Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Wilkes,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation !

Nous sommes ravis que notre médaille en chocolat vous ait pleinement séduite et que vous ayez également apprécié la rapidité de la livraison.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines attentions chocolatées et de nouveaux moments gourmands.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Peltre,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chocolat est arrivé cassé en plusieurs morceaux. Nous comprenons d’autant plus votre déception qu’il était destiné à être offert pour un anniversaire.

Malgré tout le soin apporté à la préparation et à la protection de nos créations, un incident peut malheureusement survenir durant le transport.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en nous communiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de son emballage à réception. Nous pourrons ainsi étudier rapidement votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Duprey,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que nos chocolats ont été appréciés par toute votre famille.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés des conditions dans lesquelles votre colis a été livré. Le comportement que vous décrivez, avec un colis jeté par-dessus un mur sans appel ni sonnerie préalable, est totalement contraire au niveau de service que nous attendons de nos partenaires de transport.

Nos expéditions sont justement prévues avec une remise contre signature, notamment afin de sécuriser la réception des commandes et d’éviter ce type de comportement. Les conditions de livraison que vous décrivez ne correspondent donc pas aux modalités prévues pour votre colis.

Nous prenons votre signalement très au sérieux. Nous vous invitons à transmettre votre numéro de commande ainsi que tout élément complémentaire à notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr. Nous pourrons ainsi identifier l’expédition et faire remonter précisément cet incident auprès du transporteur concerné.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison et espérons que la qualité de nos chocolats, appréciés par votre famille, vous donnera malgré tout l’envie de renouveler votre confiance en notre Maison.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Blanc,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats ainsi que le soin apporté à leur expédition. Nous accordons une attention particulière aux conditions d’acheminement de nos créations, notamment lorsque les températures nécessitent une protection adaptée, afin qu’elles vous parviennent dans les meilleures conditions.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour de nouvelles découvertes chocolatées.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Kerherve,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plu et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre savoir-faire chocolatier.

Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles gourmandises chocolatées.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Arnaud,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos chocolats vous a donné satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous surprendre davantage lors d’une prochaine dégustation et de vous faire découvrir d’autres créations issues de notre savoir-faire chocolatier.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Cariven,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau retour et votre recommandation.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la qualité de notre service que la gourmandise de nos chocolats.

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver autour de nos créations et cadeaux chocolatés, à partager ou à offrir à vos proches pour de délicieux moments de gourmandise.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Sauveroche,

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue à la date annoncée et comprenons parfaitement votre déception.

Nos macarons basques sont confectionnés artisanalement avec le plus grand soin afin de garantir leur fraîcheur. Leur préparation nécessite ainsi un délai supplémentaire de 24 h, qui s’ajoute au délai habituel de traitement de la commande. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire lors de votre commande. Celle-ci est bien mentionnée sur notre fiche produit.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr afin que notre équipe puisse donner suite à votre réclamation.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat

Madame Berdin,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis que votre commande ait pleinement répondu à vos attentes, tant par sa conformité que par le respect de la date de livraison. Nous accordons une attention particulière aux conditions d’expédition de nos chocolats et privilégions, lorsque les températures l’exigent, une livraison réfrigérée afin de préserver toute leur qualité jusqu’à leur réception.

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau avec nos créations et cadeaux chocolatés, à offrir ou à partager avec vos proches.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Mesmin,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager cette première expérience avec Chronofresh.

Nous sommes ravis que votre livraison au CHU de Limoges se soit déroulée dans d’excellentes conditions et que vous ayez particulièrement apprécié le professionnalisme et l’attention du chauffeur. La qualité de la livraison est essentielle pour que nos créations chocolatées arrivent dans les meilleures conditions jusqu’à leur destinataire.

À l’approche de Noël, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau avec nos créations et cadeaux chocolatés, à offrir à vos proches ou à partager pour de délicieux moments de fête.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Anjubault,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que ce cadeau chocolaté a été très apprécié par vos beaux-parents. Quel plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont contribué à leur offrir un joli moment de gourmandise !

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour gâter vos proches avec de délicates attentions chocolatées.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Bard,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce très beau retour sur la qualité de nos chocolats et de notre service de livraison.

Nous comprenons également votre déception concernant nos dragées, que vous aviez particulièrement appréciées. Notre gamme évolue au fil des saisons et certaines créations peuvent malheureusement ne plus être proposées.

Nous espérons néanmoins que vous trouverez parmi nos spécialités chocolatées de nouvelles gourmandises pour prendre le relais et continuer à régaler vos papilles.

À l’approche des fêtes de fin d’année, ce sera aussi l’occasion de découvrir nos créations et cadeaux de Noël, imaginés pour offrir et partager de beaux moments chocolatés.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Lecuyer,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le Bouquet de Chocolat a fait plaisir à son destinataire, tant par sa présentation que par sa gourmandise !

Nous mettons tout notre savoir-faire chocolatier dans la création de nos Bouquets afin d’offrir un cadeau aussi beau que délicieux.

Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine attention gourmande.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Gornard,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le soin apporté à l’emballage ainsi que la qualité de nos créations chocolatées.

Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nos chocolatiers.

Au plaisir de vous faire découvrir de nouvelles gourmandises pour cette fin d'année.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Cazade,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis que la gourmandise de nos créations chocolatées ainsi que la rapidité de l’envoi vous aient pleinement satisfaite. 🍫

À l’approche des fêtes, nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir nos créations de fin d’année, imaginées par nos chocolatiers pour accompagner vos moments de partage et vos cadeaux gourmands.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Barrat,

Votre fidélité et vos compliments sur notre Bouquet de Chocolat – Fleur de Cacao nous touchent particulièrement.

Nous sommes ravis de savoir que son originalité et la qualité de nos chocolats artisanaux ont toujours été appréciées lors de vos précédentes commandes.

Nous comprenons d’autant plus votre déception face aux difficultés rencontrées cette fois-ci avec la livraison. Les reports successifs, le manque d’information et l’incertitude concernant votre colis ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir autour de nos créations chocolatées.

Afin que votre situation puisse être étudiée et qu’une solution adaptée vous soit proposée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr

Nous espérons sincèrement que cette expérience de livraison ne viendra pas ternir le plaisir de déguster et d’offrir nos chocolats artisanaux, et que nous aurons le plaisir de vous régaler à nouveau très prochainement ✨

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Collet,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre Bouquet de Chocolat® est arrivée cassée, alors qu’elle était destinée à célébrer un anniversaire 🎁. Nous comprenons pleinement votre déception de ne pas avoir pu offrir ce cadeau comme vous l’aviez imaginé.

Nos créations en chocolat artisanal sont préparées avec beaucoup de soin, mais leur fragilité peut malheureusement les exposer à des avaries durant le transport.

Vous avez eu le bon réflexe en contactant notre service après-vente et en joignant une photo. Les réclamations sont étudiées par notre service qualité afin de pouvoir apporter une solution adaptée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous êtes toujours dans l’attente d’un retour.

Pour tout problème de livraison ou de produit endommagé, notre service après-vente est joignable à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr

La réclamation doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et accompagnée de photos de l’emballage et des produits concernés.

Nous espérons pouvoir rapidement transformer cette déception en une expérience plus douce et gourmande.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Romanteau,

Votre compliment sur la qualité de nos chocolats et le soin apporté au respect de la chaîne du froid nous fait très plaisir ✨

Nous accordons une attention toute particulière à la confection de nos chocolats artisanaux, mais aussi à leur acheminement, afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions pour leur dégustation.

Au plaisir de vous retrouver à l’approche des fêtes de fin d’année pour de nouveaux instants gourmands et de belles idées cadeaux chocolatées 🎄🎁

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Cogoluenhes,

Quel plaisir de lire votre retour ! ✨ Savoir que nos chocolats continuent de vous régaler et que votre commande vous est parvenue dans les meilleures conditions est une belle satisfaction pour nos équipes.

Nous mettons tout notre savoir-faire dans nos créations chocolatées, avec la même exigence portée à leur préparation et à leur expédition.

Nous vous donnons rendez-vous pour les fêtes de fin d’année, avec de belles gourmandises à découvrir, à partager… ou à glisser sous le sapin 🎄🎁

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Deblé,

Quel plaisir de lire votre retour ! Savoir que votre commande s'est déroulée simplement, que la livraison a été respectée et que notre service a été à la hauteur de vos attentes est une véritable satisfaction.

Chez L'Atelier du Chocolat, nous accordons autant d'importance à la qualité de nos chocolats artisanaux qu'à l'expérience offerte à chacun de nos clients. Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle pause gourmande.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Robbe,

Nous sommes ravis de lire que le destinataire a adoré son cadeau.

Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos chocolats artisanaux ainsi qu'au service que nous offrons à nos clients.

Savoir que votre attention a fait plaisir nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience gourmande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Kessel,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats artisanaux ainsi que la rapidité de la livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des créations gourmandes de qualité, accompagnées d'un service soigné. Votre retour encourage nos équipes et nous vous en remercions.

Au plaisir de vous retrouver prochainement.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Nozeres,

Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction.

Nous apportons un soin particulier à la qualité de nos chocolats artisanaux, mais aussi à la préparation de chaque colis afin que vos gourmandises arrivent dans les meilleures conditions.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emballage.

Au plaisir de vous retrouver prochainement.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Beaudémoulin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre cadeau a été apprécié. Savoir que nos créations chocolatées contribuent à faire plaisir est une belle récompense pour nos chocolatiers, qui mettent tout leur savoir-faire artisanal au service de chaque réalisation.

Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine occasion gourmande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Chardonnet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre cadeau a fait son effet et que son destinataire a apprécié autant la présentation du coffret que la qualité de nos chocolats.
C'est la plus belle récompense pour nos chocolatiers, qui mettent tout leur savoir-faire artisanal au service de créations aussi gourmandes qu'élégantes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion gourmande.
L'Atelier du Chocolat🍫

Monsieur Dumestier,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a finalement été livrée dans de bonnes conditions. Nous sommes toutefois désolés que la modification de vos instructions de livraison n'ait pas pu être prise en compte et comprenons que cela ait pu être source d'inquiétude.

De notre côté, afin de garantir le bon traitement des commandes, les demandes de modification (hors produits) doivent nous être communiquées dans l'heure suivant leur validation. Passé ce délai, la préparation peut déjà être en cours et nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'intervenir.

Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine pause gourmande autour de nos créations en chocolat artisanal.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Le Bris,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre cadeau n'a pas apporté la satisfaction attendue, d'autant plus qu'il était destiné à faire plaisir.

Après vérification, votre commande, validée un samedi, a été préparée et expédiée dès le lundi, conformément à nos délais d'expédition. La livraison était prévue sous 24 heures dans le centre hospitalier.

Cependant, le transporteur a dû reporter la livraison après avoir modifié les instructions de remise. Nos colis étant remis contre signature, nous recommandons, pour les livraisons en établissement de santé, de préciser le service, le numéro de chambre ou tout autre renseignement utile, ainsi que d'informer l'accueil ou le service concerné de l'arrivée du colis, afin d'éviter une mise à disposition en point relais.

Nous regrettons que ce report, intervenu en pleine période de fortes chaleurs, ait altéré la qualité de vos chocolats. À ce titre, nous rappelons également que, comme indiqué dans nos conditions de livraison, l'option Chronofresh est la seule à garantir un transport réfrigéré lors des épisodes de canicule.

Nous comprenons votre déception et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de rappeler les bonnes pratiques pour les livraisons dans des établissements spécifiques.

Nous espérons avoir l'occasion de vous faire redécouvrir prochainement la qualité de nos chocolats artisanaux dans les meilleures conditions.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Bernard,

Votre recommandation nous fait très plaisir.

Savoir que vous êtes satisfait est une belle récompense pour nos chocolatiers, qui mettent chaque jour tout leur savoir-faire artisanal au service de créations gourmandes et de qualité.

Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle pause chocolatée.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Bellon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos chocolats. Nous regrettons toutefois que la prestation du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En cas de difficulté lors de la livraison, nous vous invitons à contacter notre équipe Service Après-Vente à l'adresse internet@atelierduchocolat.fr. Nos conseillers étudieront votre demande avec attention et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement autour de nos créations en chocolat artisanal.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Ghalambor,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos chocolats.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés qu'ils vous soient parvenus fondus. Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée le vendredi, le jour même de sa validation, pour une livraison prévue sous deux jours ouvrés, soit le mardi suivant. Malheureusement, les fortes chaleurs et le mode de transport sélectionné, qui ne prévoit pas de transport sous température dirigée, n'ont pas permis de préserver les chocolats dans des conditions optimales.

Comme indiqué dans nos modalités de livraison, l'option Chronofresh est la seule à garantir un transport réfrigéré pendant les épisodes de fortes chaleurs. Pour vos prochaines commandes estivales, nous vous recommandons de privilégier cette solution afin d'assurer une réception dans les meilleures conditions.

Notre équipe reste également à votre entière disposition pour vous conseiller avant votre commande et répondre à toutes vos questions concernant les modes de livraison les plus adaptés.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau autour de nos créations en chocolat artisanal.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Guenichot,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée avec un jour de retard et que les chocolats aient été légèrement fondus.

La qualité de nos créations et leur bonne réception sont au cœur de nos préoccupations. Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe Service Après-Vente à l'adresse internet@atelierduchocolat.fr. Nos conseillers étudieront votre demande avec attention et mettront tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Radulovic,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.

Nous sommes très heureux que nos créations en chocolat artisanal vous aient séduit, tant par leur présentation que par leurs saveurs. Vos quelques mots sont une belle récompense pour nos chocolatiers, qui mettent tout leur savoir-faire au service de chaque création.

Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Jammes,

Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'originalité de nos créations en chocolat artisanal, leur qualité ainsi que le bon déroulement de la livraison. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles gourmandises.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Demski,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos chocolats artisanaux, mais nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception face aux difficultés rencontrées avec le transporteur, d'autant plus dans un contexte de fortes chaleurs et avec une expédition en Chronofresh, choisie pour garantir le maintien de la chaîne du froid.

Votre retour est précieux et sera transmis afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des livraisons. Si vous souhaitez que nous puissions étudier plus en détail cette situation, nous vous invitons à contacter notre service clients à internet@atelierduchocolat.fr.

Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Sivard,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique témoignage et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis que notre coffret ait contribué à faire de votre cadeau une belle réussite.

Savoir que nos créations en chocolat artisanal séduisent les amateurs de douceurs comme les plus grands gourmands est une véritable satisfaction pour nos équipes.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines attentions gourmandes.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Aubrun,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message.

Votre retour nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que votre expérience avec nos chocolats artisanaux ait pleinement répondu à vos attentes.

C'est une belle récompense pour nos équipes, qui mettent tout leur savoir-faire au service de la gourmandise.

Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle dégustation.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Bordais,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité d'expédition ainsi que le soin apporté à la réalisation de nos chocolats artisanaux. Chaque commande est préparée avec attention pour vous offrir des produits aussi gourmands que raffinés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir de nouvelles créations chocolatées très prochainement.

L'Atelier du Chocolat 🍫