Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Livraison dans les délais souhaités. Transport impeccable et grand soin dans l'emballage pour une qualité gustative irréprochable !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Goubin, merci beaucoup pour votre retour positif ! 🚚💫 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais souhaités et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés que nos efforts aient contribué à vous offrir une expérience gustative irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt pour d'autres moments gourmands ! 🍫 Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
B
Barbara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Parfait ! Beau, envoi rapide, très bien emballé. Merci.
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très bien
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
très bons chocolats, que ce soit en boutique ou en commande sur internet, rien a redire tout est parfait. Merci
V
valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
le petit colis a été très apprécié :)
D
DANIELE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
La commande est bien arrivée, en parfait état et je referais d'autres commandes
C
Caroline-Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
C'est toujours un plaisir de passer commande auprès de l'Atelier du Chocolat. A défaut de ne pouvoir passer dans la boutique de Pau ;-) ... Avec toujours la qualité au rendez-vous !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Charlet,
Un grand merci pour vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez vos instants gourmands avec l'Atelier du Chocolat, même si vous ne pouvez pas vous rendre dans notre atelier boutique de Pau en personne.
Votre fidélité et votre satisfaction sont notre plus grande récompense.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
J
Joelle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Très bonne maison meilleurs chocolats
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
J'ai reçu une commande avec un oeuf de Pâques manquant et un cassé. J'ai contacté le service internet qui m'a répondu immédiatement, renvoyé 2 oeufs et des sachets de friture dans les 48 heures. Les chocolats sont excellents, je recommande vivement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gireaud,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par votre dernière commande.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un oeuf de Pâques manquant et un autre cassé.
Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre service internet a pu réagir rapidement à votre demande et vous a envoyé les articles manquants en moins de 48 heures.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chocolats malgré cet incident.
Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.
Avec gourmandise,
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
M
MARIE - MICHEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
PARFAIT COMMANDE ARRIVEE TRES RAPIDEMENT EMBALLAGE TRES SAISFAISANT MERCI E A BIENTOT
J
jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
l'achat ressemble au parcours du combatant. police de saisie illisible les points fidelite devraient etre presentes sur l'ecran de commande ainsi la satsfaction serait complete, les chocolats sont une merveille, j'enleve à regret une etoile, la qualite du produit en merite bien 5.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Bednarek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre processus d'achat n'a pas été aussi fluide que prévu.
Nous comprenons votre frustration concernant la lisibilité de la police de saisie et nous prenons en considération votre suggestion concernant l'affichage des points de fidélité lors du processus de commande.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre site web et nos services.
Cependant, nous tenons à souligner que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner dans votre processus d'achat et répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Il vous suffit simplement de nous contacter, et nous serons ravis de vous aider à tout moment.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Colis super bien emballé ! La poule en chocolat a quand même reçu un coup et est un peu cassée mais bon ce n'est pas vraiment de votre faute. Hâte de déguster ces chocolats pour Pâques !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bourg,
Nerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état dans l'ensemble, mais nous sommes désolés d'apprendre que la poule en chocolat a été endommagée pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions rectifier cette situation pour vous.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour discuter des options de réexpédition ou de remboursement du produit endommagé. Nous sommes là pour vous aider et pour que vous puissiez profiter pleinement de vos chocolats de Pâques.
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
C
Christiane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Les personnes a qui j'ai offert votre boîte de chocolat de Pâques ont été enchantées. C'est le principal. Cordialement
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Excellent chocolat. Délai de livraison respecté. Je recommande.
E
Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Entreprise artisanale française sérieuse et à l’écoute de ses clients
C
Christelle Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Chocolats d'excellentes qualités. Arrivés à temps. Tout est parfait, merci
F
Félicité B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Vraiment parfait et bien emballé merci beaucoup
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Parfait
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Toujours le soin et la qualité apportés au produit. De ces petits plaisirs qui embellissent la vie.....
R
Renato G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Chocolat très fin, malgré un petit soucis lors du transport, alors qu'ils étaient très bien emballé
E
Emma B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Ravie de ma commande, les bouchées sont comme toujours exceptionnelles ! Très bien emballé et protégé
M
Marc Henri B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Colis bien emballé Et le contenant parfait pas abîmé
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Top
M
Marie-Ange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Top de top 👍 Ravie
M
Marie Dorothee W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Livraison très rapide, des produits bien emballés.
C
Carine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Merci
A
Aurélie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison rapide. Hâte de goûter le chocolat.
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Du choix et la qualité des produits
C
claes F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
parfait alles ok fredd ostend belgium
G
guérin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Excellent chocolat très varie Site intuitif
M
Matthieu D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Choix intéressant, colis bien préparé, livraison rapide. Rien à redire tout était bon pour moi. C'était ma première commande sur ce site, ça a totalement répondu à mes attentes.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur De Ridder,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat sur notre site a été aussi satisfaisante.
Votre commentaire sur le choix, la préparation du colis et la rapidité de la livraison nous encourage vraiment à maintenir notre exigence de service.
Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Parfait
G
GENEVIEVE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Rien à redire tout était parfait qualité du produit et livraison
C
Christine-kriss P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Vos produits sont excellents. Présentés avec beaucoup de goût. Le service clientèle est parfait, très compréhensif et professionnel
M
Marie-Jo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
...
A
Audrey C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Commande très vite reçu et en excellent état! Les chocolats étaient très bien protégés
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Super, super réactif À recommander
S
Séverine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Super service, merci ! les chocolats sont bien arrivés à Munich, :) maintenant il faut juste attendre Pâques…
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
J’ai reçu 3 figurines cassées. J’ai essayer de joindre vos services depuis, sans succès… J’attends un geste!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Legrand,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises.
Notre équipe vous a bien répondu dès le vendredi 8 mars à 14h52 afin de vous expliquer la procédure en cas de produits endommagés.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, nous avons besoin de visuels de votre commande à réception.
Suite au retour de notre service qualité, nous vous proposerons le remboursement ou la réexpédition des références concernées.
Notre service après vente est disponible à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
SANDRINE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Respect du jour de livraison demandé
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