Français 
A
Note : 3 sur 5
La commande a bien été livrée et rapidement cependant les carreaux n'étaient pas emballés et tout semblait négligé. J'hésiterai à recommander ce site.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
attention a l'état de la fourniture à la réception marchandise, beaucoup de pierre de travertin cassées
A
Note : 3 sur 5
Le carrelage est de bonne qualité, par contre, son emballage laisse à désirer, carton ayant probablement pris l'eau, (déchiré, moisissure.....)
A
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison est affreusement long. Plusieurs semaines pour être livré sur Nice depuis l' Hérault.
Si le produit n'est pas en stock, il faut le préciser sur le site. Comme ca on sait à quoi s'attendre.
Si le produit n'est pas en stock, il faut le préciser sur le site. Comme ca on sait à quoi s'attendre.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous précisons toujours les délais d'expédition sur notre boutique en ligne lors du passage de la commande et sur les fiches produits. Concernant vos références elles sont indiquées disponibles "sur commande", elles ne sont pas en stock effectivement. Nous sommes navrés que vous ayez beaucoup attendu, et allons réfléchir à un moyen de mettre plus en avant les délais d'expédition.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous vous donnions plus de renseignements.
En espérant que le carrelage vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
Nous précisons toujours les délais d'expédition sur notre boutique en ligne lors du passage de la commande et sur les fiches produits. Concernant vos références elles sont indiquées disponibles "sur commande", elles ne sont pas en stock effectivement. Nous sommes navrés que vous ayez beaucoup attendu, et allons réfléchir à un moyen de mettre plus en avant les délais d'expédition.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous vous donnions plus de renseignements.
En espérant que le carrelage vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non communiqué au moment du passage de commande, conditionnements très peu solide et pas du tout adapté a du carrelage. J’ai récupéré mon colis complètement ouvert, c’est une chance que rien ne se soit cassé. Et pour finir, j’ai du allé chercher mon colis chez un transporteur à Drancy (information communiquée seulement a livraison bien sur), donc pas du tout à côté de chez moi qui n’est ouvert que de 9h à 17h. Je n’avais pas prévu de devoir poser une demi journée pour pouvoir aller récupérer mon colis.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous précisons toujours les délais d'expédition sur notre boutique en ligne lors du passage de la commande et sur les fiches produits. Concernant la livraison le transporteur vous donne le choix entre le retrait en agence la plus proche ou la livraison à votre domicile à la date de votre choix, il suffit alors de cliquer sur l'option qui vous convient le mieux, n'aviez vous pas eu cette option ? Les palettes quittent nos entrepôts solidement emballées, il y a pu avoir un problème lors de l'acheminement.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous vous donnions plus de renseignements.
En espérant que le carrelage vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
Nous précisons toujours les délais d'expédition sur notre boutique en ligne lors du passage de la commande et sur les fiches produits. Concernant la livraison le transporteur vous donne le choix entre le retrait en agence la plus proche ou la livraison à votre domicile à la date de votre choix, il suffit alors de cliquer sur l'option qui vous convient le mieux, n'aviez vous pas eu cette option ? Les palettes quittent nos entrepôts solidement emballées, il y a pu avoir un problème lors de l'acheminement.
N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous vous donnions plus de renseignements.
En espérant que le carrelage vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
ne pas oublier de faire suivre une commande.
A
Note : 3 sur 5
Bien ,un seul petit regret ,il manque des photos prises en gros plan des carrelages et les petits carrés de couleurs ne sont pas très visibles
A
Note : 3 sur 5
Le site propose un choix intéressant de carreaux, la livraison se passe bien, dans des délais courts et le service client est réactif. En revanche les images sont trompeuses ; déçue à la réception des carreaux qui ne correspondent pas aux couleurs que j'imaginais au regard des photos...
A
Note : 3 sur 5
Process de commande correct mais délai assez long et non respecté.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés du délai de livraison que vous avez rencontré. Vos remarques ont été prises en compte par nos services et transmises également au transporteur dans un but d'amélioration générale.
Nous espérons que votre commande vous apporte tout de même entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres remarques ou questions.
Stéphanie As de Carreaux
Nous sommes navrés du délai de livraison que vous avez rencontré. Vos remarques ont été prises en compte par nos services et transmises également au transporteur dans un but d'amélioration générale.
Nous espérons que votre commande vous apporte tout de même entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres remarques ou questions.
Stéphanie As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison largement dépassé;
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande sous 3 jours, comme indiqué sur la boutique en ligne.
Ensuite il y a un délai d'acheminement de 3 jours ouvrés environ, à l'issue duquel le transporteur vous contacte pour prise de rdv. D’après le suivi de votre colis, un contact a bien été initié dans cette période. Et vous avez été livré quelques jours après.
Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti de nos services et restons à votre disposition pour toutes autres questions ou remarques.
Stéphanie - As de Carreaux
Nous avons bien expédié votre commande sous 3 jours, comme indiqué sur la boutique en ligne.
Ensuite il y a un délai d'acheminement de 3 jours ouvrés environ, à l'issue duquel le transporteur vous contacte pour prise de rdv. D’après le suivi de votre colis, un contact a bien été initié dans cette période. Et vous avez été livré quelques jours après.
Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti de nos services et restons à votre disposition pour toutes autres questions ou remarques.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je trouve les carreaux très jolis et ils semblent être de bonne qualité mais j'ai été très surprise par la couleur qui ne correspond pas vraiment à celle qu'on voit sur le site internet. En effet il me semblait qu'il y avait une dominante de vert, et c'est en fait le rose et le violet qui ressortent de façon soutenue...j'espère que cela va s'harmoniser avec le reste de mon mobilier...Peut être qu'une fois la pause effectuée cela me paraitra mieux.
Je trouve les carreaux très jolis et ils semblent être de bonne qualité mais j'ai été très surprise par la couleur qui ne correspond pas vraiment à celle qu'on voit sur le site internet. En effet il me semblait qu'il y avait une dominante de vert, et c'est en fait le rose et le violet qui ressortent de façon soutenue...j'espère que cela va s'harmoniser avec le reste de mon mobilier...Peut être qu'une fois la pause effectuée cela me paraitra mieux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Il s'agit en effet d'un carreau aux motifs mélangés aléatoirement, plusieurs photos d'ambiance sont à votre disposition sur le site web afin que vous aillez un aperçu réaliste du rendu, nous donnons également la possibilité de commander des échantillons. Cependant il est vrai qu'en fonction des réglages de votre écran la couleur peut différer. Les autres avis client sur le produit sont d'ailleurs très satisfaisants.
N'hésitez pas à mettre à jour votre avis lorsque vous aurez effectué la pose !
Bien cordialement.
Stéphanie - As de Carreaux
Il s'agit en effet d'un carreau aux motifs mélangés aléatoirement, plusieurs photos d'ambiance sont à votre disposition sur le site web afin que vous aillez un aperçu réaliste du rendu, nous donnons également la possibilité de commander des échantillons. Cependant il est vrai qu'en fonction des réglages de votre écran la couleur peut différer. Les autres avis client sur le produit sont d'ailleurs très satisfaisants.
N'hésitez pas à mettre à jour votre avis lorsque vous aurez effectué la pose !
Bien cordialement.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison de 10 jours !
A
Note : 3 sur 5
en effet les produits sont très bien mais le délai de livraison est long le transporteur lamentable
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci pour la commande initiale mais la livraison ne correspondait pas et j'ai dû refuser la palette. Il a fallu rappeler 3 fois pour obtenir un nouveau bon de commande correct et il manquait un paquet MODELI MIX sur la palette de la 2è livraison tandis que le 2è paquet était explosé mais pas de casse dans le carrelage. Heureusement que la société a été honnête et sérieuse; elle a assumé toutes les erreurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire, vos remarques permettent de nous remettre en question et de sans cesse nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres remarques.
Une très bonne année 2018 à vous.
L'équipe As de Carreaux.
Nous vous remercions de votre commentaire, vos remarques permettent de nous remettre en question et de sans cesse nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres remarques.
Une très bonne année 2018 à vous.
L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 3 sur 5
Rien de particulier
A
Note : 3 sur 5
échantillon as de carreaux + livraison : Très Bien
livraison de la "vraie"commande : problème avec le transporteur, retard important et obligée d'appeler plusieurs fois...
contact par mail avec as de carreaux : très bien
livraison de la "vraie"commande : problème avec le transporteur, retard important et obligée d'appeler plusieurs fois...
contact par mail avec as de carreaux : très bien
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec le transporteur, nous l'avons pourtant sélectionné par rapport à son service client. La prise de rdv est en général proposée par mail dans lequel vous pouvez cliquer au niveau du jour souhaité de livraison.
Merci de votre témoignage que je fais remonter au transporteur dans un but d'amélioration de leur service.
Nous espérons que le carrelage vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe As de Carreaux.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec le transporteur, nous l'avons pourtant sélectionné par rapport à son service client. La prise de rdv est en général proposée par mail dans lequel vous pouvez cliquer au niveau du jour souhaité de livraison.
Merci de votre témoignage que je fais remonter au transporteur dans un but d'amélioration de leur service.
Nous espérons que le carrelage vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 3 sur 5
Cinq carreaux cassés mais pas gênant vu la surface à couvrir et les coupes à faire. Conditionnement à améliorer ?
A
Note : 3 sur 5
Difficultés à tenir les délais de livraison choisi lors du passage de la commande. 2 Commandes 1 livraison à J+1 et l'autre à J+3 !!
Pour le reste très bien
Pour le reste très bien
A
Note : 3 sur 5
Les points forts: la qualité de l'accueil téléphonique et du produit, superbe à un prix raisonnable.
Le gros point faible: une livraison annoncée sur le site sous 3 jours... arrivée 1 mois plus tard...
Le gros point faible: une livraison annoncée sur le site sous 3 jours... arrivée 1 mois plus tard...
A
Note : 3 sur 5
89€ de frais de livraison sans prise en compte des frais de ripper c'est quand même abusé. Heureusement le chauffeur était sympa, il m'a donné un coup de main pour rentrer les cartons dans mon couloir et a accepté de conserver la palette.
C'est comme, comment fait-on pour vérifier la totalité de la commande en 15minutes quand on a plusieurs cartons... j'ai tout ouvert, mais je ne sais pas si le fond du colis n'est pas cassé.
Sinon le produit est joli et la prise de commande est simple.
C'est comme, comment fait-on pour vérifier la totalité de la commande en 15minutes quand on a plusieurs cartons... j'ai tout ouvert, mais je ne sais pas si le fond du colis n'est pas cassé.
Sinon le produit est joli et la prise de commande est simple.
A
Note : 3 sur 5
le site et les produits sont très bien. La livraison exécrable :délai pas respecté, suivi inexistant, contact téléphonique odieux......Le mot service est inconnu de cette compagnie de livraison .................................
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, produits semblent de bonne qualité, mais emballage un peu "brut", sans information sur les produits (pas d nom de chacun des 3 échantillons)
A
Note : 3 sur 5
Commande facile mais prix de la livraison très cher!
A
Note : 3 sur 5
Il manque simplement la possibilité de faire des recherches par couleur. Pour le reste, tout est clair et il est rassurant de voir qu'As de Carreaux possède un magasin et de voir des images du magasin. Avec la possibilité de commander des échantillons gratuitement, on sait ce qu'on commande et c'est très appréciable. Remboursement des frais d'expédition pour l'échantillon si on fait une commande associée, encore un très bon point. Stéphanie s'est rendue disponible pour me conseiller par e-mail. On commande en toute confiance !
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de livraisons pour une seule commande. Bon accueil au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Beau produit mais livraison assez lente. Le premier envoi est arrivé cassé et j'ai du patienter 17 jours pour le remplacement. Le conditionnement était insuffisant pour protéger de la casse. As de carreaux a remplacé la marchandise comme il s'y engage mais j'ai perdu 2 semaines sur mon chantier.
A
Note : 3 sur 5
Carrelages très jolis ... par contre livraison compliquée .... créneaux horaire uniquement l après midi pas et avec une grosse plage horaire donc obligé de prendre une ApreS midi pour les attendre ....
A
Note : 3 sur 5
Efficace au niveau de la commande mais catastrophique pour la livraison. 6 j de retard qui me mettent tres en retard sur un chantier.
A
Note : 3 sur 5
Plutôt bien et facile d'utilisation.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu deux échantillons sans savoir vraiment savoir à quoi ils correspondaient. J'ai été obligé d'aller sur le site et comparer. Il n'y a pas d'explication non plus sur la différence d'épaisseur pour 2 euros d'écart au m2. Sinon livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du carrrlage, les délais on était respecté, la qualité du produit est au rdv mais la référence du carrelage n'est pas celle que j'ai commandé
A
Note : 3 sur 5
Très beaux carreaux, bine protégés. Un petit soucis avec la livraison. Nous devions être livrés le mardi matin. Finalement, nous avons eu notre commande le vendredi matin après avoir durement négocié avec le transporteur qui nous proposait le lundi suivant.
A
Note : 3 sur 5
Tr�s bon site je le recommande choix important produits de bonnes qualit�
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison �lev�s, bloqu� une journ�e pour la livraison car pas de cr�neau horaire donn� lors de la prise de rdv avec le livreur
A
Note : 3 sur 5
Impossible de commander � partir d'un iPad le site est � mettre au point.Obliger de repasser sur l'antique ordinateur pour passer commande.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Notre site est accessible depuis l'IPAD.
J'espère que vous avez été satisfait par l'expérience utilisateur depuis l'ordinateur.
Cordialement,
Laure
As de Carreaux
Notre site est accessible depuis l'IPAD.
J'espère que vous avez été satisfait par l'expérience utilisateur depuis l'ordinateur.
Cordialement,
Laure
As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Il manquait une pi�ce dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
qqun a r�cup�r� les achats pour moi directement sur place et je ne les ai pas encore en ma possession
A
Note : 3 sur 5
Dans un premier temps le produit envoy� n'�tait pas conforme au produit command� mais cette erreur a �t� corrig�e sans probl�me ( hormis le d�lai de livraison in�vitablement d�pass�) .
A
Note : 3 sur 5
j'ai fait une petite commande pour 3 m2 donc 3 boites de carreaux. Habitant � Menton peut �tre que �� pose un probl�me de livraison. Ceci dit dans le site rien ne dit qu'il y ait une quantit� minimum.