Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Nous espérons vous régaler de nouveau très prochainement :)
L'Atelier du chocolat
E
Eliane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Excellent, comme toujours. Suivi de commande et livraison parfaits. Merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Touron
Merci à vous pour votre fidélité et votre retour si positif !
L'Atelier du chocolat
A
Aurélie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Les chocolats sont excellents, comme toujours. Le colis envoyé a été préparé avec grand soin ; les produits sont bien protégés et ce fut un plaisir d'ouvrir le colis qui apparaît comme un cadeau.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Faivre,
C'est votre commentaire qui est pour nous un cadeau :)
Merci beaucoup
L'Atelier du chocolat
R
Regine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La personne qui a reçu les chocolats était satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Sultan,
Nous sommes heureux que nos chocolats aient plu à leur dentinaire :)
L'Atelier du chocolat
L
LAURE-ANNE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bonjour, la qualité de votre produit n'est pas en cause, mais il n'est pas arrivé à la date prévue en dépit d'un coût d'envoi de 11 €. Quelle suite comptez-vous donner ? Cordialement Mme Molères
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame MOLERES,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers notre service après-vente pour trouver une solution.
L'Atelier du chocolat
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Ma commande était un cadeau très apprécié par les destinataires
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur Marin-Pache,
Nous sommes ravis d'avoir pu les régaler :)
L'Atelier du chocolat
G
Gautier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Très bon produit. Un seul bémol, proposer des livraisons par la société DPD, qui ne respecte pas les personnes handicapées et à mobilité réduite comme moi. Il livrent systématiquement les colis, à u.point relais. Note pour DPD : 0/20.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur Michel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de votre expérience de livraison.
Il peut arriver pour différentes raisons que nos transporteurs n'aient pas d'autre choix que de déposer le colis en point relai.
Nous espérons qu'à l'avenir cela ne se reproduira plus avec vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre transporteur pour le sensibiliser à cette problématique.
L'Atelier du chocolat
M
Michèle Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
livraison très rapide emballage paefait livraison très rapide emballage très sécurisé chocolats pas encore dégustés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame ZAPARUCHA,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
N'hésitez à nous faire un retour lorsque vous aurez goûté nos gourmandises :)
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Pas encore déguste
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Guiard,
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous aurez dégusté nos gourmandises :)
En espérant qu'elles vous plairont
L'Atelier du chocolat
M
Marie-Annick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bons produits et rapidité d l’envoi Aucun souci suis très contente et recommanderai ce site avec plaisir.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Roy,
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous ferons toujours en sorte de vous satisfaire :)
L'Atelier du chocolat
N
Nicole K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Les chocolats dont dtmuvieuc ce qui est le plus important. Expedition en temps et en heure. Service clientèle efficace et rapide dans ses réponses.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame KARTAVTSEFF,
Merci beaucoup pour votre commentaire :)
L'Atelier du chocolat
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Achat pour un cadeau. Mon amie a été ravie.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur DOLEATI,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis également
L'Atelier du chocolat
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Produits bien emballés mais dans un carton trop grand pour le contenu. Pas encore goûté les chocolats mais je pense qu'ils seront savoureux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Lemesle,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous efforçons de placer nos gourmandises dans les boites d'envoie les plus adaptées.
Nous espérons que vous vous régalerez :)
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Une cocotte bien garnie!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Portner,
Merci pour votre commentaire
Notre priorité est bien la gourmandise :)
L'Atelier du chocolat
J
josiane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Excellent d'après les destinataires !😉
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Pascale,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que cela leur ait plu !
L'Atelier du chocolat
C
Cécile D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
La commande était un cadeau, il a été reçu avec beaucoup de plaisir. Le message était un plus très apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Dejous,
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos chocolats ont été à la hauteur de vos attentes ! Nous avons hâte de vous offrir d’autres petites douceurs
L'Atelier du chocolat
L
LAURENT D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
La qualité maison livrée à domicile !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame DUNET,
Merci beaucoup pour votre commentaire
C'est une excellente manière de résumer notre engagement :)
L'Atelier du chocolat
V
Véronique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Super. Seule déception, le fait que l'offre ne fonctionnait qu'en magasin.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame SAAS,
Nous avons pourtant l'habitude de décliner une offre en boutique et sur notre site internet lors de ces journées privilèges.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu l'appliquer.
Néanmoins ne vous inquiétiez pas, il y aura bientôt d'autres offres :)
L'Atelier du chocolat
M
Milena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Efficaces et rapides, c'est simple de passer une commande ! Les chocolats sont en bon état à la livraison. Merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Cahen,
Merci à vous pour votre commentaire :)
L'Atelier du chocolat
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Impeccable
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Dupuis,
Un grand merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos chocolats aient répondu à vos attentes
L'Atelier du chocolat
G
Gabrielle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Santiago
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que nos chocolats aient su vous séduire
L'Atelier du chocolat
N
nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bonjour le bouquet de chocolats est arrivé à moitié cassé malgré votre colis protégé, le relais colis à émis une réserve car le colis était enfoncé à un endroit. C était un cadeau d anniversaire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame JACQUIER
Nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté.
En effet il peut arriver que les colis soient endommagés par le transport ou encore par les relais.
Nous mettons tout en œuvre pour que cela reste rare.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente au besoin :)
L'Atelier du chocolat
N
Nolwenn P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Je connais votre maison dont le magasin est établi sur ma commune et je suis satisfaite du service de livraison. Merci à vous. Mme PARANTHOEN Nolwenn
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame PARANTHOEN
Merci à vous pour votre agréable commentaire :)
L'Atelier du chocolat
S
Sintia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
très bon chocolat, service client réactif et agréable :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame ERIN,
Merci beaucoup pour votre retour!
Au plaisir de vous régaler de nouveau prochainement :)
L'Atelier du chocolat
M
Marie-Paule D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Les chocolats ont été appréciés.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Denis,
Merci beaucoup pour votre avis
L'Atelier du chocolat
P
Patrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Excellents chocolats, je reviendrai
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur Thomas-Collignon,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous espérons vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Coffret très beau et très bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bureau,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous espérons vous resservir très bientôt
L'Atelier du chocolat
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Service impeccable.bravo. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame HETROY,
Merci beaucoup pour votre retour.
Au plaisir de vous resservir prochainement :)
L'Atelier du chocolat
H
Helene R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bien et bon !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame ROUY VIRAT,
Merci beaucoup pour votre avis
En espérant vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bon emballage chocolats délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Madame Arlette pour votre retour.
En espérant vous régaler de nouveau prochainement!
L'Atelier du chocolat
C
Cecilia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Achat bouquet de chocolat pour offrir. Retour positif de la personne sur la qualité du Chocolat. En revanche, il manquait le mot personnel. Et le choix du transporteur est à revoir. Le livreur à forcer l'e'tree dans la boîte aux lettres, dégradant le visuel du produit alors que la personne était chez elle.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Allirol
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
S'agissant du livreur, nos colis sont obligatoirement remis contre signature. Le transporteur n'aurait donc pas dû le déposer en boite aux lettres.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente afin que nous puissions trouver une solution à ce problème.
Concernant le mot personnel, celui-ci est présent sur le bon de livraison glissé dans l'envoi.
L'Atelier du chocolat
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bons chocolats de qualité !
A
Aline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis très bien emballé, les produits de qualité.
S
sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Chocolat bien protégé-colis impeccable
B
Barbara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Envoi très rapide et bien protégé et si c'est comme l'an dernier la qualité sera au rdv pour pâques
R
Rodrigue G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Mes clients sont très satisfaits
C
CHRYSTELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
On m a dit que c etait bien !
H
Helene H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Galère pour la livraison...Le chocolat est arrivé écrasé....super pour un cadeau!!!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Habert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Maïté F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Ce n'est pas mon premier achat et je suis toujours très satisfaite.
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
J'ai choisis votre site car ma commande devais etre livré le lendemain, mais arrivé au joir J, j'ai recus un suivis qui annoncé que la commande serais livré le lendemain soir 24h de plus que prévus, donc pas le jour de l'anniversaire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Scheidecker,
En effet nos commandes sont livrées le lendemain lorsqu'elles sont faites la veille avant midi.
Dans votre cas vous aviez commandé en fin de journée ce qui explique le délai d'un jour supplémentaire.
L'Atelier du chocolat
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