Français 
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de ASAC-FAPES
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 271 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Excellent accueil téléphonique Conseiller Efficace et agréable
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur FOURNIER,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à vos attentes avec efficacité et amabilité.
À bientôt !
Clémence
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à vos attentes avec efficacité et amabilité.
À bientôt !
Clémence
G
Note : 1 sur 5
Nous avons rencontrés que des problèmes pour placer un capital retraite !
V
Note : 5 sur 5
Un accueil agréable, des informations claires et rassurantes. J'ai été satisfaite de la disponibilité des conseillers et de leur serviabilité.
R
Note : 5 sur 5
ASAC-FAPES reste à mon point de vue un cabinet de courtage en assurance très professionnel, très proche de ses adhérents, très disponible et toujours près à proposer des placements en assurance vie avec une large diversification associée à des rendements intéressants.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur SEGONNE,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et performances.
Cordialement,
Clémence
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et performances.
Cordialement,
Clémence
M
Note : 5 sur 5
je suis trés satisfait des services et conseils de l'ASAC FAPES tous les membres de ma famille sont adhérents .
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur MONTAGNON,
Je vous remercie pour votre fidélité à l'ASAC-FAPES. Nous sommes ravis que vous ayez partagé votre expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information supplémentaire. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Clémence
Je vous remercie pour votre fidélité à l'ASAC-FAPES. Nous sommes ravis que vous ayez partagé votre expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information supplémentaire. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Clémence
A
Note : 5 sur 5
Excellents conseils
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles.
Cordialement,
Clémence
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles.
Cordialement,
Clémence
J
Note : 3 sur 5
J'ai un contrat ass vie Epargne Retraite 2 avec Allianz mais ASAC FAPES a préféré capitaliser sur un autre assureur et il n'est plus ouvert à la commercialisation. Ainsi ses performances diminuent .... C'est pas top car si je suis venu chez ASAC PAPES c'était justement pour éviter ce genre de pb. La gestion est trés old school (doc papier avec signature électronique refusée, interface pour les arbitrages d'un autre temps) mais là je pense que le pb est plus chez Allianz
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Mr Jurado,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons vos remarques et nous travaillons actuellement à la mise à jour et à l'amélioration de nos services. Concernant votre contrat, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 67 25 20 ou par mail.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour.
Nous comprenons vos remarques et nous travaillons actuellement à la mise à jour et à l'amélioration de nos services. Concernant votre contrat, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter au 01 44 67 25 20 ou par mail.
Cordialement,
Clémence
E
Note : 3 sur 5
J'ai été rappelé par une conseillère Assurance Vie mais elle n'a pu répondre à une question essentielle pour ce produit : comment connaître le cours des actions composant l'assurance. C'est ennuyeux de se lancer à l'aveuglette dans un placement financier.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Eric,
Nous comprenons votre besoin d’avoir toutes les informations nécessaires avant d’investir. Nos équipes font leur maximum pour apporter des réponses précises à chaque demande. Pour connaître le détail des supports en unités de compte et leur valorisation, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 44 67 25 20 ou par e-mail. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Cordialement,
Clémence
Nous comprenons votre besoin d’avoir toutes les informations nécessaires avant d’investir. Nos équipes font leur maximum pour apporter des réponses précises à chaque demande. Pour connaître le détail des supports en unités de compte et leur valorisation, nous vous invitons à contacter notre service client au 01 44 67 25 20 ou par e-mail. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Cordialement,
Clémence
J
Note : 5 sur 5
Très bon échange et réactif
J
Note : 5 sur 5
Excellent accueil par un professionnel compétent
G
Note : 2 sur 5
- Processus horriblement compliqué - Système téléphonique totalement in-opérationnel - Clarté inexistante dans les infos fournies ou NON Fournies - Impossibilité de comprendre les mélanges de dénomination et de sites multiples entre Allianz/Asac-Fapes/Neovie/Spirica ... un dédale incompréhensible !!!! Etc
C
Note : 5 sur 5
Mon contact avec Mathieu MORAND m' a été très utile et reconfortant pour le questionnaire.et le montage du dossier.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Gentis,
Merci pour votre retour. Je suis heureux d’apprendre que l’accompagnement de Mathieu MORAND a été utile et réconfortant dans la réalisation du questionnaire et le montage du dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de toute autre assistance.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Je suis heureux d’apprendre que l’accompagnement de Mathieu MORAND a été utile et réconfortant dans la réalisation du questionnaire et le montage du dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de toute autre assistance.
Cordialement,
Clémence
A
Note : 1 sur 5
Aucun contact vocal avec les conseillers. Dans leur email on n'a ni leur fonction, ni leur téléphone.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur Deluermoz,
Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais malheureusement, nous n’avons pas réussi à entrer en contact avec vous. Nous comprenons l'importance d’avoir un échange direct, et nous nous excusons si nos tentatives n'ont pas été fructueuses.
Afin de mieux vous assister, n’hésitez pas à nous indiquer un créneau qui vous conviendrait pour que nous puissions vous rappeler. De plus, nous nous assurerons d'inclure toutes les informations nécessaires, telles que la fonction et les coordonnées de nos conseillers, dans nos prochains échanges.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialeement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais malheureusement, nous n’avons pas réussi à entrer en contact avec vous. Nous comprenons l'importance d’avoir un échange direct, et nous nous excusons si nos tentatives n'ont pas été fructueuses.
Afin de mieux vous assister, n’hésitez pas à nous indiquer un créneau qui vous conviendrait pour que nous puissions vous rappeler. De plus, nous nous assurerons d'inclure toutes les informations nécessaires, telles que la fonction et les coordonnées de nos conseillers, dans nos prochains échanges.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialeement,
Clémence
M
Note : 5 sur 5
La personne que J ai eu au téléphone m'a très bien conseillé.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Monsieur Huard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous aider.
Cordialement,
Clémence
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous aider.
Cordialement,
Clémence
S
Note : 5 sur 5
Dan Lecostey s'est montré disponible, réactif et de très bon conseil dans l'ouverture de nos PER. Merci à lui et à l'équipe.
Réponse de ASAC-FAPES
Madame DE LAUNAY DE JACQUELIN-DULPHE,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que M. Dan Lecostey ait pu vous accompagner efficacement dans l’ouverture de vos PER. Nous transmettons vos remerciements à M. Lecostey et à toute l’équipe. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Clémence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que M. Dan Lecostey ait pu vous accompagner efficacement dans l’ouverture de vos PER. Nous transmettons vos remerciements à M. Lecostey et à toute l’équipe. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
Clémence
J
Note : 3 sur 5
lent
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Badier,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons si nos services ont semblé lents. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous préciser davantage votre situation afin que nous puissions y remédier rapidement.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous nous excusons si nos services ont semblé lents. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais. N'hésitez pas à nous préciser davantage votre situation afin que nous puissions y remédier rapidement.
Cordialement,
Clémence
Y
Note : 5 sur 5
Les échanges avec les conseillers ASAC-FAPES sont toujours parfaits
P
Note : 5 sur 5
Tres bons conseils et accompagnement
C
Note : 2 sur 5
Le contrat reçu par courrier ne correspond pas à mes demandes faites au téléphone
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur DASTUGUE,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons cette situation. Il semble qu'un malentendu ait eu lieu entre vos demandes et le contrat envoyé. Si cela n'a pas encore été réglé, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions examiner les détails de votre dossier et vous faire parvenir un contrat conforme à vos attentes dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Clémence
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons cette situation. Il semble qu'un malentendu ait eu lieu entre vos demandes et le contrat envoyé. Si cela n'a pas encore été réglé, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions examiner les détails de votre dossier et vous faire parvenir un contrat conforme à vos attentes dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Clémence
C
Note : 3 sur 5
Très mitigé
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Galiana,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer nos services, n'hésitez pas à nous partager plus de détails sur ce qui pourrait être amélioré. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer nos services, n'hésitez pas à nous partager plus de détails sur ce qui pourrait être amélioré. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Clémence
S
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre quyiconque au téléphone
N
Note : 3 sur 5
bonjour, pas d'avis sur l'efficacité de asac fapes, nous attendrons les rendements;;; sur la procédure d'inscription, elle est trés bien mais le temps d'attente pour avoir confirmation de l'enregistrement est un peu trop long.
M
Note : 5 sur 5
x
J
Note : 3 sur 5
De bons produits, mais des difficultés pour joindre un conseiller, un site d’information sur les contrats souscrits peu dynamique et quelque peu dépassé par rapport aux autres associations d’épargnants. Enfin aucun enregistrement sur le site Asac concernant les PER. Un investissement sur le numérique s’impose.
L
Note : 5 sur 5
Très bonnes relations et de bons conseils de la part de notre Conseiller. Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Très bonnes relations et bons conseils de notre Conseiller
A
Note : 3 sur 5
Pas assez de souplesse sur les contrats. Accompagnement client à améliorer...
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos contrats et notre accompagnement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre flexibilité et le service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Bien sincèrement,
Clémence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos contrats et notre accompagnement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et travaillons à améliorer notre flexibilité et le service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Note : 3 sur 5
Les chargés ASAC sont certes serviables mais les services informatiques des compagnies associées (entre autres GENERALI) sont hélas loin d'être performants.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accompagnement de nos chargés de clientèle. Concernant les services informatiques de nos partenaires, notamment Generali, nous comprenons votre frustration et transmettrons vos remarques pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien sincèrement,
Clémence
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accompagnement de nos chargés de clientèle. Concernant les services informatiques de nos partenaires, notamment Generali, nous comprenons votre frustration et transmettrons vos remarques pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien sincèrement,
Clémence
S
Note : 5 sur 5
Mr MORAND EST TRES PROFESSIONNEL MERCI
D
Note : 5 sur 5
Conseiller très réactif et de bons conseils
B
Note : 5 sur 5
J y ai un compte depuis une quinzaine d années. Rien à dire ....
B
Note : 5 sur 5
très bons renseignements et arbitrage clairs et faciles
G
Note : 1 sur 5
Impossible de me connecter à mon espace client !!! et de retrouver la vision de mon contrat Service NUL !!!
L
Note : 5 sur 5
Souscription très simple. Contact réactif pour traiter une question. Merci
A
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité suite à ma demande par mail.
N
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience.
N
Note : 1 sur 5
Très insatisfait sur les délais de traitement, les moyens de communication, les relevés de situation incomplets & opaques surtout au niveau des frais de gestion.
D
Note : 5 sur 5
Facile , convivial un vrai plaisir
F
Note : 5 sur 5
La souscription en ligne est compliquée et laborieuse. Par contre les conseillers sont disponibles, de bons conseils et très aimables.