Français 
G
Note : 1 sur 5
Nous avons rencontrés que des problèmes pour placer un capital retraite !
Avis clients de ASAC-FAPES
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 271 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai un contrat ass vie Epargne Retraite 2 avec Allianz mais ASAC FAPES a préféré capitaliser sur un autre assureur et il n'est plus ouvert à la commercialisation. Ainsi ses performances diminuent .... C'est pas top car si je suis venu chez ASAC PAPES c'était justement pour éviter ce genre de pb. La gestion est trés old school (doc papier avec signature électronique refusée, interface pour les arbitrages d'un autre temps) mais là je pense que le pb est plus chez Allianz
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Mr Jurado,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons vos remarques et nous travaillons actuellement à la mise à jour et à l'amélioration de nos services. Concernant votre contrat, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 67 25 20 ou par mail.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour.
Nous comprenons vos remarques et nous travaillons actuellement à la mise à jour et à l'amélioration de nos services. Concernant votre contrat, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 67 25 20 ou par mail.
Cordialement,
Clémence
E
Note : 3 sur 5
J'ai été rappelé par une conseillère Assurance Vie mais elle n'a pu répondre à une question essentielle pour ce produit : comment connaître le cours des actions composant l'assurance. C'est ennuyeux de se lancer à l'aveuglette dans un placement financier.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Eric,
Nous comprenons votre besoin d’avoir toutes les informations nécessaires avant d’investir. Nos équipes font leur maximum pour apporter des réponses précises à chaque demande. Pour connaître le détail des supports en unités de compte et leur valorisation, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 44 67 25 20 ou par e-mail. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Cordialement,
Clémence
Nous comprenons votre besoin d’avoir toutes les informations nécessaires avant d’investir. Nos équipes font leur maximum pour apporter des réponses précises à chaque demande. Pour connaître le détail des supports en unités de compte et leur valorisation, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 44 67 25 20 ou par e-mail. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Cordialement,
Clémence
A
Note : 1 sur 5
Aucun contact vocal avec les conseillers. Dans leur email on n'a ni leur fonction, ni leur téléphone.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur Deluermoz,
Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais malheureusement, nous n’avons pas réussi à entrer en contact avec vous. Nous comprenons l'importance d’avoir un échange direct, et nous nous excusons si nos tentatives n'ont pas été fructueuses.
Afin de mieux vous assister, n’hésitez pas à nous indiquer un créneau qui vous conviendrait pour que nous puissions vous rappeler. De plus, nous nous assurerons d'inclure toutes les informations nécessaires, telles que la fonction et les coordonnées de nos conseillers, dans nos prochains échanges.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialeement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais malheureusement, nous n’avons pas réussi à entrer en contact avec vous. Nous comprenons l'importance d’avoir un échange direct, et nous nous excusons si nos tentatives n'ont pas été fructueuses.
Afin de mieux vous assister, n’hésitez pas à nous indiquer un créneau qui vous conviendrait pour que nous puissions vous rappeler. De plus, nous nous assurerons d'inclure toutes les informations nécessaires, telles que la fonction et les coordonnées de nos conseillers, dans nos prochains échanges.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialeement,
Clémence
J
Note : 3 sur 5
lent
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Badier,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons si nos services ont semblé lents. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous préciser davantage votre situation afin que nous puissions y remédier rapidement.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous nous excusons si nos services ont semblé lents. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous préciser davantage votre situation afin que nous puissions y remédier rapidement.
Cordialement,
Clémence
C
Note : 3 sur 5
Très mitigé
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Galiana,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer nos services, n'hésitez pas à nous partager plus de détails sur ce qui pourrait être amélioré. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer nos services, n'hésitez pas à nous partager plus de détails sur ce qui pourrait être amélioré. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Clémence
S
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre quyiconque au téléphone
N
Note : 3 sur 5
bonjour, pas d'avis sur l'efficacité de asac fapes, nous attendrons les rendements;;; sur la procédure d'inscription, elle est trés bien mais le temps d'attente pour avoir confirmation de l'enregistrement est un peu trop long.
J
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais des difficultés pour joindre un conseiller, un site d’information sur les contrats souscrits peu dynamique et quelque peu dépassé par rapport aux autres associations d’épargnants. Enfin aucun enregistrement sur le site Asac concernant les PER. Un investissement sur le numérique s’impose.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez de souplesse sur les contrats. Accompagnement client à améliorer...
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos contrats et notre accompagnement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre flexibilité et le service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Bien sincèrement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos contrats et notre accompagnement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre flexibilité et le service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Note : 3 sur 5
Les chargés ASAC sont certes serviables mais les services informatiques des compagnies associées (entre autres GENERALI) sont hélas loin d'être performants.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accompagnement de nos chargés de clientèle. Concernant les services informatiques de nos partenaires, notamment Generali, nous comprenons votre frustration et transmettrons vos remarques pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien sincèrement,
Clémence
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accompagnement de nos chargés de clientèle. Concernant les services informatiques de nos partenaires, notamment Generali, nous comprenons votre frustration et transmettrons vos remarques pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien sincèrement,
Clémence
G
Note : 1 sur 5
Impossible de me connecter à mon espace client !!! et de retrouver la vision de mon contrat Service NUL !!!
N
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience.
N
Note : 1 sur 5
Très insatisfait sur les délais de traitement, les moyens de communication, les relevés de situation incomplets & opaques surtout au niveau des frais de gestion.
G
Note : 3 sur 5
Traiter les dossiers avec plus de rapidité
M
Note : 3 sur 5
Les informations données par le standard ne sont pas toujours exacte
Réponse de ASAC-FAPES
Madame CARDON,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les informations inexactes fournies par notre standard. Pourriez-vous nous préciser lesquelles ?
N'hésitez pas à nous contacter directement au [01 44 67 25 20] pour toute question ou clarification supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à nous assurer de votre satisfaction.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les informations inexactes fournies par notre standard. Pourriez-vous nous préciser lesquelles ?
N'hésitez pas à nous contacter directement au [01 44 67 25 20] pour toute question ou clarification supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous tenons à nous assurer de votre satisfaction.
Cordialement,
Clémence
V
Note : 3 sur 5
Communication insuffisante
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur BOUDY,
Nous sommes désolés que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. .
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Clémence
Nous sommes désolés que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. .
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
Clémence
C
Note : 3 sur 5
Il est parfois difficile d'avoir un interlocuteur qui ai le temps au téléphone. J'ai voulu souscrire un contrat ASAC Neo Vie par internet. J'ai rempli tous les documents par internet sans pouvoir formaliser mon contrat. Contact pris par téléphone, cette impossibilité m'a été confirmé. Mon interlocuteur, très aimable, a tout refait et m'a adressé le contrat à régulariser par courrier. Tout cela a occasionné beaucoup de temps perdu et j'ai failli me diriger vers la concurrence.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme BOURREAU,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre souscription en ligne et le temps perdu. Nous apprécions votre patience et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu régulariser votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre souscription en ligne et le temps perdu. Nous apprécions votre patience et vos commentaires nous aideront à améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu régulariser votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Clémence
C
Note : 3 sur 5
Compliqué de transférer un PER chez eux, aucun retour téléphonique, manque de clarté sur leur site. j'espère qu'ils font le nécessaire
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Mr. SCHMITTHEISLER
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers, qui font le nécessaire pour répondre à vos demandes.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à contacter nos conseillers, qui font le nécessaire pour répondre à vos demandes.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Note : 1 sur 5
Aucune information relative au transfert relative à un arbitrage
M
Note : 1 sur 5
Très insatisfait du service. Suis en attente d’une réponse à une demande depuis plus d’un mois et c’est chaque fois fois pareil. Très mauvais service, je déconseille vivement cette société.
E
Note : 3 sur 5
J’ai souscrit par arbitrage via le site Asac Fapes une ligne ASac Fapes France 2024 pour découvrir ensuite qu’il fallait vérifier et signer 10 pages pré-remplies que vos services m’ont envoyées par e-mail. J’ai trouvé la procédure inutilement compliquée. Pourquoi ne pas tout faire en ligne?
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration quant à la complexité de la procédure de souscription que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous mettons en œuvre tous nos efforts pour digitaliser nos services et simplifier les processus pour nos clients. Vos commentaires sont très précieux et nous aideront à continuer à améliorer nos pratiques.
Cordialement,
Clémence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration quant à la complexité de la procédure de souscription que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous mettons en œuvre tous nos efforts pour digitaliser nos services et simplifier les processus pour nos clients. Vos commentaires sont très précieux et nous aideront à continuer à améliorer nos pratiques.
Cordialement,
Clémence
A
Note : 3 sur 5
Tout le processus est dématérialisé. J'ai découvert après souscription qu'il y a un délai de rétractation de 1 mois: ceci génère un risque sur le cours d'achat des actifs que j'ai désigné...
O
Note : 1 sur 5
je commence à regretter mon adhesion après 2 mois de mon adhesion impossible d'acceder en core à mon espace client.
J
Note : 1 sur 5
Difficultés d’accès au compte.
F
Note : 3 sur 5
Aucun suivi par mail ou téléphone suite à un apport que nous jugeons conséquent sur le contrat de Madame
Réponse de ASAC-FAPES
Madame Magat,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de suivi après l'apport conséquent sur le contrat de Madame. Nous comprenons l'importance de cette situation et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour résoudre cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails par message privé, tels que le numéro de contrat ou toute information pertinente ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et assurer un suivi adéquat. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Clémence
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de suivi après l'apport conséquent sur le contrat de Madame. Nous comprenons l'importance de cette situation et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour résoudre cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails par message privé, tels que le numéro de contrat ou toute information pertinente ? Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et assurer un suivi adéquat. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Clémence
J
Note : 3 sur 5
La personne de chez ASAC se présente Mr X Je trouve étonnant qu'il ne dise pas son prénom et son nom
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Letier,
Merci de votre remarque. Je comprends votre étonnement et je m'excuse si cela a pu paraître impersonnel. En général, nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires. Je m'appelle Clemence et je suis à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement
Clemence
Merci de votre remarque. Je comprends votre étonnement et je m'excuse si cela a pu paraître impersonnel. En général, nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires. Je m'appelle Clemence et je suis à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement
Clemence
H
Note : 3 sur 5
Très bien jusqu’ici… Juste « défaillant » sur le rendement de son fonds € 2023 : 2,10% alors que le marché est à 2,50%… un 1er faux pas ou un ct désormais pas mieux que les autres.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur ODELIN,
Le fonds ASAC, vieux de plus de 30 ans, a dû investir dans des obligations à faible rendement par le passé. La maturation d'un stock d'obligations acquises à des taux plus élevés freine la croissance du rendement en Euro. Les rendements du fonds ASAC évolueront, mais probablement moins rapidement que les nouveaux fonds en euro des assureurs. Souhaitez-vous que je vous mette en relation avec quelqu'un de l'équipe de développement pour réaliser un audit plus approfondi de votre contrat ?
Cordialement,
Clemence
Le fonds ASAC, vieux de plus de 30 ans, a dû investir dans des obligations à faible rendement par le passé. La maturation d'un stock d'obligations acquises à des taux plus élevés freine la croissance du rendement en Euro. Les rendements du fonds ASAC évolueront, mais probablement moins rapidement que les nouveaux fonds en euro des assureurs. Souhaitez-vous que je vous mette en relation avec quelqu'un de l'équipe de développement pour réaliser un audit plus approfondi de votre contrat ?
Cordialement,
Clemence
D
Note : 3 sur 5
manque de personnalisation et d attention de la part des interlocuteurs trop souvent presses
Réponse de ASAC-FAPES
Mr. VADON,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de personnalisation et d'attention lors de vos interactions avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus de renseignements. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
Clemence
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de personnalisation et d'attention lors de vos interactions avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus de renseignements. Nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
Clemence
B
Note : 1 sur 5
difficile pour souscrire un contrat par internet .J'ai renoncé
L
Note : 3 sur 5
Le bilan 2023 est le suivant. Sur 3 opérations effectuées, 2 dysfonctionnements à signaler: 1) un 1er arbitrage non pris en compte, sans aucune alerte (ni ASAC, ni GENERALI) 2) un autre avec imputation de frais d'arbitrage, contrairement aux accords pris A chaque fois, j'ai dû signaler ces anomalies. Les corrections ont été faites dans les 2 cas mais avec un minimum d'informations notamment sur le délai de résolution, et donc des interrogations entretemps sur la réelle prise en compte des problèmes. Par conséquent, le bilan est mitigé et ma satisfaction très moyenne.
A
Note : 3 sur 5
INFORMATION PARTIELLE SUITE A UNE QUESTION
Réponse de ASAC-FAPES
Mr.RINGARD,
Nous nous excusons pour toute information partielle fournie en réponse à votre question. Si vous avez besoin de plus de détails ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe ASAC-FAPES
Nous nous excusons pour toute information partielle fournie en réponse à votre question. Si vous avez besoin de plus de détails ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'Equipe ASAC-FAPES
J
Note : 3 sur 5
Après une réclamation,ma demande a enfin été entendue.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Calonne
votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
S
Note : 1 sur 5
pas de prise en compte des demandes client un accueil téléphonique honteux
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre accueil téléphonique et nous assurer que toutes les demandes des clients sont prises en compte de manière efficace et diligente à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous vous remercions de nous avoir informés de cette préoccupation.
Cordialement,
Clémence
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre accueil téléphonique et nous assurer que toutes les demandes des clients sont prises en compte de manière efficace et diligente à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous vous remercions de nous avoir informés de cette préoccupation.
Cordialement,
Clémence
P
Note : 3 sur 5
Aucun contact pendant 15 ans le rapport n est pas intéressant pour épargne vie 2
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu par les performances de votre contrat.
Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions réaliser ensemble un audit de votre contrat et voir quels leviers pourriez vous actionner pour améliorer les performances.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu par les performances de votre contrat.
Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions réaliser ensemble un audit de votre contrat et voir quels leviers pourriez vous actionner pour améliorer les performances.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Note : 3 sur 5
Bon produit mais fonctionnement compliqué
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Sinaeve,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis que vous le trouviez de qualité. Cependant, nous sommes conscients que son fonctionnement peut sembler complexe. Sachez que nous travaillons constamment à la simplification des processus de traitement et votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez pas à nous revenir si vous avez des questions et suggestions.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis que vous le trouviez de qualité. Cependant, nous sommes conscients que son fonctionnement peut sembler complexe. Sachez que nous travaillons constamment à la simplification des processus de traitement et votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez pas à nous revenir si vous avez des questions et suggestions.
Bien sincèrement,
Clémence
R
Note : 3 sur 5
Bonjour , Je regrette la lenteur des réponses attendues ... Cordialement
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos process de traitement.
Un Conseillé m'a relaté votre échange. N'hésitez pas à l'interroger si vous avez d'autres questions.
Bien sincèrement,
Clémence
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos process de traitement.
Un Conseillé m'a relaté votre échange. N'hésitez pas à l'interroger si vous avez d'autres questions.
Bien sincèrement,
Clémence
Y
Note : 3 sur 5
Contrats performants et offres variée. Certaines difficultés à joindre les services et à avoir des réponses. Certains contrats ont un fonctionnement assez daté et ils recommandent d’en ouvrir de nouveaux.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
G
Note : 1 sur 5
le debat sur les Unités de compte est completement escamoté par ASAC FAPES à savoir que 80 % ( voir articles de Challenge et des Echos ) des unités de compte performent moins bien que leur sous- jacent et cela à cause des accumulations des differentes strates de frais . La solution consisterait à avoir des ETC ( ou trackers ) à la place de ces UC ou encore à propoer des yitres vifs comma par exemple Air liquide ou autressociétés du CAC 40 ou du SBF J'ai observé qu'un nouveau contrat de asacFapes de Spirica permet d'acceder à ces titres vifs et aux ETF mais pour tous les vieux adherents avec leurs contrats actuels sont completement scotchés et ceux qui ont fait confiance depuis longtemps à ASAC comme moi à 80 ans nous sommes condamnés à liquider notre contrat et investir en titres vifs comme air liquide sur un PEA . Il est vrai que nous y perdons l'avantage successoral de 20 % ( en moyenne ) mais cet avantage est vite regagnés car des titres vifs comme Air liquide et d'autres refgagnet facilement l'equivalent par leurs dividendes et les plus values .bref ce debat n'a pas ete du tout été soulevé à aucun moment à l'AG de asac fapes lundi dernier et j'en ai tiré la consequence que je n'avais qu'une solution valable sortir des UC et aller vers des titres vifs de faible volatilité et performant ou bien vers des ETF .
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mionsieur,
Lors de notre AG du 12 juin, nous n’avons pas « escamoté » le sujet de la performance des unités de comptes puisqu’aucune question ne nous a été posée à ce sujet.
Nous avons souhaité rappeler les performance des différents profils de gestion en 2022 et les années précédentes car la gestion profilée est largement plébiscitée par nos adhérents dans leur allocation.
Nous partageons comme vous le soucis d’équiper nos contrats d’assurance vie des meilleurs fonds. Comme vous le soulignez, les fonds indiciels sont moins chargés en frais de gestion car ne bénéficient pas d’une gestion active et discrétionnaire de la part d’un gérant. C’est pourquoi, bien conscients de l’intérêt de ces supports, nous avons référencé dans notre contrat Neo Vie un large panel d’ETF et de titres vifs (dont Air Liquide) particulièrement intéressants.
Nous sommes à votre disposition pour vous les présenter et étudier la meilleure façon de vous les proposer.
Bien sincèrement,
Clémence
Lors de notre AG du 12 juin, nous n’avons pas « escamoté » le sujet de la performance des unités de comptes puisqu’aucune question ne nous a été posée à ce sujet.
Nous avons souhaité rappeler les performance des différents profils de gestion en 2022 et les années précédentes car la gestion profilée est largement plébiscitée par nos adhérents dans leur allocation.
Nous partageons comme vous le soucis d’équiper nos contrats d’assurance vie des meilleurs fonds. Comme vous le soulignez, les fonds indiciels sont moins chargés en frais de gestion car ne bénéficient pas d’une gestion active et discrétionnaire de la part d’un gérant. C’est pourquoi, bien conscients de l’intérêt de ces supports, nous avons référencé dans notre contrat Neo Vie un large panel d’ETF et de titres vifs (dont Air Liquide) particulièrement intéressants.
Nous sommes à votre disposition pour vous les présenter et étudier la meilleure façon de vous les proposer.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Note : 1 sur 5
Impossible de donner un avis global . Très, très variable selon l'interlocuteur !
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points.
Bien sincèrement,
Clémence
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points.
Bien sincèrement,
Clémence