As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Les produits sont parfaits, rien à redire... Mais la livraison a pris quasiment 1 mois... avec 1 relance auprès de l'entreprise et une seconde auprès du transporteur... A chaque relance tout etait ok... il semblerait que l'un comme l'autre attendait que le client se manifeste pour valider les envois...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
bien dans l'ensemble, un échantillon manquant. échantillons pas très représentatifs car petits et le bleu n'est pas représenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Petit bémol la livraison un peu longue, il fait s y prendre à l'avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Qualité et produits conformes a l attente. Frais d expédition trop trop cher pour des quantités petites. Mais pas le choix... pas trouvé le produit aileurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Carrelage conforme, très beau rendu.
Bémol sur la livraison, un appel devait être émis pour prise de rdv et le livreur est passé sans l'avoir fait. Heureusement qq'un était présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Très bien ! Beaucoup de choix sur le site / contact très aimable lors d'un appel téléphonique / réactivité et rapidité pour l'envoi des échantillons et de la commande.
(seul petit bémol, un emballage de la commande un peu "léger" alors que l'échantillon était lui super bien protégé, mais pas de casse à l'arrivée). Très satisfaisant, je recommande totalement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Beau carrelage
Dommage pour la livraison ; la prise de rendez vous est fictive puisque l'on vous impose un jour et une heure de passage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
La moitié des carton était ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Commande traitée dans les délais mais erreur pour la colle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Échantillon reçu rapidement et très bien emballé. C'est un service très appréciable lorsque l'on achète sur Internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Superbes tomettes taupe mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Les carreaux sont superbes, la livraison longue et heureusement que j'étais à mon domicile car le livreur m'a téléphoné et livré dans l'heure donc difficile quand on n'est pas chez nous. Attention à le dimension des carreaux qui n'est pas totalement 20x20cm mais plutôt 19,6x19,6 sinon parfait je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
les carrelages sont beaux, le site propose un vaste choix, juste les prix et l'acceuil/service client m'ont laissé un peu sceptiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Service livraison à revoir
annulation au dernier moment changement de prestataire et communication difficile...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Délai trop long 2 mois .frais de transport excessif pour petite commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Tres convivial simple super l idée des échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Délai de réception des échantillons plutôt long. Bon emballage mais carreau fissuré. Produits non retenus car ne correspondent pas du tout à notre recherche. Photos pas très fidèles à la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
produit conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Produits bien mais frais de port trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Bien mais le délais annoncé sur le site de 20 jours s'est transformé en plus d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Le site indique le délai d'expédition et non pas de livraison du carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Site bien. Quelques fois compliqué dans sa navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Réactivité ++ pour traitement et livraison de la commande
Efficacité pour commander
Regret de ne pouvoir recevoir des échantillons sur tous les produits
Quel relais en France ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
bon aperçu du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Carrelage reçu avec un peu de retard et le livreur n’a pas pu le rentrer dans mon garage j’ai du le faire seule. Quelques cartons cassés et certains mouillés donc impossible à transporter tel quel. Un cauchemars de livraison. Sinon les carrelage sont conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
le service est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Réactivité et échantillon au top. Seul petit bémol le bon de 12 euros puisqu’au final il empêche de profiter des réductions périodiques. C’est soit échantillons et pas de promo. Soit promo sans échantillon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Produit conforme à la description, bonne communication pour le RDV de la livraison mais la livraison elle même est très mauvaise: le camion se gare assez loin de votre domicile,les paquets de carreaux sont détachés de la palette et à vous de vous débrouiller pour les transporter alors qu'ils ne sont même pas hermétiquement emballés. A tout moment pendant le transport vous risquez que le paquet s'ouvre et que tous les carreaux dégringolent sur le trottoir. Je ne recommanderai pas chez "as de carreaux" pour cette raison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
la satisfaction client est notre priorité, nous allons faire remonter vos informations à notre agence locale.
Cet avis concernait le carrelage, vous pouvez modifier votre avis afin de parler de la qualité de celui ci, et apporter vos commentaires généraux sur la notation de notre boutique, bien à vous.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Très bon choix de carreaux sur le site, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Site facile avec du choix. Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Pas d'échantillons sur deux carreaux supposés selon le site être dans les meilleurs ventes.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous faisons de la satisfaction client notre priorité, avez vous signalé le manquant par mail ou téléphone à notre service SAV ?
Nous sommes bien sûr disposés à vous renvoyer les échantillons manquants le plus rapidement possible.
Bien à vous.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
beaucoup de choix, j'ai enfin trouvé ce que je cherchais, même si le prix est un peu plus élevé que dans un magasin... Mais avoir quelque chose de différent et de qualité ça se paie ! Produit livré sous 10 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Produit commandé affiché "en STOCK" et une fois la commande passée et validée par vos soins je reçois un message " en RUPTURE de STOCK" !!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
chois à terme sans doute différent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
assez facile d'utilisation mais ayant déjà été cliente je n'en doutait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Tout s'est très bien passé. Le délai de livraison était légèrement plus long que les deux semaines annoncées. Mais je n'ai trouvé personne qui puisse battre leur délai. Bon SAV.
Je recommande!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bien mais nous sommes allé chercher le coli au dépôt du transporteur pour gagner du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bon site. Sérieux de la prise en charge de la commande. Bon emballage. Bon rapport qualité/prix.Transporteur moyen car il devait nous appelé comme précisé lors de la commande et cela n'a pas été fait. Conséquence : 10 jours resté dans leurs entrepôt. Le livreur nous dit que leur bureau n'appel jamais les clients ? Pourtant noté lors de la commande. Les carreaux n'ont pas été encore posé pour le moment. Nous ferons un retour une fois le travail effectué.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 