les chocolats merveilleux.
C
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des chocolats endommagés. Service clients contactés, sans réponse à ce jour.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ventura,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec des chocolats endommagés, et nous regrettons également l’absence de retour à ce jour suite à votre message. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, détérioration), vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception (ou du retrait en point relais) pour contacter notre service après-vente, en joignant des visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Nous vous invitons à nous recontacter à internet@atelierduchocolat.fr
en précisant votre numéro de commande et en joignant les photos si ce n’est pas déjà fait. Après étude par notre service qualité, nous procéderons selon votre souhait à la création d’un avoir ou à la réexpédition de la marchandise endommagée uniquement.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec des chocolats endommagés, et nous regrettons également l’absence de retour à ce jour suite à votre message. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, détérioration), vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception (ou du retrait en point relais) pour contacter notre service après-vente, en joignant des visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Nous vous invitons à nous recontacter à internet@atelierduchocolat.fr
en précisant votre numéro de commande et en joignant les photos si ce n’est pas déjà fait. Après étude par notre service qualité, nous procéderons selon votre souhait à la création d’un avoir ou à la réexpédition de la marchandise endommagée uniquement.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
B
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait rapide et efficace
J
Note : 5 sur 5
Chocolat de bonne qualité Livraison en temps et en heure Merci
G
Note : 5 sur 5
Délicieux
R
Note : 5 sur 5
Commandé pour un cadeau de noël. Chocolats très appréciés et livraison rapide
N
Note : 5 sur 5
Chocolat de qualité, livraison au top
M
Note : 5 sur 5
Excellent
D
Note : 5 sur 5
Expédition parfaite et le chocolat toujours aussi bon!
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide pour les fêtes et chocolats toujours aussi bons
O
Note : 5 sur 5
Très bon chocolats, très bien emballés, arrivés en bon état malgré le retard de la société de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. C'est pour un cadeau.
J
Note : 5 sur 5
Excellent