Avis clients de ASAC-FAPES

Conseillers aimables.. A l écoute... Accompagnent les clients avec gentillesse et efficacité.

TB

Sérieux , professionnel Ici, on s’occupe vraiment de ses clients. Remarquable..👏👏

Très satisfait des services offerts par ASAC FAPES.

Le Chargé de la relation adhérent est tres réactif et cordial.

Très bon accueil Renseignements communiqués adaptés à mes demandes.

Compétence et disponibilite

Bonnes infos

Aucune information relative au transfert relative à un arbitrage

Conseiller facilement joignable, et compétent dans les recommandations de placement. A l'ASAC depuis plus de 30 ans, je suis satisfaite de notre relation qui prend en compte notre profil, celui de ma famille ainsi que de notre fidélité. Les performances de leur placement et le sérieux de leur organisation, me satisfont pour ma part.

Très bon accueil de la personne que nous avons eu au téléphone.

Très insatisfait du service. Suis en attente d’une réponse à une demande depuis plus d’un mois et c’est chaque fois fois pareil. Très mauvais service, je déconseille vivement cette société.

rien a dire . j'ai toujours été bien accueilli quand j'ai appelé et reçu de bonnes informations.

Organisme financier et d'assurances de haute tenue qui à toute ma confiance !

Difficulté pour contact

Interlocuteur disponible et compétent.

Je suis adhérent de très longue date à l'ASAC (j'ai rejoint le GMPA en 1988), auprès de qui j'ai un placement en assurance vie depuis la même époque, placement que j'ai fait évoluer l'année dernière. J'ai voulu cette année faire un nouveau placement, hors de mon ancienne assurance vie. et j'ai reçu une trentaine de pages à remplir contenant des informations que j'avais déjà communiquées il y a moins de 12 mois et qui sont parfaitement connues de l'ASAC et me demandant des pièces justificatives que j'avais déjà fournies. Lorsque je me suis étonné de cela auprès de mon conseiller, il m'a répondu que c'était en raison des réglementation anti-blanchiment. Quelques remarques 1. Il est pour le moins surprenant que l'ASAC demande des renseignements qui sont déjà en sa possession, et des pièces justificatives qui lui ont déjà été communiquées. 2. C'est d'autant plus inacceptable que certaines de ces demandes sont justifiées, non pas par la réglementation anti-blanchiment, mais par l'attitude des services internes de conformité qui font de la "sur-compliance". Compte tenu de ces éléments, j'ai donc décidé d'orienter mon placement vers une autre épargne. J'ai tenu néanmoins à mettre deux étoiles à mon évaluation en raison de l'attitude de mon conseiller : disponible, précis et courtois. Il est regrettable que le "back office" de l'ASAP ne soit pas à la hauteur de ses conseillers clients.

Bon accueil, bonne écoute et bons conseils

A l’écoute. Professionnel.

Bonne assurance vie sans être la meilleure,conseillers compétents

je commence à regretter mon adhesion après 2 mois de mon adhesion impossible d'acceder en core à mon espace client.

Professionnel, à l écoute. Conseils avisés Une équipe au Top, merci Merci

Très bon échange avec le chargé de relation. Un bon rendement sur les supports Assurance Vie

Satisfait

Très, très satisfait d'avoir choisi l' ASAC FAPES il y a maintenant plus de 30 ans. Mon correspondant est toujours réactif et de bon conseil.

Dossier complété sans difficulté

Peu d'attente téléphonique - Réponse sérieuse et appropriée - Suivi de dossier ensuite par le même interlocuteur très professionnel

Excellent echange

Le site n'est pas clair du tout et on se perd dans les différentes formules. Toutefois les conseillers sont très à l'écoute et font le maximum pour aider les clients

Difficultés d’accès au compte.

relation avec le service clientèle parfaite car toujours à l'écoute pour satisfaire le client.

Pas encore dépersonnalisé c’est rare !

Grand professionnalisme du conseiller

Sérieux et compétence

Très satisfaite de l’épargne et des rendements

Vraiment une équipe très sympathique, un accueil toujours cordial et tout est expliqué avec limpidité. Mon conseiller est un parfait professionnel, patient et compréhensif.

Toujours très bien renseigné et conseille,les interlocuteurs sont toujours très aimable. Polis. Courtois......

Société sérieuse avec un bon suivi des clients.

Relation durable dans le temps

Bon rapport et stabilité dans les différents volets