Avis clients de ASAC-FAPES

8,6 /10

Basée sur 271 avis publiés

5 166 61% 4 56 21% 3 27 10% 2 9 3% 1 13 5%

Résumé des avis

Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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VERONIQUE C.

Publié le 22/09/2023 à 17h46 suite à un achat du 21/09/2023

Personnel agreable, qui a répondu favorable à mes questions

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 25/09/2023

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience. Que faire de plus pour obtenir la 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence

Marie christine E.

Publié le 21/09/2023 à 15h24 suite à un achat du 11/09/2023

Trés joignable par téléphone, réponse rapide aux demandes et au traitement des dossiers

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 25/09/2023

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Que nous manque t'il pour obtenir la 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence

THOMAS H.

Publié le 27/08/2023 à 11h41 suite à un achat du 17/08/2023

Très bon produits et excellent service

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 28/08/2023

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à la fois sur nos produits et notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence

Michel D.

Publié le 25/08/2023 à 17h36 suite à un achat du 20/08/2023

très correct mais je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas faire un retrait par internet

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 28/08/2023

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes en train de dématérialiser, petit à petit, l'ensemble des actes de gestion.
Bien sincèrement,

Clémence

Yannick S.

Publié le 18/08/2023 à 12h38 suite à un achat du 08/08/2023

Contrats performants et offres variée. Certaines difficultés à joindre les services et à avoir des réponses. Certains contrats ont un fonctionnement assez daté et ils recommandent d’en ouvrir de nouveaux.

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 06/09/2023

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence

Alain T.

Publié le 24/07/2023 à 11h13 suite à un achat du 24/07/2023

Trés réactif pour mon rachat et mon attestation. Toujours trop de formulaires papiers, je préférerai des formulaires informatiques.

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 25/07/2023

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous digitalisons, peu à peu, l'ensemble de nos outils et process.
Bien sincèrement,
Clémence

Franck S.

Publié le 18/06/2023 à 07h11 suite à un achat du 12/06/2023

Comme nul n'est parfait, loin s'en faut, je vous mets 4/5. A l'assemblée générale ordinaire du 12 juin 2023, j'ai constaté que c'était sobre, qu'on allait à l'essentiel. J'ai rencontré une personne qui m'a écouté et donné une réponse satisfaisante. Elle n'a pas fuit la question. C'est l'essentiel.

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 18/06/2023

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes et restons à votre disposition pour échanger.
Bien sincèrement,
Clémence

Jean Pierre Z.

Publié le 17/06/2023 à 15h10 suite à un achat du 12/06/2023

Une réunion/conférence du 12/06/2023 intéressante .

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 18/06/2023

Cher Monsieur,
Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis !
Comment pouvons-nous nous améliorer pour aller chercher cette 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence

Danielle G.

Publié le 15/06/2023 à 15h43 suite à un achat du 12/06/2023

très correct sur l’accueil et les réponses

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 15/06/2023

Chère Madame,
Merci pour votre commentaire !
Bien sincèrement,
Clémence

Veronique C.

Publié le 15/06/2023 à 14h59 suite à un achat du 01/06/2023

Beaucoup trop long pour traiter les dossiers

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 15/06/2023

Chère Madame,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer dans les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence

Jerome E.

Publié le 15/06/2023 à 14h13 suite à un achat du 08/06/2023

ASAC FAPES est fiable et efficace dans la durée. Les délais et procédures de transfert de fonds restent un peu lourds mais fonctionnent correctement. Une excessive prudence en investissement semble également limiter la capacité à profiter des mouvements à la hausse du marché... mais protègent peut-être des mouvements à la baisse!

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 15/06/2023

Cher Monsieur,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour votre commentaire.
Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos process de traitement !
Nous vous invitons à vous rapprocher de nos Conseillers pour mettre à jour votre profil investisseur : peut-être passerez vous d'un profil "prudent" vers un profil "équilibré" et donc serez prêt à prendre un peu plus de risque pour un potentiel de rendement plus important ?
Bien sincèrement,
Clémence

Marie-Françoise L.

Publié le 15/06/2023 à 10h32 suite à un achat du 12/06/2023

Un échange qui s'est voulu le plus honnête possible sur le fonctionnement de l'association et les perspectives du marché des assurances vie.

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 15/06/2023

Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis !
Comment pouvons-nous nous améliorer pour aller chercher cette 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence