Avis clients de Asiamarché

Large choix de produits de bonne qualité, mais comme beaucoup de commerces en ligne maintenant, le service après vente flirt avec l'arnaque. Le jour même de la réception de mon colis ils m'envoient immédiatement un message sur Whatsapp pour savoir si tout s'est bien passé. Génial je me dis, très bon service client ! J'ouvre le colis (en filmant), je constate qu'il y a eu une erreur dans la commande. Je leur envoie la vidéo sur whatsapp en récapitulant à l'écrit la référence du produit manquant sur la facture (un produit relativement coûteux). Ils s'excusent, me promettent de revenir vers moi sous 48h. J'attends une semaine. Rien. Je les relance, et 24h plus tard ils m'informent que pour toute assistance il faut les joindre sur leur adresse mail??? Pourquoi m'avoir initialement solicité sur whatsapp? Pourquoi m'avoir promis de revenir vers moi rapidement? Que ce serait-il passé si je ne les avais pas relancé? Ils ont littéralement tous les éléments avec vidéo et facture à l'appui sur whatsapp, pourquoi ils veulent que je recommence tout par mail? Bref je les soupçonne de faire ça pour décourager le client dans les démarches de dédommagement/remboursement. Je ne commanderais plus chez eux. Si c'est comme ça qu'ils gèrent leurs erreurs, je préfère faire la route, payer un peu plus cher et donner mon argent à l'épicerie asiatique de ma région.

je connaissais déjà cette marchandise par une amie ; il ne me reste plus qu'à trouver des recettes de salades vietnamiennes.

Manquait la bouteille de saké dans le colis malgré qu’il soit repris sur la Check list

pas très sérieux,produits envoyés défectueux

Commande soju prune fous 4 mais reçu soju fresque fois 4 bon je fais avec mais pas reçu ce que j'ai commandé.

Reçu un article différent de ma commande...

Commande non reçue et aucune visibilité

Le soin est arrivé tout rouillé

J'ai reçu un colis mais i il y a un aitre colis retourné parce que il manque plus de 24 articles non livrés.

Gros problème de livraison. 3 fois décalés. je suis très sceptique sur la fraîcheur des produits

J avais demandé des biscuit squid game que je n ai pas eu.

Commande non livrée comme convenu, indiqué par le point relai que les bouteille en verres avaient explosées dans le colis

Livraison promise en 48h colis reçu en 8 jours !!! Service client déplorable

Commande de 6 paquets de nouilles de 180 g, et je reçois une autre marque avec des paquets de 160 g. J’en fais part au service après-vente suite à leur propre message de demande de satisfaction. On me répond alors que j’ai reçu un produit plus qualitatif. Après vérification sur le site, il s’avère que j’ai reçu un produit moins onéreux, en plus du grammage inférieure. Je ne prends habituellement pas le temps d’écrire des commentaires, mais se moquer des clients de cette manière n’est pas correct. À méditer…

Il manque les baguettes en inox absentes de mon colis ,j’ai porté une réclamation et je n’ai toujours pas à ce jour de retour.

Produit acheté mais annonce erroné car cacahuète dedans et non signalé dans les ingrédients du descriptif et tromperie sur le poid écrit sur la boîte..vendue pour 1kg et sur la boîte écrit 900g

Le 15/12/2025 Je ne sais pas ou est ma commande que je n'ai pas reçu

J'attends toujours le remboursement de mes achats. Produits périmés vendus retournés et d'autres non livrés.

je n'ai pas reçu les bons produits, pas de réponse concrète à mes messages auprès du service client malgré des informations claires au sujet de leur erreur pratique commerciale douteuse!!

Une livraison de "sauvage" le livreur ne m'a meme pas téléphoné et a déposé le colis à 3kms de chez moi. J'ai dû prendre un taxi pour le récupérer !!! Inadmissible

excellents produits et rapidité de livraison! merci!

Colis très mal emballé, puisqu'une bouteille de soju s'est cassée.J'ai fait une réclamation auprès de votre site, message sur téléphone, email ainsi qu'un autre message écrit sur votre site mais aucune nouvelle de votre part. J'attends encore deux jours puis je fais intervenir paypal.

Bonjour bien emballé et contente d'avoir trouvé de l'amidon de froment appelé aussi fécule de blé sans gluten difficile à trouvé parmis mes deux magasins de ma ville donc merci j'ai pu faire plaisir à mon mari avec des Ha Kao maison à bientôt

La livraison a mis 3 jours de plus sans information et il manque un produit dans ma commande... Je mets deux étoiles pour le livreur

les produits sont trop chers pour les commandes en ligne

J'attends toujours le remboursement des articles manquants ! Non réponse aux mails et messages whatsapp envoyés concernant le remboursement! 2ème commande et déception totale cette fois-ci !

Première commande, grande déception : si la commande a été préparée vite et expédiée vite, leur service de livraison est clairement défaillant : 3 reports de livraison sans explication, puis plus rien. Le service client Asiamarché ne répond tout simplement pas, que ce soit sur whatsapp (je n’ai à aucun moment consenti à ce que mes informations transitent par Meta) ou par email. 7j que mon colis de produits frais est en transit, dur d’avoir confiance en son stockage sur cette durée : chocs, changement de température ? Il s’agit de produits alimentaires, pas de chiffons. Situation très mal gérée.

JE NAI PAS RECU MON COLIS ET LE POINT RELAY INDIQUÉ DIT NE PAS L'AVOIR NON PLUS QUI DIT VRAI ?????

Date des produits trop courte

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et j’attends la procédure de réclamation et des nouvelles d’Asiamarché

manque de produits , en attente du retour du sav.

Malheureusement je n'ai pas reçu mon colis à temps pourtant j'avais payé 15 £ pour la la livraison express 24h. Vous devez me rembourser pour le retard occasionné. Merci

Il manquait des articles ... Pour les commander à nouveau je vais devoir payer des frais de port ... À cause d'une erreur de votre part! Je trouve ça vraiment pas correct.

Tous vos produits sont remplis d’additifs et conservateurs très dangereux pour la santé. Je ne recommande pas du tout votre site. À éviter, cordialement.

Date de péremption trop proche

Je n’ai pas reçu le bon produit

La boîte de pâte de piment était livrée toute abîmée et ouverte. J'ai contacté le vendeur pour signaler mon problème avec la livraison, mais je n'ai reçu aucun retour !

Une bouteille de 3 a ete cassé imaginé la box avec la sauce par tous. J ai perdu une bouteille que j ai payé.

moyennement satisfaite de cette commande, tout d'abord une erreur de produit, remboursé certes, mais cela ne remplace pas le produit manquant. J'ai signalé au service client une erreur concernant la composition d'un produit, censé contenir de l'eau , du sel , de la sauce soja et des épices, il contient en réalité du poisson, des exhausteur de goût et autres adjuvants... On me propose de renvoyer le produit, à mes frais! A éviter si vous êtes soucieux de la composition de ce que vous acheter!

Colis expédié rapidement mais perdu par le transporteur. Malgré plusieurs demandes au service client, je n'ai pas de réponse et toujours pas de colis. Colis bloqué depuis maintenant 7jours! Je vais faire jouer PayPal si je n'ai pas de solution d'ici deux jours. Décevant.