Français 
A
Note : 4 sur 5
OK très bien
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé des échantillons. Je suis déçue car le brocart nacar, annoncé comme compatible avec le galanga, est en fait plus épais et plus large ce qui rend impossible l'association des deux dans un même espace...
B
Note : 4 sur 5
Tout ok
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la facilité d'accès sur le site, de la réactivité de la commande.
M
Note : 4 sur 5
très intéressant d'avoir les échantillons gratuits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez les échantillons gratuits intéressants. C'est une excellente façon de découvrir nos produits avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et de la qualité des carreaux :)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de la qualité de nos carreaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Christelle.
T
Note : 3 sur 5
MOSAIQUE SANS PROTECTION POUR 5 PAQUETS DONC LA PLUS PART DES CARREAUX CE SONT DETACHER.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la mosaïque et que certains carreaux se sont détachés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Pratique de pouvoir recevoir des échantillons. Réponses rapides quand on a des questions. Je suis contente du carrelage qui est arrivé en bon état (quelques casses mais peu) et est beau une fois posé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez pratique de recevoir des échantillons et que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions. C'est super que le carrelage soit arrivé en bon état et qu'il soit beau une fois posé, même s'il y a eu quelques petites casses. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt ! Christelle.
G
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre réponse ! Si tout est en ordre et qu'il n'y a rien à signaler, c'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider ! Passez une excellente journée ! Christelle.
D
Note : 4 sur 5
Bons produits rien a redire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous soient satisfaits. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
V
Note : 3 sur 5
Beaux carreaux façon zellige, cependant ils sont tous arrivés avec de la colle séchée dessus. Il faut donc tous les laver, sans exception avant de pouvoir les poser ! Cela est vraiment dommage, d'où les 3 étoiles.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la colle, il s'agit d'une cire de protection appliquée par le fabricant sur la surface des carreaux afin de prévenir les éraflures et les frottements durant le transport. Cette cire se retire facilement en la grattant avant la pose. Si des résidus persistent, ils disparaîtront lors du nettoyage de fin de chantier, effectué par votre artisan après la pose. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
G
Note : 3 sur 5
L'expérience d'achat est bonne. Le site est bien fait et les produits de qualité.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que vous appréciez la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt ! Christelle.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue en bon état, carreaux conformes au visuel, qui rend mieux en vrai
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que les carreaux soient conformes à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que le rendu est encore meilleur en vrai ! Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets. Christelle.
H
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par l échantillon car je m attendais à recevoir un carreau entier au lieu d un morceau. Du coup difficile de se projeter.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'échantillon. Nous envoyons des morceaux pour faciliter l'expédition, mais nous proposons également des solutions pour mieux vous projeter, comme notre simulateur 3D interactif qui permet de visualiser le rendu de vos carreaux en situation réelle. Nous serions ravis de discuter avec vous pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou via notre site pour une visio-présentation personnalisée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience. Cordialement, Le service client As de Carreaux
D
Note : 4 sur 5
Rien a dire a part MERCI pour les échantillons demandés . Mais au final nous n’allons pas recarreler la pièce car c’est compliqué au niveau de nos huisseries actuelles trop basses, et je n’ai pas l intention de faire sauter le carrelage actuel , trop de boulot à notre âge. Par contre nous verrons peut être sur un autre projet.
Bien cordialement
Bien cordialement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Belle continuation. Elodie. As de Carreaux.
M
Note : 4 sur 5
RAS pour la prise de commande.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande et pour le manque de réactivité dans nos communications. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous aurions dû vous tenir informé plus tôt. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer nos délais ainsi que la transparence dans nos échanges pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Christelle.
S
Note : 4 sur 5
Très bon achat
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
P
Note : 3 sur 5
experience OK
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer davantage, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. À bientôt ! Christelle.
F
Note : 3 sur 5
La possibilité d'obtenir des échantillons, qui plus est rapidement, est très appréciable. Ce qui le serait encore plus serait que tous les échantillons commandés soient remboursables, comme cela est sous-entendu sur le site. Quand on veut se faire une idée d'un carrelage, ne commander que trois échantillons n'est pas suffisant. Dès lors, il serait de bon ton que la société ne limite pas le remboursement à ce nombre quand on passe ensuite une commande de plus de 1000 euros.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.
F
Note : 3 sur 5
La possibilité d'obtenir des échantillons, qui plus est rapidement, est très appréciable. Ce qui le serait encore plus serait que tous les échantillons commandés soient remboursables, comme cela est sous-entendu sur le site. Quand on veut se faire une idée d'un carrelage, ne commander que trois échantillons n'est pas suffisant. Dès lors, il serait de bon ton que la société ne limite pas le remboursement à ce nombre quand on passe ensuite une commande de plus de 1000 euros.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes heureux que vous appréciiez la possibilité d'obtenir des échantillons rapidement. Nous comprenons que la possibilité de tester plusieurs échantillons peut être essentielle pour faire le bon choix, surtout pour des projets importants. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le remboursement des échantillons. Nous allons examiner cette question pour voir comment nous pourrions améliorer notre politique afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et espérons pouvoir vous offrir un service encore plus adapté à l’avenir. Christelle.
B
Note : 3 sur 5
Livraison de l'échantillon rapide. Dommage que le code de remboursement de cette livraison ne marchait pas.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison de l'échantillon ait été rapide. Nous sommes désolés d'apprendre que le code de remboursement n’a pas fonctionné comme prévu. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. Christelle.
J
Note : 4 sur 5
Facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus facile. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
D
Note : 3 sur 5
Le produit acheté ( un lot) etait insuffisamment decrit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description du lot que vous avez acheté était insuffisante. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises et complètes pour nos produits, et nous allons examiner cette question pour améliorer les informations disponibles. Si vous avez des questions spécifiques ou avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à conseils@asdecarreaux.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci de votre compréhension. Christelle.
F
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience pour ma commande en ligne. Les seul point négatif est que je n’ai pas pu valider mon bon de déduction suite à l’achat au préalable d’échantillons comme promis par le site. Le code transmis n’était pas valide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience de commande en ligne. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, à l’exception du problème avec le bon de déduction. Nous nous excusons pour le désagrément causé par le code non valide. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous fournir le remboursement dû ? Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir régler cela à votre satisfaction. Christelle.
G
Note : 3 sur 5
Deuxième achat. Très bon choix, livraison rapide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre deuxième achat, du choix et de la rapidité de la livraison. Votre fidélité est très appréciée, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau pour vos futurs projets. À bientôt ! Christelle.
L
Note : 4 sur 5
Ancun problème
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé. Si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
G
Note : 4 sur 5
Commande effectuée sans difficultés, mais frais de livraison extrêmement élevés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous n'ayez rencontré aucune difficulté lors de la commande. Cependant, nous regrettons que les frais de livraison aient été élevés et nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Christelle.
V
Note : 4 sur 5
Commande facilement réalisable. Site clair.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que la réalisation de votre commande ait été facile. Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi simple et agréable que possible. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Christelle.
H
Note : 3 sur 5
Le carrelage est très beau. MAIS : j’avais volontairement choisi un carrelage en stock avec une courte date de livraison. Les délais ont été rallongés en cours de route. Pas prévenue, j’ai dû contacter le service client, qui m’a expliqué qu’il n’y avait pas la quantité nécessaire et qu’il fallait attendre que le carrelage soit reproduit pour avoir 1 seul et même bain. Nous ne pouvions attendre, on m’a donc proposé d’envoyer 2 bains : le premier avec la quantité disponible, puis un second. Le livreur est arrivé avant l’heure prévue, et m’a laissé la livraison sur le trottoir… il y avait la totalité du carrelage commandé, mais 2 paquets ouverts avec des carreaux cassés à l’intérieur. As de carreaux n’a pas été honnête : ils n’ont pas envoyé la commande en 2 fois comme prévu, mais ont envoyé la totalité (qu’ils avaient donc bien), mais avec des paquets endommagés (cela a même été écrit par les transporteurs lors de l’acheminement), ils m’ont envoyé la totalité, en sachant que des carreaux étaient cassés…
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande et nous comprenons bien votre frustration. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison, ainsi que pour les problèmes rencontrés avec les paquets endommagés. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons, et nous regrettons que la situation ait été mal gérée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Christelle.
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider. Christelle.
S
Note : 3 sur 5
Belle expérience - propositions d'un échantillon
Le prix de l'échantillon n'a pas été déduit de ma facture comme annoncé
Le prix de l'échantillon n'a pas été déduit de ma facture comme annoncé
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience avec notre sélection d'échantillons. Concernant le prix de l'échantillon qui n'a pas été déduit de votre facture, nous nous excusons pour cet oubli. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions rectifier cela rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que tout soit en ordre pour vous. Christelle.
D
Note : 3 sur 5
pas de prb pour la commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à maintenir un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. Christelle.
C
Note : 4 sur 5
Marchandise parfaitement conforme à la description.
Un produit rare que je n'ai trouvé que sur ce site.
Un produit rare que je n'ai trouvé que sur ce site.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la marchandise vous a pleinement satisfait et que vous avez trouvé chez nous un produit rare. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Christelle.
C
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Christelle.
L
Note : 4 sur 5
Les produits proposés sont top et de qualité. La navigation est simple.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de qualité et appréciez la simplicité de notre navigation. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour de nouveaux achats ! Christelle.
C
Note : 4 sur 5
Très simple bon site
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site très simple et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. À bientôt ! Christelle.
I
Note : 4 sur 5
Site sérieux, conseillers disponibles par téléphone, large choix de carrelage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site sérieux, avec des conseillers disponibles par téléphone, et un large choix de carrelage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À très bientôt ! Christelle.
M
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé sur le site le zellige vert que je cherchais avec la bonne teinte.
Le petit plus est la possibilité de commander d'échantillons.
Mais j'étais un peu déçu d'un nombre d'échantillons reçu , un seul zellige type métro, deux ou trois aurais était préférable.
Le petit plus est la possibilité de commander d'échantillons.
Mais j'étais un peu déçu d'un nombre d'échantillons reçu , un seul zellige type métro, deux ou trois aurais était préférable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir choisi notre site pour votre recherche de zellige vert. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la teinte parfaite. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nombre d'échantillons reçus. Nous comprenons que recevoir un seul échantillon puisse être décevant et que plusieurs échantillons auraient été plus utiles pour vous. Nous allons prendre en compte votre suggestion afin d'améliorer notre service. Vous aviez la possibilité de commander jusqu'à 3 échantillons maxi. Avez-vous vu cela? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous souhaitez commander d'autres échantillons. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre projet. Christelle.
E
Note : 4 sur 5
Très bon catalogue de produits avec des propositions originales. Le service commercial est très réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre catalogue de produits, avec ses propositions originales, vous plaise et que vous ayez trouvé notre service commercial très réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir des produits de qualité et un excellent service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou pour d'autres besoins. Christelle.
V
Note : 3 sur 5
Bonne
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour concis mais positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Christelle.