Avis clients de ASAC-FAPES

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 271 avis publiés
5 166 61% 4 56 21% 3 27 10% 2 9 3% 1 13 5%

Résumé des avis

Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.

Avis 3 et 5 étoiles

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M
Maryvonne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
bon accueil , tres pro , concis , efficace
G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Bon conseil et bonne réactivité.
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il est parfois difficile d'avoir un interlocuteur qui ai le temps au téléphone. J'ai voulu souscrire un contrat ASAC Neo Vie par internet. J'ai rempli tous les documents par internet sans pouvoir formaliser mon contrat. Contact pris par téléphone, cette impossibilité m'a été confirmé. Mon interlocuteur, très aimable, a tout refait et m'a adressé le contrat à régulariser par courrier. Tout cela a occasionné beaucoup de temps perdu et j'ai failli me diriger vers la concurrence.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme BOURREAU,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre souscription en ligne et le temps perdu. Nous apprécions votre patience et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu régulariser votre contrat.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
Clémence
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bonne association , à l'écoute de ses adhérents .
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Patrick,

Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.

Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie-Gabrielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très à l'écoute et disponible
L
LUCIA B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Conseillers aimables.. A l écoute... Accompagnent les clients avec gentillesse et efficacité.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mme, Balleydier

Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.

Bien sincèrement,
Clémence
S
simone B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
TB
S
SERGE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Sérieux , professionnel Ici, on s’occupe vraiment de ses clients. Remarquable..👏👏
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Sourbier,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
J
Jacques-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Très satisfait des services offerts par ASAC FAPES.
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Le Chargé de la relation adhérent est tres réactif et cordial.
T
THIERRY D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Très bon accueil Renseignements communiqués adaptés à mes demandes.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Compétence et disponibilite
J
JEAN CLAUDE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bonnes infos
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Compliqué de transférer un PER chez eux, aucun retour téléphonique, manque de clarté sur leur site. j'espère qu'ils font le nécessaire
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Mr. SCHMITTHEISLER

Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers, qui font le nécessaire pour répondre à vos demandes.

Bien sincèrement,
Clémence
D
Daniele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Conseiller facilement joignable, et compétent dans les recommandations de placement. A l'ASAC depuis plus de 30 ans, je suis satisfaite de notre relation qui prend en compte notre profil, celui de ma famille ainsi que de notre fidélité. Les performances de leur placement et le sérieux de leur organisation, me satisfont pour ma part.
Réponse de ASAC-FAPES
Chere Descarpentries,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bon accueil de la personne que nous avons eu au téléphone.
E
EVELYNE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J’ai souscrit par arbitrage via le site Asac Fapes une ligne ASac Fapes France 2024 pour découvrir ensuite qu’il fallait vérifier et signer 10 pages pré-remplies que vos services m’ont envoyées par e-mail. J’ai trouvé la procédure inutilement compliquée. Pourquoi ne pas tout faire en ligne?
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration quant à la complexité de la procédure de souscription que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous mettons en œuvre tous nos efforts pour digitaliser nos services et simplifier les processus pour nos clients. Vos commentaires sont très précieux et nous aideront à continuer à améliorer nos pratiques.

Cordialement,
Clémence
R
robert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
rien a dire . j'ai toujours été bien accueilli quand j'ai appelé et reçu de bonnes informations.
S
Suzanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Organisme financier et d'assurances de haute tenue qui à toute ma confiance !
S
SOLANGE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Interlocuteur disponible et compétent.
A
ARNAUD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Tout le processus est dématérialisé. J'ai découvert après souscription qu'il y a un délai de rétractation de 1 mois: ceci génère un risque sur le cours d'achat des actifs que j'ai désigné...
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bon accueil, bonne écoute et bons conseils
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
A l’écoute. Professionnel.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne assurance vie sans être la meilleure,conseillers compétents
P
Pascale I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Professionnel, à l écoute. Conseils avisés Une équipe au Top, merci Merci
R
Roland S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bon échange avec le chargé de relation. Un bon rendement sur les supports Assurance Vie
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Satisfait
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très, très satisfait d'avoir choisi l' ASAC FAPES il y a maintenant plus de 30 ans. Mon correspondant est toujours réactif et de bon conseil.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Mannent,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !

Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Dossier complété sans difficulté
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Perraudeau

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Peu d'attente téléphonique - Réponse sérieuse et appropriée - Suivi de dossier ensuite par le même interlocuteur très professionnel
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Boiville,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience. Bien sincèrement, Clémence
J
Jean louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Excellent echange
F
FRANCOISE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Le site n'est pas clair du tout et on se perd dans les différentes formules. Toutefois les conseillers sont très à l'écoute et font le maximum pour aider les clients
Réponse de ASAC-FAPES
Madame Chauvin,
Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous sommes conscients des défis liés à la clarté de notre site et nous travaillons activement pour améliorer la navigation et simplifier les informations sur nos différentes formules. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous offrir une assistance attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Clémence
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
relation avec le service clientèle parfaite car toujours à l'écoute pour satisfaire le client.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Pointel,
Merci pour votre appréciation !

Cordialement,
Clemence
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Pas encore dépersonnalisé c’est rare !
J
Joel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Grand professionnalisme du conseiller
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Sérieux et compétence
N
NATHALIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très satisfaite de l’épargne et des rendements
F
Francoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Aucun suivi par mail ou téléphone suite à un apport que nous jugeons conséquent sur le contrat de Madame
Réponse de ASAC-FAPES
Madame Magat,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de suivi après l'apport conséquent sur le contrat de Madame. Nous comprenons l'importance de cette situation et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour résoudre cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails par message privé, tels que le numéro de contrat ou toute information pertinente ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et assurer un suivi adéquat. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Clémence
V
virginie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Vraiment une équipe très sympathique, un accueil toujours cordial et tout est expliqué avec limpidité. Mon conseiller est un parfait professionnel, patient et compréhensif.
Réponse de ASAC-FAPES
Chere Mme Ottavi,

Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.

Bien sincèrement,
Clémence
J
JEAN-FRANCOIS L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
La personne de chez ASAC se présente Mr X Je trouve étonnant qu'il ne dise pas son prénom et son nom
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Letier,

Merci de votre remarque. Je comprends votre étonnement et je m'excuse si cela a pu paraître impersonnel. En général, nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires. Je m'appelle Clemence et je suis à votre disposition pour toute question ou clarification.

Cordialement
Clemence
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