As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Achat d'un carrelage BALI BLUE qui a l'air joli, je viens de l'installer, j'attend de voir avec le temps.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vous souhaitant une bonne continuation dans vos projets déco. Elodie. As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Le prix de la livraison ne correspond pas au prix indiqué sur le site, on a la surprise en payant. (du coup j'avais envoyé un mail pour être rappelé, comme indiqué, ce qui n'a jamais été fait)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bon parcours achat cependant la qualité des carreaux reçus ne me convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
J’ai commandé un échantillon. Les carreaux de ciment sont très beaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Rien à redire. J'ai trouvé le carrelage sur Google images et je suis arrivé directement sur ce que je voulais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'ai rapidement trouver ce que je chercher sur votre site. La commande a été facile a faire et la possibilité de se faire livrer à la date désiré est une très bonne chose.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
j’ai simplement commande des échantillons
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Aucune difficultés lors de l'achat.
L'accueil au showroom était excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
SAV : personnel aimable
difficulté à remplir le formulaire de SAV car ne prend pas tous les formats de photos
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
pas de possibilité de payer pour une livraison à l'étage, cela annihile tout le reste de l'expérience.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas donnée entière satisfaction. En effet à ce jour nous proposons la livraison au pied du camion sur toute la France. Nous sommes actuellement dans l'optique d'optimiser notre service livraison afin de proposer divers solutions à nos clients dont la livraison à l'étage. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Commande conforme en j’ai commandé 100klg de joint à la place de la colle et personne n’a trouvé ça bizarre et m’a contacté pour modifier ma commande dommage
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes, malheureusement nous ne connaissons pas tous les projets de nos clients nous ne pouvions donc savoir si potentielle erreur il y avait sur votre commande. Vous disposez d'un délai de rétractation dans le cas où votre commande ne correspondrait pas à vos attentes. Après vérification je ne constate aucune déclaration de SAV ou demande de rétractation en cours. Je vous invite à nous contacter par message privé afin que nous puissions vous apporter une solution. Elodie, Service clients, As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Carrelage conforme à la description et équipe réactive face au problème de carreaux livres abîmés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous. Notre service clients est là pour vous apporter une solution correspondant à vos attentes le plus rapidement possible. Vous souhaitant une belle fin de chantier. Elodie, As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Un des colis est arrivé ouvert .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons soin de bien emballer les commandes pour ne pas craindre le transport. Nous sommes navrés que l'un de vos colis soit arrivé ouvert. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bonnne
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
manque de retour sur état de la commande, tracking tool.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés nous ne comprenons pas le retour attendu pourriez-vous nous en dire plus sur la situation rencontrée svp? L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Aucun pbl pour cette partie là avec un service clientèle réactif. Merci
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux de votre avis, votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite si ce n'est pas déjà fait à nous contacter par message privé afin de nous en dire plus. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
J’ai appelé à 17h20 mais personne ne m’a répondu alors qu’il est marqué 17h30 !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, cela est étonnant car notre service client est joignable du lundi au vendredi de 08h à 18h sans interruption. Vous avez également la possibilité de demander un rappel à un horaire défini, où nous contacter par mail directement depuis l'espace contact du site. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour toutes informations complémentaires. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bien jusqu'à la commande mais au déballage lors de la pose il y avait 5 carreaux de cassés, soit presque un paquet entier.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous. Après vérification je ne constate pas de déclaration de SAV pour votre commande. Je vous invite à nous contacter par message privé afin que nous puissions prendre en charge votre SAV. L'équipe D'As de Carreaux vous remercie pour votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bon échange avec le service commercial
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. l'équipe d'As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Irina notre conseillère était gentille. Mais très déçue avec la commande reçue. Le carrelage est arrivé de différent couleurs. Nous avons commandé bleu marine comme vu au showroom mais en vrai le carrelage est arrivé bleu clair. Très déçue mais faute de temps nous n’avons pas réclamé le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Bon site, tres facile a naviguer et beaucoup de choix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Votre commentaire est essentiel pour nous et confirment que notre entreprise offre constamment une qualité élevée. Nous vous remercions beaucoup et espérons vous revoir prochainement sur notre site. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Livraison rapide mais frais de ports chers
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos frais de port sont calculés au plus juste, et varient selon les augmentations tarifaires liées aux coûts énergétiques. Pour économiser les frais de port, nous proposons un franco de port à partir de 1000€ d'achat, ainsi qu'un retrait gratuit dans nos entrepôts de Rungis (94) et Pézenas (34). Vous souhaitant une belle fin de chantier. L'Equipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Le site est bien fait, mais toujours trompeur s’agissant des vraies couleurs. En boutique pour vérifier et choisir, c’est Bof
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe d'As de Carreaux ce joint à moi afin vous remercier pour votre retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté Les couleurs des produits sont les plus fidèles possibles aux carreaux de nos usines. Les code colorimétriques d'un carreau ne rend jamais à 100% de la même façon sur un écran, selon le calibrage de ce dernier. C'est pour cela que nous proposons l'envoi d'échantillons gratuits pour vous rassurer dans votre achat. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Le colis ne correspond pas à ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu en échantillon ne correspondent pas à vos attentes, je constate que le produit envoyé est bien le produit que vous avez commandé, afin d'obtenir le motif total il faut 4 carreaux comme celui que vous avez reçu. Les échantillons permettent d'apprécier les coloris, le calibrage ainsi que la qualité de nos carreaux. Nous proposons également la mise en situation chez vous sur une large sélection de produits grâce à notre logiciel Clic & Déco. Malgré cette mésaventure le produit vous convient-il ? L'équipe d'As de carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J'ai commandé 3 échantillons, 1 est arrivé cassé, et 1 second n'était pas de la bonne couleur.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusque chez vous. Nous faisons toujours notre maximum afin de trouver une solution. Après vérification je ne constate pas de déclaration de SAV de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous prenions en charge le traitement de votre casse, notre service client sera ravi de vous accompagner. L'équipe d'As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Erreur sur le package en rapport à la commande. Erreur assez vite réparée par le SAV . Bon point. Secteur logistique expédition à surveiller!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait connu une erreur de préparation, notre dépôt met tout en œuvre pour limiter au maximum les erreurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la rapidité de notre service clients. Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement L'équipe d'As de carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour! Un peu décu je dirais. Le noir est beaucoup moins "profond" que les photos sur le site. Bien entendu c'est ma perception. Le noir étant moucheté, il tire sur le gris alors que je recherchais un aspect tres tranchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Carrelage correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J ai commandé pour être livré dans les cinq jours et j'ai attendu trois semaines avec mon chantier bloqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
du retard car arrivé casse chez vous et lors du déballage encore de la casse chez moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Facilité de commande, rapidité de livraison, produit conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
As de carreaux est un revendeur, les mêmes références sont disponibles ailleurs, les prix sont parfois inférieurs sur d'autres sites, As de Carreaux, contacté, ne descend pas ses prix. Je les ai pris pour le délai de livraison, qui n'a pas tout a fait été respecté.
Par contre bon contact mail, aisé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
La commande est arrivée dans les délais annoncés, mais plusieurs carreaux étaient cassés. Etant un professionnel, nous n'avons ouvert la palette que au moment du chantier. Nous ne pouvons donc pas avoir de remboursement, car non signalé sur le bon de livraison. Le site propose de nous renvoyer les carreaux cassés sous 3 à 4 semaines, ce qui ne sera pas possible pour nous, car le chantier sera terminé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre commande ait connu une avarie lors du transport. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes vous disposez de 24h pour nous indiquer toutes casses sur votre marchandise ou 48h si vous bénéficiez de la garantie sérénité. Nous vous avons proposé de vous renvoyer la marchandise afin de vous permettre de terminer votre chantier. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Échantillon disponible le jour de la commande ???? Et pas reçu rapidement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre commande n'ait pas été livré dans les délais souhaités. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse sav@asdecarreaux.com afin que nous trouvions une solution ensemble. Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
depuis la commande jusqu'à ce que je sois livrée il s'est écoulé environ 4 mois
aucune info
si je n'avais relancé pas sure que j'aurai su le jour de la livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification je constate qu'effectivement le délai a été anormalement long, en effet en vue de la situation actuelle notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer dans les délais. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse sav@asdecarreaux.com. Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
site très clair et lisible mais l'affichage des stocks ne sont pas bon
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons à jour régulièrement nos délais de livraison afin d'être toujours dans les délais. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Déçue, les carreaux sont arrivés ébréchés !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à un appel de notre SAV vous nous avez indiqué que vous étiez satisfaite de nos produits et services, mais que malheureusement un carreau était ébréché. Suite à cette échange votre SAV en cours de résolution. Cordialement. L'Equipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Navigation fluide
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience client dans la globalité. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
du retard sur la livraison car notre virement n'a pas été retrouvé dans un premier temps, il a fallu que nous relancions et que nous envoyons une attestation de virement car la commande était bloquée.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre paiement n’ait pas été identifié à réception. Après vérification votre commande a été prise en charge rapidement suite à ce constat et livré. Veuillez-nous excusez pour ce désagrément. En espérant que les produits reçus conviennent à vos attentes. l'équipe As de Carreaux.
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