Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, aisni qu'à nos gourmandises.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente afin de bénéficier des dédommagements prévus en cas de casse ou autre désagrément.
Dans l'attente de la réception de votre commande, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
Sylvia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Le colis pour un anniversaire n'est pas arrivé à temps malgré une adresse précise.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Sylvia, nous sommes navrés que votre colis ne soit pas arrivé à temps, et nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise dans le futur. Nous apprécions votre fidélité et nous sommes déterminés à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Très bon chocolat et belle présentation, avec néanmoins une expérience client dégradée par une livraison déplorable de la part de ChronoFresh, dont le livreur désagréable faisait preuve de mauvaise volonté.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Nathalie pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement prendre contact avec ChronoFresh pour leur faire part de vos remarques.
M
Marie-Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bon chocolat et livraison ultra rapide mais feuilles de chocolat des bouquets cassées malgré le super emballage… Pas trop grave néanmoins…cela ne change rien au goût
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas de problème à signaler
D
Dominique N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Dommage qu'il faille signer pour récupérer le colis car cela annulé l'effet de surprise pour celui qui le reçoit.
A
Anne-Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
TRES BON chocolat, se qui coince c'est la livraison qui a été faite a mon domicile et non a l'endroit ou j'avais demandé la livraison très déçu encore une fois, la 1ère vous aviez envoyer la facture ou j'avais demandé d'être livrer, d'ailleurs je vous es contactée par téléphone et vous ne m'avez toujours pas rappeler
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Anne-Marie, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre livraison à l'endroit que vous aviez demandé. Nous nous excusons sincèrement et prendrons des mesures pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous avons hâte de vous offrir une meilleure expérience et une livraison rapide et sans tracas. Merci pour votre temps et votre patience. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
C
Christelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Un des deux oeufs est arrivé fêlé... Dommage pour des cadeaux
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
ils font toujours autant plaisir à ceux qui les reçoivent
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Les chocolats ont l'air conformes à la description. Le point sur lequel je ne suis pas satisfaite est le mide dr livraison. En effet, il s'agissait d'un cadeau à ma famille et heureusement que j'étais sur place, car il fallait le code barre, le N° de commande et une signature.... donc une présence obligatoire, et ayant une fourchette de 4 heures....cela m'a bloqué toute la matinée . Comment aurai-je fait si je n'avais pas été là??? Donc conditions de livraison un peu compliquées à revoir. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Dhyser, Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nos colis sont obligatoirement remis contre signature, et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres. Le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur. Le numéro de suivi colis vous permet ainsi de suivre étape par étape votre livraison et d'être informé de la date de livraison effective. En cas d'impossibilité de livraison renouvelée, le colis sera mis à disposition pour un délai de 10 jours ouvrés au Bureau de Poste ou point relais le plus proche. Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément rencontré. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
A
Amandine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Conforme à la commande
S
Sonja A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Dommage que c'était pas livre pour Pâques, oke j'avais oublié le nr du rue mais le livreur aurait peu téléphone. Il on reçu le petit fils était très content.
G
Guy Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Service rigoureux de la commande jusqu’à la livraison
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Avis très favorable sur la qualité du produit et sur le sérieux de livraison des commandes. Toutes mes félicitations
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Charles, nous sommes heureux que votre expérience avec notre Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la saveur et le plaisir que vous recherchez !
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Je ne mets que 3 étoiles car certains articles sont arrivés en miettes. Je précise qu’après réclamation, on doit m’envoyer de nouveaux chocolats. Je remercie le service après vente de leur geste !
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bon et bonne qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.
C
Claire A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Contente de la commande mais 1 des oeufs était cassé. Dommage mais c est vrai le chocolat s est fragile.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Très bien juste un peu trop cher
X
Xavier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Boîte ludique et chocolats excellents
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le chocolat est de qualité mais les moulages de Pâques sont arrivés écrasés (malgré un vrai effort d'emballage)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gabiot,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
J
Jocelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Jocelyne, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir bientôt !
G
Guy Janine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Délicieux
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Ravie de mes achats
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bons chocolats. Rapidité de livraison
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Parfait
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !
D
Dominique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Excellents produits adaptés aux enfants emballage soigné délais d envoi très rapide à conseiller
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et notre service. Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir des produits de qualité adaptés aux enfants avec un emballage soigné et des délais d'envoi rapides. Nous apprécions votre soutien et sommes à votre disposition pour tout nouvel échange gourmand. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
L
Leopold J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Maison très sérieuse et des chocolats de qualités
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Leopold pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'Atelier du Chocolat satisfaisant et pertinent. Nous sommes très engagés à offrir un service de qualité et des produits à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
G
Gloria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.
V
Valerie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
deux des chocolats de Pâques sont cassés !
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt
M
Mia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
É
Émilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Le chocolat est sûrement très bon puisque nous le commandons chaque année pour Pâques pour nos enfants et famille mais là nous sommes déçus de découvrir deux œufs de Pâques cassés …
M
Marie-Thérèse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 