Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Ocana-Dorado,

Nous sommes heureux que nos frais de livraison vous semblent accessibles ! Nous avons à cœur de rendre nos créations chocolatées facilement accessibles, afin que chacun puisse s'offrir ou partager un moment de gourmandise, même à distance.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner dans vos cadeaux gourmands de Noël, avec nos chocolats artisanaux et nos Bouquets de Chocolat originaux à offrir.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Martinez,
Quel plaisir de découvrir votre témoignage et de savoir que notre Bouquet de Chocolat® a fait le bonheur de votre amie pour son anniversaire ! Nous sommes ravis que son élégante présentation et la qualité de nos chocolats aient su la séduire. Votre fidélité et votre confiance renouvelée nous touchent particulièrement.
À l'approche des fêtes de fin d'année, nos Bouquets de Chocolat® et nos créations chocolatées de Noël seront également de belles idées de cadeaux gourmands pour surprendre et régaler vos proches.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines attentions chocolatées !
L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Ambrosi,

Nous sommes heureux de découvrir votre satisfaction et de savoir que votre expérience avec L'Atelier du Chocolat a été à la hauteur de vos attentes ! Votre retour nous encourage à poursuivre notre passion du chocolat et notre savoir-faire artisanal.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver autour de nos créations chocolatées de Noël, pour de délicieux moments de partage et de gourmandise.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Perrin,

Nous sommes sincèrement désolés que votre Bouquet de Chocolat® vous soit parvenu endommagé, d'autant plus qu'il était destiné à être offert. Nous comprenons parfaitement votre déception, car la présentation soignée de nos créations chocolatées fait partie intégrante du plaisir d'offrir.

Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en joignant des photos du Bouquet de Chocolat® reçu ainsi que votre référence de commande, afin que notre équipe puisse étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Delabarre-Colange,

Quel plaisir de vous retrouver parmi nos fidèles gourmandes, de notre boutique de Rouen jusqu'à notre boutique historique de Bayonne ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait laissé un si délicieux souvenir et que notre chocolat chaud aux épices de l'hiver soit l'un de vos coups de cœur. Ses saveurs chaleureuses et épicées sont une véritable invitation à la douceur lorsque les températures se rafraîchissent.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons vous faire découvrir nos créations chocolatées de Noël, imaginées par nos chocolatiers pour prolonger ces instants de gourmandise et de partage.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos ateliers-boutiques !

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Soares,

Nous sommes particulièrement touchés par votre chaleureux retour sur notre collection Octobre Rose ! Nous sommes heureux que l'originalité de nos créations chocolatées, la diversité de votre composition et le soin apporté à l'emballage de nos Bouquets de Chocolat® aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison est également une belle récompense pour nos équipes.

Votre recommandation et votre confiance nous encouragent à poursuivre notre engagement pour vous offrir des créations aussi gourmandes que soignées.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons vous faire découvrir nos créations chocolatées de Noël, imaginées avec la même passion pour offrir de délicieux moments de gourmandise à vos proches.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Hainaut,

Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et la gourmandise de nos chocolats aient pleinement répondu à vos attentes ! Votre satisfaction récompense le travail de nos équipes et le savoir-faire de nos chocolatiers, qui mettent tout leur cœur dans la réalisation de nos créations chocolatées.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir notre collection de chocolats de Noël, idéale pour offrir ou partager de délicieux moments de gourmandise.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Gellier,

Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos chocolats vous a donné satisfaction, mais regrettons sincèrement que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre mécontentement et sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations de livraison, qui doit accompagner le soin apporté à nos créations chocolatées.

Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande et les difficultés rencontrées, afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée.

Nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'une prochaine commande.

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Aggoune,

Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement ! Nous sommes heureux que la qualité de nos chocolats, le soin apporté à leur présentation et le sérieux de notre service vous donnent entière satisfaction. Savoir que nos créations chocolatées font toujours plaisir à ceux qui les reçoivent est une belle récompense pour nos chocolatiers.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous espérons vous retrouver autour de notre collection de chocolats de Noël et de nos Bouquets de Chocolat®, parfaits pour surprendre vos proches avec de délicates attentions gourmandes.

Au plaisir de préparer vos prochains cadeaux chocolatés !

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Goujon,
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Attendre 12 jours une commande de chocolats alors que vous aviez choisi une livraison en 24 h est tout à fait décevant, et nous comprenons pleinement votre mécontentement ainsi que votre décision d’annuler votre commande.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande, afin que nous puissions examiner les circonstances de ce retard et faire le point avec vous.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Bastelica,
Nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité de notre service aient répondu à vos attentes ! Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines envies de chocolat et de vous faire découvrir nos créations chocolatées de fin d’année.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Petit,
Nous sommes heureux de savoir que nos chocolats vous régalent autant les yeux que les papilles ! Votre petit rituel du chocolat sans sucre accompagné d’un bon café à midi nous plaît beaucoup : une jolie façon de s’accorder une pause gourmande. Nous espérons que nos créations chocolatées de Noël apporteront, elles aussi, de beaux moments de plaisir à partager avec vos proches.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Foulon,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue dans les conditions attendues.
Nos colis sont systématiquement expédiés avec une remise contre signature. La preuve de livraison nous permettra donc d’effectuer les vérifications nécessaires et d’ouvrir un dossier de réclamation.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en joignant votre référence de commande ainsi qu’une photo de la plaque de chocolat endommagée, afin que notre équipe puisse étudier votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir vous faire retrouver très prochainement tout le plaisir de nos créations chocolatées.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Desongins,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et comprenons votre déception, particulièrement lorsqu'il s'agit d'une attention chocolatée destinée à faire plaisir à un proche.

Après vérification, votre commande a été validée le lundi 12 octobre 2026, après 12h. Conformément à nos conditions générales de livraison, les commandes passées après midi sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant. Votre colis a donc été expédié le mardi 13 octobre via Chronofresh, notre transporteur spécialisé dans la livraison réfrigérée sous 24 heures ouvrées, pour une livraison initialement prévue le mercredi 14 octobre.

Toutefois, le suivi du transporteur indique qu'un incident d'acheminement est survenu le mercredi 14 octobre à 14h03, au centre Chronopost de Poitiers, entraînant le report de la livraison au jeudi 15 octobre. Nous regrettons sincèrement ce contretemps indépendant de notre préparation et de notre expédition, qui ont bien été effectuées dans les délais annoncés.

Concernant le code de réception, nous avons également constaté que les coordonnées de facturation et de livraison renseignées lors de la validation de votre commande étaient identiques. C'est pourquoi le code de confirmation a été transmis à l'expéditeur et non directement au destinataire du cadeau. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien distinguer les coordonnées du destinataire de celles de l'expéditeur afin de faciliter la remise de nos créations chocolatées.

Nous comprenons néanmoins que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande, afin que notre équipe puisse étudier votre situation et vous informer des possibilités de dédommagement.

La satisfaction de nos clients et le soin apporté à chaque livraison restent essentiels pour notre Maison.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Battesti,

Quel plaisir de lire votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos chocolats et tout particulièrement notre praliné maison aient séduit les papilles de tous les gourmands. Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage de votre commande nous touche également beaucoup.

Nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt avec nos créations chocolatées de fin d’année, toujours imaginées avec passion et savoir-faire !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Duluc-Vernier,

Quel bonheur de lire votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que notre Bouquet de Chocolat® vous ait apporté autant de plaisir. C’est toute la magie de nos créations chocolatées : offrir un bouquet de gourmandise et de bonheur à partager ! 🍫

Nous espérons vous émerveiller à nouveau avec nos créations chocolatées de fin d’année, parfaites pour prolonger ces délicieux moments de partage.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Hauray,

Nous sommes particulièrement touchés de savoir que nos créations chocolatées font le bonheur de votre famille, même à distance !

Offrir du chocolat, c’est aussi partager de délicieux moments et transmettre de belles attentions à ceux qui nous sont chers.

Les compliments de vos proches sur la qualité, l’originalité et la gourmandise de nos chocolats nous font très plaisir. Nous espérons désormais que vous aurez bientôt l’occasion de les déguster à votre tour !

Avec nos collections gourmandes de fin d’année qui approchent, ce sera peut-être le moment idéal pour vous accorder une petite douceur bien méritée !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Lefrere,

Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions concernant l’acheminement de votre commande.

Après vérification, votre commande a été validée le dimanche 11 octobre 2026, puis préparée et expédiée dès le lundi 12 octobre, premier jour ouvré suivant votre achat, via notre transporteur Chronofresh, spécialisé dans la livraison réfrigérée sous 24 heures ouvrées.

Le suivi officiel du transporteur confirme que votre colis a bien été livré le mardi 13 octobre 2026 à 12h26, à Clermont-Ferrand, avec une remise sécurisée par code PIN ou QR code, dans le respect de la chaîne du froid.

Nous tenons à préciser que nous ne proposons pas de service de livraison sous 12 heures. Notre transporteur Chronofresh assure une livraison sous 24 heures ouvrées à compter de l'expédition de la commande, et non à compter de sa validation.

Comme indiqué dans nos conditions de livraison, les commandes validées avant 12h, du lundi au vendredi, sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées durant le week-end sont, quant à elles, prises en charge dès le lundi suivant. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ainsi, les délais de préparation, d'expédition et de livraison annoncés ont bien été respectés, votre colis ayant été livré dès le lendemain de son expédition, conformément aux conditions du service Chronofresh sélectionné.

Nous comprenons néanmoins votre déception concernant la qualité de nos échanges avec notre service après-vente. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, tant pour la qualité de nos créations chocolatées que pour l'accompagnement proposé tout au long de leur expérience d'achat.

Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre les modalités de notre service de livraison et regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression négative.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Urso,

Nous sommes ravis d'apprendre que nos créations chocolatées ont fait le bonheur de tous vos collaborateurs ! Partager des chocolats de qualité est une délicate attention pour remercier ses équipes et leur offrir un moment de gourmandise.

Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour votre engagement à nos côtés à l'occasion d'Octobre Rose. Grâce à votre achat, vous avez contribué au don reversé à l'association Ruban Rose, soutenant ainsi une cause qui nous tient particulièrement à cœur. 🎀

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos attentions gourmandes, notamment à l'approche des fêtes de fin d'année !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Audureau,

Nous sommes heureux de savoir que nos créations chocolatées ont su remplacer les traditionnels bouquets de fleurs avec autant de succès ! Offrir du chocolat, c’est choisir une attention originale et gourmande qui fait plaisir autant aux yeux qu’aux papilles.

Nous espérons que nos Bouquets de Chocolat® continueront à accompagner vos belles attentions, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année, pour surprendre et régaler vos proches !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame,

Nous regrettons que les délais de réception de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes.

Après vérification, votre commande a été passée le 7 octobre à 21h38, puis préparée dès le lendemain matin, le 8 octobre à 9h30, avant d’être expédiée à 10h50.

Vous aviez sélectionné la livraison DPD sous 48 heures ouvrées. Comme précisé dans nos conditions de livraison, ce transporteur n’effectue pas de livraison le week-end. Votre colis a donc été livré le lundi 12 octobre, conformément aux délais annoncés pour ce mode de transport.

Nous comprenons néanmoins votre ressenti et espérons que nos créations chocolatées vous auront apporté entière satisfaction.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Mangau,

Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes heureux que le soin apporté à la présentation de nos créations chocolatées ainsi que notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche et récompense l’attention que nous portons à chaque commande.

Au plaisir de vous faire découvrir nos gourmandises chocolatées de fin d’année, imaginées pour offrir de délicieux moments de partage !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Sebbagh,

Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos chocolats continue de vous séduire, même si nous regrettons que notre Bouquet de Chocolat® Grandes Origines Mundu Berria n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.

La présence d’une feuille de chocolat au lait Costa Rica est bien mentionnée dans la liste des ingrédients disponible sur la fiche produit de notre site internet. Ce Bouquet de Chocolat® Bean-to-Bar a été imaginé pour faire découvrir différentes origines de cacao et leurs subtilités aromatiques.

Nous espérons que nos prochaines créations chocolatées sauront vous offrir une expérience gourmande pleinement à votre goût.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Laurent,

Quel plaisir de lire votre fidélité et votre enthousiasme pour nos créations chocolatées ! Votre sensibilité à notre engagement aux côtés de l’association Ruban Rose nous touche particulièrement.

Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour votre contribution à cette belle cause à travers votre achat solidaire. Chaque geste compte et nous sommes heureux de pouvoir partager avec vous des valeurs de solidarité et de gourmandise.

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Lesne,

Quel plaisir de découvrir votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que la qualité de nos chocolats vous ait séduite. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre savoir-faire chocolatier et le soin apporté à chacune de nos créations gourmandes.

Au plaisir de vous retrouver pour découvrir nos collections chocolatées de fin d’année, pleines de surprises et de gourmandise !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Portelli,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande de chocolats est arrivée en parfait état ! Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'emballage de nos créations chocolatées afin qu'elles vous parviennent dans les meilleures conditions.

Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles douceurs et de vous faire découvrir nos gourmandises chocolatées de fin d'année !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Fakheur,

Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et votre expérience de commande aient pleinement répondu à vos attentes ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos gourmandises chocolatées vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.

Au plaisir de vous retrouver pour découvrir nos délicieuses créations chocolatées de fin d’année !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Ouzahra,

Quel plaisir de lire votre enthousiasme ! Nous sommes heureux que nos créations chocolatées vous aient séduite et que la rapidité de la livraison ait contribué à votre satisfaction. Nous apportons un soin particulier à chaque commande pour que vos moments de gourmandise commencent dès la réception de votre colis !

Au plaisir de vous retrouver pour découvrir nos chocolats de fin d’année et partager de nouvelles douceurs chocolatées !

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Medard,
Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plu et que vous ayez apprécié leur qualité gustative. Nous regrettons toutefois le délai de livraison rencontré et comprenons parfaitement votre déception concernant les frais de transport.
Nous vous invitons à contacter notre service client à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande, afin que notre équipe puisse étudier votre demande et envisager une solution adaptée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, notamment à l'occasion des fêtes de fin d'année, pour de nouveaux moments de gourmandise chocolatée.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Bertuzzi,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre Bouquet de Chocolat Joyeux Anniversaire n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une surprise pour une occasion particulière.
Votre commande ayant été validée un mercredi après midi (12h), avec le mode de livraison DPD 48h à domicile sur rendez-vous, le délai estimé était de deux jours ouvrés.
Les livraisons n’étant pas garanties le week-end, la réception de votre colis était donc estimée au lundi suivant.
Seule notre livraison express Chronopost permet de bénéficier d’une livraison garantie en 24h, soit un jour ouvré, selon les conditions de commande.
Pour toute information complémentaire concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande.
Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Couffin,
Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous a donné entière satisfaction ! La qualité de nos créations chocolatées, la rapidité d’expédition et le soin apporté à la protection de nos chocolats pendant le transport sont au cœur de nos engagements.
À l’approche des fêtes de fin d’année, nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir nos gourmandises chocolatées de Noël, parfaites pour offrir ou se faire plaisir !
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Brielles,
Nous sommes ravis que votre expérience avec L’Atelier du Chocolat vous ait donné entière satisfaction !
À l’approche des fêtes de fin d’année, nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver autour de nos créations chocolatées de Noël, imaginées pour offrir de délicieux moments de gourmandise et de partage.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Dupouy,
Nous sommes ravis que la qualité de nos chocolats et l’originalité de leur présentation vous aient séduite !
Nous regrettons toutefois que la livraison anticipée ait compromis l’effet de surprise que vous souhaitiez offrir à votre fille.
Nous comprenons combien le moment de réception compte lorsqu’il s’agit d’un cadeau.
Pour toute question concernant votre livraison, notre service après-vente reste à votre disposition à internet@atelierduchocolat.fr, en précisant votre référence de commande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau, notamment à l’occasion des fêtes de fin d’année, avec nos créations chocolatées à offrir.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Fabre,
Nous sommes ravis que la rapidité de votre commande et la qualité de nos chocolats aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour découvrir nos créations chocolatées de fin d’année et notre collection originale Halloween.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Gombert,
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que le soin apporté à son emballage vous ait donné entière satisfaction.
Nous espérons que nos chocolats feront plaisir à la personne qui aura la chance de les recevoir et lui offriront un beau moment de gourmandise.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains cadeaux chocolatés, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année.
Belle journée à vous et à très bientôt.
L’Atelier du Chocolat 🍫

Monsieur Crosnier,
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée à la date prévue et que son contenu ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de nos chocolats pour vous garantir une expérience gourmande réussie.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains plaisirs chocolatés et à l’approche des fêtes de fin d’année.
Belle journée à vous et à très bientôt pour un nouveau moment de gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫