Français 
A
Note : 3 sur 5
Aucune difficultés lors de l'achat.
L'accueil au showroom était excellent.
L'accueil au showroom était excellent.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
SAV : personnel aimable
difficulté à remplir le formulaire de SAV car ne prend pas tous les formats de photos
difficulté à remplir le formulaire de SAV car ne prend pas tous les formats de photos
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Elodie
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes content de notre achat.
Petit bémol, aucun retour possible si l'on a commandé trop de paquet.
Petit bémol, aucun retour possible si l'on a commandé trop de paquet.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un échantillon que je n'ai pas reçu.
J'ai malgré tout passé ma commande sans problème
J'ai malgré tout passé ma commande sans problème
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 3 sur 5
pas de possibilité de payer pour une livraison à l'étage, cela annihile tout le reste de l'expérience.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas donnée entière satisfaction. En effet à ce jour nous proposons la livraison au pied du camion sur toute la France. Nous sommes actuellement dans l'optique d'optimiser notre service livraison afin de proposer divers solutions à nos clients dont la livraison à l'étage. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, ravie de mon achat.
Carrelage de bonne qualité!
Carrelage de bonne qualité!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Magnifique. Dommage que l'une des rosaces se décolle de la trame.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. En ce qui concerne la rosace Nous sommes navrés pour ce désagrément, cependant il vous suffit d'utiliser la colle carrelage pour et repositionner les pièces décollées de la trame. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Site simple à consulter. Les conseillères très aimables et efficaces.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme en j’ai commandé 100klg de joint à la place de la colle et personne n’a trouvé ça bizarre et m’a contacté pour modifier ma commande dommage
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes, malheureusement nous ne connaissons pas tous les projets de nos clients nous ne pouvions donc savoir si potentielle erreur il y avait sur votre commande. Vous disposez d'un délai de rétractation dans le cas où votre commande ne correspondrait pas à vos attentes. Après vérification je ne constate aucune déclaration de SAV ou demande de rétractation en cours. Je vous invite à nous contacter par message privé afin que nous puissions vous apporter une solution. Elodie, Service clients, As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
La première livraison est arrivée endommagée, mais avec l'aide fantastique de l'équipe du service client, la nouvelle livraison a été envoyée rapidement et efficacement. Nous vous remercions de votre aide et de soutien.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 3 sur 5
Carrelage conforme à la description et équipe réactive face au problème de carreaux livres abîmés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous. Notre service clients est là pour vous apporter une solution correspondant à vos attentes le plus rapidement possible. Vous souhaitant une belle fin de chantier. Elodie, As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Commande d un échantillon qui m a plu
Contact après vente impeccable
M
Contact après vente impeccable
M
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site et réponses rapides du service client. Je reprocherais juste que certains carrelages rendent différemment en fonction des photos, cela crée un doute sur le rendu final et lorsqu'on n'habite pas près d'un showroom, cela fait hésiter à acheter. L'option des échantillons est bonne mais lorsqu'il faut attendre près d'un mois pour en recevoir puis ensuite devoir attendre un autre mois pour se faire livrer, cela fait long!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis. En effet nous ne stockons pas la totalité des références sur notre site, c'est pour cela que certains échantillons ont un délai plus long, notre service échantillons travail quotidiennement afin d'améliorer les délais de livraison ainsi que la qualité de nos emballages. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 3 sur 5
Un des colis est arrivé ouvert .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons soin de bien emballer les commandes pour ne pas craindre le transport. Nous sommes navrés que l'un de vos colis soit arrivé ouvert. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Du choix
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Note : 3 sur 5
Bonnne
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Note : 4 sur 5
Site très accessible et facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté un échantillon de carrelage et heureusement car l'échantillon reçu et bien plus froid et terne que l'image sur le site. Donc nous ne commanderons malheureusement pas ce modèle
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience . Échantillon commandé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Note : 4 sur 5
Une aubenne de trouver cette fin de stock en promotion. Un service client et après vente joignable et à l'écoute.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Site de carrelage avec large choix de produits. Service d’après-vente disponible et arrangeant en cas de problème. Je recommande.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre boutique en ligne ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide et conforme à la commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Article reçu rapidement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, achat facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu les échantillons
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elodie de l'équipe Service Client
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix, site serieux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité absolue. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 4 sur 5
site clair, qualité du carrelage conforme aux attentes. un bémol sur le fait d'avoir oublié les plinthes lors de la validation de la commande et de devoir repayer des frais de livraison a 1 jours près de la validation.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Malheureusement votre première commande avait déjà été expédiée nous ne pouvions donc pas rajouter les plinthes que vous souhaitiez ajouter après coup. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 3 sur 5
manque de retour sur état de la commande, tracking tool.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés nous ne comprenons pas le retour attendu pourriez-vous nous en dire plus sur la situation rencontrée svp? L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 3 sur 5
Aucun pbl pour cette partie là avec un service clientèle réactif. Merci
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux de votre avis, votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite si ce n'est pas déjà fait à nous contacter par message privé afin de nous en dire plus. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat, commande d'un échantillon en ligne et passage dans le showroom de Paris où j'ai été très bien conseillée.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elodie de l'équipe Service Client
A
Note : 3 sur 5
J’ai appelé à 17h20 mais personne ne m’a répondu alors qu’il est marqué 17h30 !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, cela est étonnant car notre service client est joignable du lundi au vendredi de 08h à 18h sans interruption. Vous avez également la possibilité de demander un rappel à un horaire défini, où nous contacter par mail directement depuis l'espace contact du site. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour toutes informations complémentaires. L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
grand choix de carrelage dans l’air du temps.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout l'équipe d'As de Carreaux ce joint à moi afin vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté. Notre service produits se démène chaque jour afin de proposer des produits uniques et de qualité. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Site accueillant, droit vers l'essentiel, description bien détaillée, réactivité, efficacité
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de toute l'équipe As de Carreaux pour ce très bon retour. Nous sommes fiers de fournir à nos clients une entière satisfaction lors de leurs achats sur notre site Web. L'équipe d'as de carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience dans l’ensemble
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Note : 3 sur 5
Bien jusqu'à la commande mais au déballage lors de la pose il y avait 5 carreaux de cassés, soit presque un paquet entier.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous. Après vérification je ne constate pas de déclaration de SAV pour votre commande. Je vous invite à nous contacter par message privé afin que nous puissions prendre en charge votre SAV. L'équipe D'As de Carreaux vous remercie pour votre avis.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de toute l'équipe As de Carreaux pour ce très bon retour. Nous sommes fiers de fournir à nos clients une entière satisfaction lors de leurs achats sur notre site Web. équipe d'as de carreaux.
A
Note : 3 sur 5
Bon échange avec le service commercial
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. l'équipe d'As de Carreaux