Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

9,3 /10

Basée sur 5 114 avis publiés

5 4 317 84% 4 352 7% 3 144 3% 2 110 2% 1 191 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Michelle F.

Publié le 09/03/2023 à 21h47 suite à un achat du 26/02/2023

très satisfaits Merci

Amandine M.

Publié le 09/03/2023 à 15h39 suite à un achat du 25/02/2023

J’ai fait livrer des chocolats à ma grand-mère qui habite loin de chez moi et elle a été enchantée !

Hélène G.

Publié le 08/03/2023 à 12h15 suite à un achat du 21/02/2023

La commande a été facile, les produits sont très beaux et très bons, la livraison est rapide.

Anne L.

Publié le 06/03/2023 à 17h32 suite à un achat du 22/02/2023

Très bien

Christophe C.

Publié le 06/03/2023 à 16h36 suite à un achat du 20/02/2023

Rapide et bon produits !

Laurence C.

Publié le 05/03/2023 à 20h24 suite à un achat du 22/02/2023

Le petit mot accompagnant le cadeau manque un peu d'élégance. Dommage. Sinon, la présentation est jolie, et le chocolat savoureux.

Orlane C.

Publié le 05/03/2023 à 19h29 suite à un achat du 21/02/2023

C'était parfait. Livraison rapide et non cassé

NICOLE J.

Publié le 05/03/2023 à 13h05 suite à un achat du 22/02/2023

Apparemment le cadeau d’anniversaire a été très apprécié !

Isabelle G.

Publié le 04/03/2023 à 17h20 suite à un achat du 20/02/2023

Livraison dans un hôtel pour un cadeau surprise , c'est parfait!

jean-marc G.

Publié le 04/03/2023 à 15h52 suite à un achat du 21/02/2023

Jolie prestation

Claire D.

Publié le 04/03/2023 à 15h16 suite à un achat du 21/02/2023

Rapidité, fiabilité, qualité, merci

Catherine G.

Publié le 04/03/2023 à 12h35 suite à un achat du 21/02/2023

Tout bien présentation emballage qualité merci !

Philippe M.

Publié le 03/03/2023 à 19h37 suite à un achat du 17/02/2023

Emballage soigné, livraison rapide et chocolats toujours aussi bons.

jean-francois D.

Publié le 03/03/2023 à 16h00 suite à un achat du 20/02/2023

Conforme

joel C.

Publié le 03/03/2023 à 04h41 suite à un achat du 17/02/2023

chocolat au piment d' Espelette aussi bon que sur place (acheté à st Jean de Luz)

josiane N.

Publié le 02/03/2023 à 21h46 suite à un achat du 19/02/2023

Bonjour. Votre produit est très bien. Cependant le colis est arrivé avec 24 h de retard alors que j ai payé un chronopost...... cordialement

Luc V.

Publié le 02/03/2023 à 18h36 suite à un achat du 17/02/2023

Livraison prévue et payée comme prioritaire mais arrivée hors délai. Prévue le lundi, arrivée le mardi.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 07/03/2023

Monsieur Vandenbussche,

Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.

Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 17 février après midi (12h) via Chronopost samedi.

Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.

Votre commande a ainsi été traitée et expédiée le lundi suivant via Chronopost 24h semaine.

La différence du montant des frais de port vous a été remboursé, et un mail resté sans réponse vous a été adressé afin de connaître votre souhait de poursuivre l'expédition ou de procéder à l'annulation de votre commande.

La livraison a bien réalisée le mardi, soit dans les 24h suivant son expédition.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Lizzy F.

Publié le 02/03/2023 à 13h33 suite à un achat du 17/02/2023

Commande reçue en très bon état. Et le chocolat est délicieux

Aurore L.

Publié le 27/02/2023 à 15h56 suite à un achat du 17/02/2023

Ravie de mon cadeau pour l’anniversaire de ma maman.

Nicolas T.

Publié le 27/02/2023 à 12h36 suite à un achat du 14/02/2023

Livraison rapide et produits de qualité. Un régal !

Boana F.

Publié le 26/02/2023 à 17h04 suite à un achat du 02/02/2023

Sav super. J'ai déjà passé ma commande quand je le suis rendue compte que je ne pourrai pas l'avoir à temps donc j'ai contacté l'atelier pour récupérer la commande en boutique, et j'ai reçu mon remboursement de frais de port très vite. Et le chocolat était bon🤤

Sandra R.

Publié le 26/02/2023 à 15h38 suite à un achat du 10/02/2023

Envoi dans les temps. Cadeau parfait.

Hélène B.

Publié le 26/02/2023 à 13h20 suite à un achat du 15/02/2023

Envoi rapide,

Marion L.

Publié le 26/02/2023 à 13h06 suite à un achat du 15/02/2023

Envoie rapide, colis au top. Merci

Hirit B.

Publié le 26/02/2023 à 12h49 suite à un achat du 15/02/2023

Les bouquets sont tres jolis, parfaitement emballés. C'était un cadeau qui a bien fait plaisir

Farid B.

Publié le 26/02/2023 à 11h33 suite à un achat du 12/02/2023

Très bon chocolat

Sophie M.

Publié le 25/02/2023 à 18h03 suite à un achat du 14/02/2023

Très bon rapport qualité, prix. Merci.

Herter Dameron F.

Publié le 25/02/2023 à 17h49 suite à un achat du 13/02/2023

Excellent

Olivier K.

Publié le 25/02/2023 à 17h32 suite à un achat du 15/02/2023

Excellent !

Béatrice ou Ludovic B.

Publié le 25/02/2023 à 17h31 suite à un achat du 13/02/2023

Commande passée pour un cadeau d'anniversaire. Originale et gourmande idée de cadeau, je trouve ce concept génial. Facilité de commande, rien à redire sur le délai de livraison à domicile. Information reçue à chaque étape de la commande jusqu'à la livraison. Très bonne expérience.

Maeva C.

Publié le 25/02/2023 à 15h53 suite à un achat du 14/02/2023

Très bien

Valérie R.

Publié le 25/02/2023 à 15h52 suite à un achat du 15/02/2023

parfait

Caroline M.

Publié le 25/02/2023 à 15h41 suite à un achat du 14/02/2023

Parfait.

Jess H.

Publié le 25/02/2023 à 06h55 suite à un achat du 13/02/2023

Très bon et belle présentation. Très satisfaite

RIVENS F.

Publié le 24/02/2023 à 13h21 suite à un achat du 13/02/2023

Ils ont pas respecté la règle de la livraison plus ma commande arriver bien crase

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 27/02/2023

Monsieur Rivens,

Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.

Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le lundi 13 février après midi (12h).

Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lendemain via Chronopost 24h, soit une date de livraison estimée au mercredi 15 février.

Nous comprenons votre déception à l'approche de la Saint-Valentin, cependant le délai de livraison a bien été respecté.

En cas d'avaries caractérisées à l'ouverture de votre colis, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour nous transmettre votre réclamation, et des visuels attestant de l'état de vos gourmandises.

Nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition de la référence endommagée.

Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Jean-Paul D.

Publié le 24/02/2023 à 08h40 suite à un achat du 12/02/2023

Parfait, maison sérieuse que de bons chocolat, un régal. Mon "atelier" préféré et de loin !

Sandrine L.

Publié le 23/02/2023 à 17h00 suite à un achat du 13/02/2023

Le chocolat à l'air bon et le paquet était beau.

Cosette C.

Publié le 23/02/2023 à 16h09 suite à un achat du 10/02/2023

COMMANDE NE CORRESPOND PAS A LA DEMANDE ET LIVREE HORS DELAIS

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 24/02/2023

Madame Collineau,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous invitons à contacter notre service après vente, si la commande reçue ne correspond pas à votre demande, et cela en présence de visuels des produits réceptionnés à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr

Conformément à nos conditions de prise en charge en cas d'erreur lors de la préparation de votre commande, nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition des références concernées.

Votre commande ayant été validée un vendredi après midi (12h), celle-ci a été traitée et expédiée le lundi suivant selon votre souhait d'une livraison via Colissimo 48h, soit un délai de deux jours ouvrés.

Nous comprenons votre déception concernant une livraison le mercredi 15 février, cependant le délai de livraison a bien été respecté.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Nacéra M.

Publié le 23/02/2023 à 16h09 suite à un achat du 11/02/2023

Très bon chocolat. Le coeur géant fut du plus bel effet.

Jean-Marc C.

Publié le 21/02/2023 à 04h54 suite à un achat du 06/02/2023

Produit bien emballé comme à chaque fois. Le cadeau a fait plaisir à la personne concerné. Reste plus qu'à le gouter.