Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Arlette H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Je suis adhérente depuis de nombreuses années et suis satisfaite d'Asac- Fapès. J'ai apprécié mes derniers échanges avec le conseiller et son suivi de mon dossier pour faire évoluer un de mes contrats.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Les conseils sont fiables et le personnel à l'écoute des besoins des clients.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire.
Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Janick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Je suis très satisfaite de la réactivité et des réponses apportées à mes questions.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
bonne rapidité
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
P
Philippe Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour, très bon accueil client notamment par votre conseillère client Marie ,qui a su mapporter les réponses et solutions.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que Marie ait pu vous aider et que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
T
THOMAS H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bon produits et excellent service
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à la fois sur nos produits et notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
très correct mais je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas faire un retrait par internet
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes en train de dématérialiser, petit à petit, l'ensemble des actes de gestion.
Bien sincèrement,
Clémence
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Parfait
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis !
Bien sincèrement,
Clémence
G
GILLES C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Toute l'équipe se joint à mois pour vous remercier pour votre avis très encourageant ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site ASAC-FAPES et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients.
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
Y
Yannick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Contrats performants et offres variée. Certaines difficultés à joindre les services et à avoir des réponses. Certains contrats ont un fonctionnement assez daté et ils recommandent d’en ouvrir de nouveaux.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
J
jacques T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
ASAC-FAPES a répondu à mon interrogation avec compétence de manière claire et précise. Bravo. Continuez ainsi
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Réactifs et professionnels.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Parfait
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Professionnalisme, sympathie et bonne humeur, la recette idéale. Bravo à toutes !
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
C
Charles F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
excellent accueil, personnel très compétent, opération demandée très vite réalisée merci
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire.
Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Trés réactif pour mon rachat et mon attestation. Toujours trop de formulaires papiers, je préférerai des formulaires informatiques.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous digitalisons, peu à peu, l'ensemble de nos outils et process.
Bien sincèrement,
Clémence
R
Rita M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Cinq étoiles
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Anna Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Communication rapide, personnes avenante et professionnelle. Très rare actuellement. A le prendre en exemple.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
V
Véronique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
excellents accueil et conseils quand on en a besoin.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction !
Nous espérons pour revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
H
Helene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
RAS ma demande a été traitée correctement
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfaite de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
N
Nadine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bon accueil et clarté d’informations.
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services. Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très bonne association à l'écoute de ses adhérents. Une mention particulière à M. IVANOFF sympathique et toujours disponible pour répondre à nos questions.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
Z
zoe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Je suis pleinement satisfaite des échanges et conseils que j’ai pu avoir.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je vous remercie vivement pour votre commentaire !
Bien sincèrement,
Clémence
N
Noele T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
BON
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre fidélité envers notre entreprise.
Bien sincèrement,
Clémence
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Comme nul n'est parfait, loin s'en faut, je vous mets 4/5. A l'assemblée générale ordinaire du 12 juin 2023, j'ai constaté que c'était sobre, qu'on allait à l'essentiel. J'ai rencontré une personne qui m'a écouté et donné une réponse satisfaisante. Elle n'a pas fuit la question. C'est l'essentiel.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes et restons à votre disposition pour échanger.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jaroslow N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Conseiller disponible et competent.Trés satisfait.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la disponibilité de votre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean Pierre Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Une réunion/conférence du 12/06/2023 intéressante .
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis !
Comment pouvons-nous nous améliorer pour aller chercher cette 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence
S
Sylvette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Ce fut comme les autres années une assemblée générale très bien organisée et très agréable pour les participants oû les échanges avec les responsables ont été positifs.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Madame,
Je vous remercie, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfaite tant sur la qualité de la conférence que sur les échanges.
Bien sincèrement,
Clémence
F
Francis W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Liberté de parole donné quelque soit le sujet
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos récents échanges.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean-Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Cette association a frais réduits avec son traditionnel Fond Cantonné m’a toujours donné satisfaction . Le conseiller est toujours près de l’adhérent. Seul le service gestion a souvent un retard à l’allumage . Vu son ancienneté c’est du sérieux dans le choix des Assureurs. Maintenant avec tous les nouveaux produits concurrents on trouve de meilleurs rapports mais ça me donne moins confiance
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre fidélité
Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
J
Joseph L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Très bonne organisation de l' AG2023 et particulièrement du débat. Merci aussi pour l'excellent cocktail.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire.
Nous sommes contents de savoir satisfait
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Favorable
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Merci pour votre commentaire !
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Toujours aussi sérieux avec une interlocutrice très professionnelle et agréable. Merci encore pour les réponses données.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
très correct sur l’accueil et les réponses
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Merci pour votre commentaire !
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jerome E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
ASAC FAPES est fiable et efficace dans la durée. Les délais et procédures de transfert de fonds restent un peu lourds mais fonctionnent correctement. Une excessive prudence en investissement semble également limiter la capacité à profiter des mouvements à la hausse du marché... mais protègent peut-être des mouvements à la baisse!
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour votre commentaire.
Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos process de traitement !
Nous vous invitons à vous rapprocher de nos Conseillers pour mettre à jour votre profil investisseur : peut-être passerez vous d'un profil "prudent" vers un profil "équilibré" et donc serez prêt à prendre un peu plus de risque pour un potentiel de rendement plus important ?
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
l'assemblée générale permet aux participants de s'informer sur la situation actualisée de leurs contrats d'assurance vie et de poser des questions. Les interventions des assureurs les renseignent sur l'evolution à court terme des marchés.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié les éléments évoqués lors de l'Assemblée Générale.
Bien sincèrement,
Clémence
D
Daniele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Echanges constructifs et professionnels avec notre conseiller, toujours à l'écoute de nos diverses questions. Jusque là toujours de bons conseils financiers de placement, la confiance est installée, et nous recommandons à plusieurs amis et membres de la famille d'ouvrir des contrats d'assurance vie auprès de l'ASAC FAPES. A améliorer toutefois, l'interface informatique pas toujours aussi accessible à manipuler pour la souscription de nouveaux contrats.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos Conseillers et que vous avez recommandés nos offres et services à vos proches.
Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de l'interface informatique et nous espérons qu'elle répondra encore mieux à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Annie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je suis très satisfaite du service téléphonique et autres gestionnaires.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très bons services d'accompagnement de la part de Monsieur Ivanoff.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif !
Bien sincèrement,
Clémence
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