Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
les gourmandises ont été livrées en temps et en heure, très très bien protégées
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sylvie. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et que vos gourmandises aient été livrées en temps et en heure. Nous apprécions énormément votre confiance et espérons vous revoir très bientôt !
E
ERICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Livraison précise et chocolats délicieux (c’est ma mère quî le dit…)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Erick ! Nous sommes ravis que votre mère ait apprécié ses gourmandises artisanales et que la livraison se soit bien passée.
F
Françoise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
C'était un cadeau. Je ne l'ai donc pas vu mais la personne qui l'a reçu en a été très satisfaite.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes enchantés que le cadeau ait été apprécié. Merci de prendre le temps de nous partager votre avis !
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Tout était bien!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Anne-Marie pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ! A très bientôt a l'Atelier du Chocolat !
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Site très convivial Livraison encore plus rapide que je ne l espérais
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Catherine pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT.
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Toujours excellente qualité - et délicieux chocolats.. Livrés très vite .. parfait Les truffes ont été appréciées de tous..
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre qualité et de nos délicieux chocolats. Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jean-Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très belle présentation et...très bons chocolats ! Je recommande.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Jean-Michel, pour votre belle appréciation et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre site et nos saveurs vous plaisent.
A
antoine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
TRES BIEN MERCI
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Antoine. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Bonne journée !
M
Marie-Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Parfait Livraison rapide et conforme à la commande Félicitations.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Marie-Christine ! Nous sommes heureux que l'ATELIER DU CHOCOLAT ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients. Votre satisfaction est notre plus grand plaisir !
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Chocolat excellent et livraison arrivé comme demandé, je vous remercie et je vous recommanderais à mon entourage excellente fête de fin d'année.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation, Gilles ! Nous sommes ravis que le chocolat et le service aient répondu à vos attentes et nous vous souhaitons également une excellente fin d'année. Bonne journée !
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Je recommande fortement cette enseigne avec une très bonne qualité de service et des produits d’excellente qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis très positif, Marie ! Nous sommes ravis de vous voir satisfaite de nos créations et de notre service et ferons tout notre possible pour toujours vous offrir une qualité optimale.
V
Veronique K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Jolie presentation . Chocolats delicieusement parfumés . Différentes saveurs . Nous avons beaucoup aimé .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Véronique pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les saveurs et la présentation de nos chocolats. À très bientôt à l'Atelier du Chocolat !
S
Sarah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Livré en temps et heure, conditionnement parfait, Produits conformes à la commande. Merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Sarah, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite du service et des gourmandises artisanales. Nous espérons vous revoir prochainement sur l'Atelier du Chocolat.
L
lauriane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Bien reçu. Conforme à la description.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Lauriane ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous apprécions que vous ayez choisi l'ATELIER DU CHOCOLAT.
G
Gaëtan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison conforme et rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Gaëtan de votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout s'est bien passé et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Au plaisir de vous servir à nouveau a l'Atelier du Chocolat !
A
Antonin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Super
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Antonin pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait convaincu et que vous ayez eu une expérience agréable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau !
P
Patricia et Daniel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Commande du 17 décembre non reçue à ce jour pour le destinataire qui n'a pas été informé de la livraison au point relais
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément.
Comme échangé avec notre service SAV, votre colis se trouve en bureau de poste, par notre transporteur, du a une absence de destinataire,
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
L
laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Un cadeau fait à un de mes proche qui à adoré .quoi dire de plus si ce n'est que l'on se reverra .Excellentes fêtes de fin d'année .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Vous avez rendu votre proche très heureux avec le cadeau, c'est très gratifiant de lire votre retour ! En ce sens, nous vous souhaitons aussi d'excellentes fêtes de fin d'année et espérons vous revoir bientôt a l'Atelier du Chocolat !
E
Erwan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Tradition et qualité au rendez-vous pour amateurs de chocolat !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Erwan pour votre avis positif ! Nous sommes très ravis que notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait séduit ! Bonne dégustation !
M
Mireille P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Super protégé colis fait avec soin Pour les chocolats miam miam 😍 que du bonheur Merci encore
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Mireille ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite de votre colis et que vous avez apprécié nos gourmandises. C'est avec grand plaisir que nous vous souhaitons une bonne dégustation !
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Toujours satisfait, chocolat de qualité, commande et livraison au top. Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Nathalie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous appréciiez autant notre chocolat de qualité. Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande et de la livraison. Merci de votre fidélité !
V
VALERIE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
la commande a été livrée dans les temps au destinataire qui était très satisfait. Belle présentation des produits et ponctualité dans les délais. Belle découverte de votre chocolat par des parisiens Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis très positif, Valerie ! Nous sommes ravis que notre chocolat artisanal ait été apprécié et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous voir pour découvrir de nouvelles saveurs!
G
Gérald T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison réalisée comme il faut.Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Gérald pour votre confiance et votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire, nous avons hâte de vous revoir sur l'Atelier du Chocolat !
J
Jeanne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Beau bouquet de chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Jeanne ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre chocolat et que vous ayez trouvé votre bonheur !
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Aucun avis à donner. C’était un cadeau, je ne peux pas répondre à la place du destinataire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci d'avoir pensé à nous pour ce cadeau ! Nous sommes heureux que ça ait été apprécié et nous espérons que vous choisirez de nouveau l'Atelier du Chocolat.
M
Michle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
les destinataires sont tout à fait satisfaits de la qualité des chocolats , moi , l'envoyeur aussi car ils ont élé livrés à la date que j'avais demandée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif, Michèle ! Nous sommes contents que vous et vos destinataires soyez satisfaits de nos chocolats artisanaux et que la livraison se soit bien déroulée.
A
Anthony LECHON S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Anthony pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience.
G
GUILLEMEAU L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Super cadeau produit de qualité. Effet" Wouhaou !!! "assuré. Cependant les frais de port......ça pique un peu.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre satisfaction. Nous faisons notre possible pour proposer des créations de qualité à un prix juste et nous sommes désolés des frais de port élevés, mais nous avons une surprise et nous avons fait appel a un nouveau transporteur, avec des frais de ports réduits. A très bientôt !
R
Romain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très bons produits, envoi rapide et contact client au top. Merci!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Romain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises et notre service client. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Danièle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Colis arrivés à la date prévue, les destinataires ont beaucoup apprécié les chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Danièle pour votre avis. Nous sommes ravis que vos destinataires aient apprécié nos chocolats artisanaux. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'expérience l'ATELIER DU CHOCOLAT.
J
josé N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Excellent chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci José pour votre commentaire positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos chocolats et que nous ayons pu vous offrir une expérience positive. Nous nous réjouissons de vous revoir a l'Atelier du Chocolat !
A
ANDRÉ S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très satisfait du produit merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis très positif, André ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolats artisanal et que vous soyez satisfait. Nous espérons que vous ayez d'autres expériences positives avec l'Atelier du Chocolat !
M
Morgan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Morgan pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de voir que notre site l'Atelier du Chocolat, a pu vous satisfaire.
M
Marie-Christine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Truffes de petite taille mais succulentes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Christine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos truffes. Nous nous efforçons de créer des gourmandises de qualité et nous sommes heureux que cela vous ait plu.
H
Hassiba Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
10
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Hassiba pour votre note et votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit toujours aussi positive !
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Ces chocolats étaient un cadeau je n ai pas reçu de commentaires
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Sylvie d'avoir partagé votre avis ! Nous espérons que votre destinataire aura apprécié ce cadeau rempli de gourmandises artisanales. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt retenter l'une de nos nouvelles recettes !
S
SAMUEL E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Zéro Pointé !!! Aucun sens commercial, attitude très cavalière du SAV. A ce jour je ne sais même pas si le colis est bien arrivé à destination. Aucun réel suivi !!! Une véritable honte à la veille de 2024. C'était ma première et DERNIERE commande sur ce site très peu recommandable !!! J'avais l'habitude de commander chez Aquarelle, et je retourne donc chez Aquarelle !!! A bon entendeur...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Eon,
Nous vous remercions pour votre réponse, bien que nous ayons des difficultés à comprendre en quoi celle-ci a pu vous paraître cavalière ou irrespectueuse, compte tenu vous nous l'accordez du ton de votre premier message.
Nous sommes ainsi dans l'attente de votre retour suite au message qui vous a été adressé.
Nous avons de manière tout à fait professionnelle pris le temps de vous rassurer sur la non obligation du QR code.
Nous vous avons également informé avec bienveillance des modalités de prise en charge de votre commande, et cela plus spécifiquement pour une livraison en centre hospitalier.
Comme l'indique le suivi de votre colis, un retard d'acheminement vous a été signifié.
Nous avons contacté notre transporteur qui nous indique un acheminement en cours de votre commande pour une livraison non garantie ce jour mais estimée dans les prochaines 24h.
L'Atelier du Chocolat ne disposant pas de son propre service de livraison, nous restons dépendants des conditions de prise en charge de nos prestataires.
C'est pourquoi nos conditions de livraisons ont été soigneusement rédigées afin d'éviter toute déception pour nos clients.
Notre équipe est enfin réactive et disponible pour répondre à l'ensemble des demandes de nos clients, et s'assurer selon nos possibilités d'action du bon déroulement de chaque expédition.
Conformément à nos engagements, un dédommagement est prévu en cas de retard avéré.
Dans le cas d'une insatisfaction renouvelée et d'une demande d'annulation de votre commande, nous vous invitons à procéder au retour à l'expéditeur du colis.
Notre équipe reviendra vers vous une fois le colis en retour réceptionné, afin de procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Dans l'attente de la réception de votre commande, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
G
Gaelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Produits très bien emballés et envoi rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Gaelle ! Nous sommes ravis que l'emballage et l'envoi de nos créations vous aient satisfait.
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
La commande a ravi les destinataires ! Chocolats super bons!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Florence pour votre avis et votre soutien. Nous sommes très heureux de savoir que notre chocolat artisanal ait ravi les destinataires et nous vous en remercions !
C
CHANTAL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très satisfait de cet envoi qui a été bien été livré le jour demandé et dans de très bonnes conditions. Encore merci. Chantal M.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Chantal, de votre sympathique avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite et que le colis soit bien arrivé ! A très bientôt a l'Atelier du Chocolat
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