Avis clients de ASAC-FAPES

Peut beaucoup mieux faire en terme de réactivité

Satisfaite, malgré un soucis de réception des codes d’accès de mon compte.

Merci

Offre diversifiée de qualité, mais suivi client très aléatoire, mise à jour tardive des versements, conseil quasi absent. L’impression d’une simple boite à lettre vers les assureurs.

Même pour verser un petit montant remplir un formulaire pour indiquer d ou viennent les fonds

difficile pour souscrire un contrat par internet .J'ai renoncé

Écoute et réactivité.

De bons placements avec les frais les plus faibles. De bonnes informations sans mail ou courrier intempestifs

un système de souscription en ligne absolument impossible, qui n' en finit pas. J'ai renoncé.

personnel tres reactif et à l ecoute pour le moment

pas de prise en compte des demandes client un accueil téléphonique honteux

Rapide

Bonne mutuelle Bon produits Communication un peu lente néanmoins

Bonjour Dommages que pour remettre une grosse somme d'argent que sa été si compliqué!! Assez complexe !! Je comprends qu'il faut donner des preuves d'où vient la somme d'argent, Mon épouse a un plan retraite, ce n'est pas aussi compliqué, Par contre j'ai été étonné que l'on n'envoie une grosse somme d'argent par chèque par la poste!!? Dans l'ensemble assez satisfait!! Cordialement

Pourquoi pas 5 * parce qu'il peut y avoir une confusion entre le site Asac et les ou les sites des partenaires Generali ou autres En fait sur le site Asac on trouve peu de choses même pas des liens pour aller sur les contrats gérés par des partenaires

Site bien fait pour souscrire une assurance vie en ligne.

Souscription en ligne un peu compliquée mais échange tél avec le conseiller a permis d’y arriver et d’avoir des conseils

Le service d'ecoute est bon ainsi que les condeils par contre j'ai souscrit un conttat neovie et je me rends compte que les consultations internet ne sont pas sur le même accès. Dnailleurs impossible à me connecter..

Bon acceuil telephonique,bonne reactivité

Bon accueil - conseillers à notre service - réactivité

Très satisfaite de l'aide téléphonique que j'ai eu lors de mon adhésion à l'assurance vie NEO VIE

Une progression à signaler dans la prise en compte et le traitement des demandes de renseignements.

Je remercie tous les personnels compétents et dévoués d'ASAC -FAPES

BON ORGANISME

Les Conseillers de cette association chez qui j'ai une assurance vie depuis 38 ans sont sérieux et de bons conseils . La gestion des contrats pour par exemple des modifications des bénéficiaires sont difficiles à joindre et ne répondent pas rapidement . C'est le seul petit reproche que je ferai à l'ASAC-FAPES . Les produits proposés sont sérieux et les frais légers

Personnel agreable, qui a répondu favorable à mes questions

Trés joignable par téléphone, réponse rapide aux demandes et au traitement des dossiers

Très bon produits et excellent service

très correct mais je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas faire un retrait par internet

Trés réactif pour mon rachat et mon attestation. Toujours trop de formulaires papiers, je préférerai des formulaires informatiques.

Comme nul n'est parfait, loin s'en faut, je vous mets 4/5. A l'assemblée générale ordinaire du 12 juin 2023, j'ai constaté que c'était sobre, qu'on allait à l'essentiel. J'ai rencontré une personne qui m'a écouté et donné une réponse satisfaisante. Elle n'a pas fuit la question. C'est l'essentiel.

Une réunion/conférence du 12/06/2023 intéressante .

très correct sur l’accueil et les réponses

Beaucoup trop long pour traiter les dossiers

ASAC FAPES est fiable et efficace dans la durée. Les délais et procédures de transfert de fonds restent un peu lourds mais fonctionnent correctement. Une excessive prudence en investissement semble également limiter la capacité à profiter des mouvements à la hausse du marché... mais protègent peut-être des mouvements à la baisse!

le debat sur les Unités de compte est completement escamoté par ASAC FAPES à savoir que 80 % ( voir articles de Challenge et des Echos ) des unités de compte performent moins bien que leur sous- jacent et cela à cause des accumulations des differentes strates de frais . La solution consisterait à avoir des ETC ( ou trackers ) à la place de ces UC ou encore à propoer des yitres vifs comma par exemple Air liquide ou autressociétés du CAC 40 ou du SBF J'ai observé qu'un nouveau contrat de asacFapes de Spirica permet d'acceder à ces titres vifs et aux ETF mais pour tous les vieux adherents avec leurs contrats actuels sont completement scotchés et ceux qui ont fait confiance depuis longtemps à ASAC comme moi à 80 ans nous sommes condamnés à liquider notre contrat et investir en titres vifs comme air liquide sur un PEA . Il est vrai que nous y perdons l'avantage successoral de 20 % ( en moyenne ) mais cet avantage est vite regagnés car des titres vifs comme Air liquide et d'autres refgagnet facilement l'equivalent par leurs dividendes et les plus values .bref ce debat n'a pas ete du tout été soulevé à aucun moment à l'AG de asac fapes lundi dernier et j'en ai tiré la consequence que je n'avais qu'une solution valable sortir des UC et aller vers des titres vifs de faible volatilité et performant ou bien vers des ETF .

Impossible de donner un avis global . Très, très variable selon l'interlocuteur !

Un échange qui s'est voulu le plus honnête possible sur le fonctionnement de l'association et les perspectives du marché des assurances vie.