Avis clients de ASAC-FAPES

Conseiller facilement joignable, et compétent dans les recommandations de placement. A l'ASAC depuis plus de 30 ans, je suis satisfaite de notre relation qui prend en compte notre profil, celui de ma famille ainsi que de notre fidélité. Les performances de leur placement et le sérieux de leur organisation, me satisfont pour ma part.

Très bon accueil de la personne que nous avons eu au téléphone.

Très insatisfait du service. Suis en attente d’une réponse à une demande depuis plus d’un mois et c’est chaque fois fois pareil. Très mauvais service, je déconseille vivement cette société.

J’ai souscrit par arbitrage via le site Asac Fapes une ligne ASac Fapes France 2024 pour découvrir ensuite qu’il fallait vérifier et signer 10 pages pré-remplies que vos services m’ont envoyées par e-mail. J’ai trouvé la procédure inutilement compliquée. Pourquoi ne pas tout faire en ligne?

rien a dire . j'ai toujours été bien accueilli quand j'ai appelé et reçu de bonnes informations.

Organisme financier et d'assurances de haute tenue qui à toute ma confiance !

Difficulté pour contact

Un peu compliqué de savoir quels documents remplir quand on fait un versement. D'une fois sur l'autre c'est pas la même chose. A chaque fois c'est la prise de tête

Interlocuteur disponible et compétent.

Que se soit l accueil et le service commercial je suis satisfaite d ‘Asac Fapes.

Tout le processus est dématérialisé. J'ai découvert après souscription qu'il y a un délai de rétractation de 1 mois: ceci génère un risque sur le cours d'achat des actifs que j'ai désigné...

Bonne réactivité de M. Ivanov pour la migration d'épargne retraite 1 à 2. Par contre, délai très long pour le changement.

Je suis adhérent de très longue date à l'ASAC (j'ai rejoint le GMPA en 1988), auprès de qui j'ai un placement en assurance vie depuis la même époque, placement que j'ai fait évoluer l'année dernière. J'ai voulu cette année faire un nouveau placement, hors de mon ancienne assurance vie. et j'ai reçu une trentaine de pages à remplir contenant des informations que j'avais déjà communiquées il y a moins de 12 mois et qui sont parfaitement connues de l'ASAC et me demandant des pièces justificatives que j'avais déjà fournies. Lorsque je me suis étonné de cela auprès de mon conseiller, il m'a répondu que c'était en raison des réglementation anti-blanchiment. Quelques remarques 1. Il est pour le moins surprenant que l'ASAC demande des renseignements qui sont déjà en sa possession, et des pièces justificatives qui lui ont déjà été communiquées. 2. C'est d'autant plus inacceptable que certaines de ces demandes sont justifiées, non pas par la réglementation anti-blanchiment, mais par l'attitude des services internes de conformité qui font de la "sur-compliance". Compte tenu de ces éléments, j'ai donc décidé d'orienter mon placement vers une autre épargne. J'ai tenu néanmoins à mettre deux étoiles à mon évaluation en raison de l'attitude de mon conseiller : disponible, précis et courtois. Il est regrettable que le "back office" de l'ASAP ne soit pas à la hauteur de ses conseillers clients.

Bon accueil, bonne écoute et bons conseils

A l’écoute. Professionnel.

Diversification du contrat pour pallier au rendement du fonds en euros peu performant cette année

Bonne assurance vie sans être la meilleure,conseillers compétents

je commence à regretter mon adhesion après 2 mois de mon adhesion impossible d'acceder en core à mon espace client.

Professionnel, à l écoute. Conseils avisés Une équipe au Top, merci Merci

Très bon échange avec le chargé de relation. Un bon rendement sur les supports Assurance Vie

Satisfait

Très, très satisfait d'avoir choisi l' ASAC FAPES il y a maintenant plus de 30 ans. Mon correspondant est toujours réactif et de bon conseil.

Dossier complété sans difficulté

Peu d'attente téléphonique - Réponse sérieuse et appropriée - Suivi de dossier ensuite par le même interlocuteur très professionnel

Excellent echange

j'avais décidé de me séparer d'asac fapes. je n'avais plus de conseiller, et les derniers ne m'avaient pas satisfait. Mr Lecostey m'a appelé, j'ai approuvé ses propositions, et plutôt que de me séparer d' asac , j'ai effectué un nouvel arbitrage. De plus , Mr Lecostey a su être patient, car je ne suis pas doué en informatique.

service client a l'ecoute avec un bon suivi des questions posees

Le site n'est pas clair du tout et on se perd dans les différentes formules. Toutefois les conseillers sont très à l'écoute et font le maximum pour aider les clients

Difficultés d’accès au compte.

relation avec le service clientèle parfaite car toujours à l'écoute pour satisfaire le client.

Pas encore dépersonnalisé c’est rare !

Grand professionnalisme du conseiller

Bonne information et très bonne réactivité par rapport à la proposition d'arbitrage !

Sérieux et compétence

Très satisfaite de l’épargne et des rendements

Aucun suivi par mail ou téléphone suite à un apport que nous jugeons conséquent sur le contrat de Madame

Vraiment une équipe très sympathique, un accueil toujours cordial et tout est expliqué avec limpidité. Mon conseiller est un parfait professionnel, patient et compréhensif.

La personne de chez ASAC se présente Mr X Je trouve étonnant qu'il ne dise pas son prénom et son nom

Le conseil qui nous a été donné a été de bonne qualité. Le délai de traitement nous parait un peu long.

Toujours très bien renseigné et conseille,les interlocuteurs sont toujours très aimable. Polis. Courtois......