Avis clients de ASAC-FAPES

Mon espace adhérent n'est pas à jour. Je n'ai aucune visibilité sur mon compte Multirisque support depuis 0/01/2022. Je n'ai pas de retour de vos agents, personne ne semble traiter le dossier

Merci de m’avoir contactée pour me proposer un arbitrage sur mon contrat .

Écoute Conseil et Réactivités Merci

Conseiller compétent et réactif

Le questionnaire est un peu long à remplir et vous aviez déjà eu ces informations récemment, sinon tout est bien expliqué et les documents fournis

Surpris que qu'une personne de l'asac fapès me contacte par téléphone pour m'aider à faire un arbitrage, qui j'espère sera judicieux dans le temps, l'asac fapès devrait avoir ce genre de démarche un peu plus souvent.

bon accueil , tres pro , concis , efficace

Bon conseil et bonne réactivité.

Très bonne association , à l'écoute de ses adhérents .

Très à l'écoute et disponible

Conseillers aimables.. A l écoute... Accompagnent les clients avec gentillesse et efficacité.

TB

J’ai répondu favorablement par mail à 2 sollicitations pour investir sur des EMTN mais je n’ai pas été recontacté…mais j’ai quand même été sollicité pour un autre EMTN par un mail personnalisé. J’ai apprécié, ainsi que l’aide apportée dans le remplissage des documents de souscription.

Sérieux , professionnel Ici, on s’occupe vraiment de ses clients. Remarquable..👏👏

je dirais 4.5 sur 5 etoiles .... car les rappels sont trop lent

Bonne disponibilité du conseiller, explications claires et réponses rapides aux questions posées.

Très satisfait des services offerts par ASAC FAPES.

Le Chargé de la relation adhérent est tres réactif et cordial.

Très bon accueil Renseignements communiqués adaptés à mes demandes.

Compétence et disponibilite

Un très bon retour par les conseillers, à l écoute au téléphone. Me suis aperçu qu il y a sûrement pas mal de dossiers en cours, Les choses sont réglées au fur et à mesure. Merci

Bonnes infos

Compétents, explications claires

Je mets seulement 4 étoiles, car je trouve dommage que l'on ne puisse pas effectuer des dépôts par virements

Une très bonne qualité de service

Aucune information relative au transfert relative à un arbitrage

Conseiller facilement joignable, et compétent dans les recommandations de placement. A l'ASAC depuis plus de 30 ans, je suis satisfaite de notre relation qui prend en compte notre profil, celui de ma famille ainsi que de notre fidélité. Les performances de leur placement et le sérieux de leur organisation, me satisfont pour ma part.

Très bon accueil de la personne que nous avons eu au téléphone.

Très insatisfait du service. Suis en attente d’une réponse à une demande depuis plus d’un mois et c’est chaque fois fois pareil. Très mauvais service, je déconseille vivement cette société.

rien a dire . j'ai toujours été bien accueilli quand j'ai appelé et reçu de bonnes informations.

Organisme financier et d'assurances de haute tenue qui à toute ma confiance !

Difficulté pour contact

Un peu compliqué de savoir quels documents remplir quand on fait un versement. D'une fois sur l'autre c'est pas la même chose. A chaque fois c'est la prise de tête

Interlocuteur disponible et compétent.

Que se soit l accueil et le service commercial je suis satisfaite d ‘Asac Fapes.

Bonne réactivité de M. Ivanov pour la migration d'épargne retraite 1 à 2. Par contre, délai très long pour le changement.

Je suis adhérent de très longue date à l'ASAC (j'ai rejoint le GMPA en 1988), auprès de qui j'ai un placement en assurance vie depuis la même époque, placement que j'ai fait évoluer l'année dernière. J'ai voulu cette année faire un nouveau placement, hors de mon ancienne assurance vie. et j'ai reçu une trentaine de pages à remplir contenant des informations que j'avais déjà communiquées il y a moins de 12 mois et qui sont parfaitement connues de l'ASAC et me demandant des pièces justificatives que j'avais déjà fournies. Lorsque je me suis étonné de cela auprès de mon conseiller, il m'a répondu que c'était en raison des réglementation anti-blanchiment. Quelques remarques 1. Il est pour le moins surprenant que l'ASAC demande des renseignements qui sont déjà en sa possession, et des pièces justificatives qui lui ont déjà été communiquées. 2. C'est d'autant plus inacceptable que certaines de ces demandes sont justifiées, non pas par la réglementation anti-blanchiment, mais par l'attitude des services internes de conformité qui font de la "sur-compliance". Compte tenu de ces éléments, j'ai donc décidé d'orienter mon placement vers une autre épargne. J'ai tenu néanmoins à mettre deux étoiles à mon évaluation en raison de l'attitude de mon conseiller : disponible, précis et courtois. Il est regrettable que le "back office" de l'ASAP ne soit pas à la hauteur de ses conseillers clients.

Bon accueil, bonne écoute et bons conseils

A l’écoute. Professionnel.

Diversification du contrat pour pallier au rendement du fonds en euros peu performant cette année