Avis clients de Asiamarché

Livraison endommagé et pour le moment pas de solution satisfaisante pour être dédommagé

Large choix de produits de bonne qualité, mais comme beaucoup de commerces en ligne maintenant, le service après vente flirt avec l'arnaque. Le jour même de la réception de mon colis ils m'envoient immédiatement un message sur Whatsapp pour savoir si tout s'est bien passé. Génial je me dis, très bon service client ! J'ouvre le colis (en filmant), je constate qu'il y a eu une erreur dans la commande. Je leur envoie la vidéo sur whatsapp en récapitulant à l'écrit la référence du produit manquant sur la facture (un produit relativement coûteux). Ils s'excusent, me promettent de revenir vers moi sous 48h. J'attends une semaine. Rien. Je les relance, et 24h plus tard ils m'informent que pour toute assistance il faut les joindre sur leur adresse mail??? Pourquoi m'avoir initialement solicité sur whatsapp? Pourquoi m'avoir promis de revenir vers moi rapidement? Que ce serait-il passé si je ne les avais pas relancé? Ils ont littéralement tous les éléments avec vidéo et facture à l'appui sur whatsapp, pourquoi ils veulent que je recommence tout par mail? Bref je les soupçonne de faire ça pour décourager le client dans les démarches de dédommagement/remboursement. Je ne commanderais plus chez eux. Si c'est comme ça qu'ils gèrent leurs erreurs, je préfère faire la route, payer un peu plus cher et donner mon argent à l'épicerie asiatique de ma région.

J'enlève deux étoiles, beaucoup de galettes de riz sont cassées. Le reste est en parfait état.

Commande soju prune fous 4 mais reçu soju fresque fois 4 bon je fais avec mais pas reçu ce que j'ai commandé.

J’ai bien reçu ma commande mais comme je vous l’ai déjà écrit, il manquait la bouteille de saké. Vous me l’avez remboursée. Cependant si je souhaite recevoir finalement cette bouteille, je dois repasser une commande et assumer moi-même les frais de port livraison et de port ce que je ne trouve pas correct car l’erreur ne vient pas de moi. J’estime qu’un arrangement correct pourrait être envisagé. Serge Delporte

Colis impeccable reçu très rapidement. Mais déception sur le produit qui m'intéressait le plus. La pâte de haricot rouge est décrite sans précision des pourcentages des ingrédients. Ce que j’ai reçu est une pâte qui ne contient que 20% de haricot rouge, du sucre et de l’eau. Sil y avait eu une photo du dos du paquet où se trouve l’etiquette qui décrit les ingrédients, je n’en aurai pas acheté 4 paquets. Malgré tout je pense que cette pâte ne doit être mauvaise, elle ne convient juste pas à la confection du gateau que je voulais faire avec.

Mes deux paquets de 500gr de champignons noirs sont arrivés complètement éclatés et leur contenu s'est répandu dans le carton. Le carton d'expédition était en bon état.

Le soin est arrivé tout rouillé

J'ai reçu un colis mais i il y a un aitre colis retourné parce que il manque plus de 24 articles non livrés.

Gros problème de livraison. 3 fois décalés. je suis très sceptique sur la fraîcheur des produits

J avais demandé des biscuit squid game que je n ai pas eu.

Le reste de la commande allait mais le kimchi n’étais pas assez frais ou n’avait pas le même goût

On m'a envoyé un vinaigre blanc bas de gamme au lieu du vinaigre doux premium sue j'avais commandé et payé. La seule réponse à mes 2 mails demandant l'échange...on vous rembourse et impossible d'avoir le vinaigre en question....drôle de politique commerciale !!! Je crois que je ne vais plus être cliente chez eux.

Le 15/12/2025 Je ne sais pas ou est ma commande que je n'ai pas reçu

Site trop lent

Colis très mal emballé, puisqu'une bouteille de soju s'est cassée.J'ai fait une réclamation auprès de votre site, message sur téléphone, email ainsi qu'un autre message écrit sur votre site mais aucune nouvelle de votre part. J'attends encore deux jours puis je fais intervenir paypal.

La livraison une cata ! Plus jamais

La livraison a mis 3 jours de plus sans information et il manque un produit dans ma commande... Je mets deux étoiles pour le livreur

Il manquait un article dans le colis des surgelés. J'ai écris à 2 adresses différentes (whatsapp et email) mais toujours pas de réponse de leur part pour un remboursement ! Je n'arrive toujours pas non plus à utiliser les points de fidélité pour mes nouvelles commandes. Par ailleurs, les autres articles commandés étaient beaucoup mieux emballés cette fois-ci et en 2 cartons bien fermés. Il y a eu un changement pour la marque du mochis aux Haricots rouges. Ceux reçus ne sont pas vraiment bons ( pâte plutôt dure et pas du tout souple !!! ). Et malheureusement, j'ai commandé plusieurs boîtes...

les produits sont trop chers pour les commandes en ligne

Date des produits trop courte

manque de produits , en attente du retour du sav.

paquet de vermicelle et de feuilles de riz éventré. mal emballé merci

Il manquait des articles ... Pour les commander à nouveau je vais devoir payer des frais de port ... À cause d'une erreur de votre part! Je trouve ça vraiment pas correct.

Date de péremption trop proche

Problème avec un article

Je n'ai pas les 5 paires de baguettes coréennes. A l place une pire et une cuillère donc j'ai dû cheter ailleurs les paires mnquantes

Une bouteille de 3 a ete cassé imaginé la box avec la sauce par tous. J ai perdu une bouteille que j ai payé.

Un produit n'est pas livré dans le bon conditionnement, 240g à la place de 480g et pour le moment aucune réponse du commerçant.

moyennement satisfaite de cette commande, tout d'abord une erreur de produit, remboursé certes, mais cela ne remplace pas le produit manquant. J'ai signalé au service client une erreur concernant la composition d'un produit, censé contenir de l'eau , du sel , de la sauce soja et des épices, il contient en réalité du poisson, des exhausteur de goût et autres adjuvants... On me propose de renvoyer le produit, à mes frais! A éviter si vous êtes soucieux de la composition de ce que vous acheter!

Le produit "feuille de perilla séchée" n'est pas conforme. C'est de la poudre de feuille, mélangée à du sel et des conservateurs

Dernière commande, confondre 2 bouteilles de Saké Junmai Ginjo 12° Hana Kizakura 72cl à 17,99€ (X2) - commandées avec 2 bouteilles de Saké Junmai 180ml KIZAKURA 14.5° à 5,99€ (X2) reçues , il faut le faire ...

J'ai payé la livraison en 24h plus chère que les produits pour recevoir le colis trop tard...

J'ai reçue ma commande avec des produits qui ne correspondaient pas à ce que j'ai commandé.

Ils se sont trompés sur le parfum de 2 bouteilles de soju et je n'ai reçu aucun dédommagement

Date de péremption de certains produits beaucoup trop justes (moins d'un mois) ce qui est ennuyeux quand on commande en grand nombre

tres bien 👍 mais le sachet de champignons était ouvert, je l'ai signalé mais aucune nouvelle depuis.

Il manque un article à la commande

un peu decu par les nouilles commandees ! je preferais la marque wawa !

Le paquet de moshi est rance et vert, immangeable.