As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Les produits et leurs choix sont très bons, ainsi que les délais de livraison qui sont respectés. Cependant je déplore la livraison, car j'ai du payer un supplément pour un trottoir à passer (alors qu'il y avait un accès niveau bas un peu plus loin et c'est en rez-de-chaussée) et le livreur voulait même repartir avec la commande. J'imagine que cela vient du service de livraison et non d'As de Carreaux en soit, mais il serait bon de faire attention à cela ou de prévenir...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Sachez que nous prévenons sur plusieurs endroits du site web et au niveau du processus de commande que nos livreurs livrent au pied de leur camion. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité de votre carrelage et que vous conserverez votre confiance en nos services.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Le carrelage correspond à la description, seul l'expédition est un peu longue mais vous le savez lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site fiable,commande reçue dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Sites bien fait
Livraison un peu longue
Mais rendez vous pris par le chauffeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Parfait : livraison rapide et qualité du produit validé par l'artisan poseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Bonne livraison en temps et en heure mais le carrelage n’est pas comme sur la photo . Beaucoup plus terne
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bonne expérience. Je recommande ce site pour sa fiabilité. Certes, j'ai trouvé le temps un peu long entre le moment où la commande est passée et l'expédition. C'est surtout que le statut reste "en préparation" pendant plusieurs semaines et ne bouge pas. C'est le seul point à améliorer : il faudrait donner plus d'informations au client. Pour le reste, parfait : livraison reçue intacte devant la maison, et échange téléphonique très courtois. Ce site est très intéressant pour trouver des bonnes idées de carrelage à bon prix. Je n'hésiterai pas à repasser une commande au besoin. Ils sont en France (dans le sud) : ce n'est pas juste un site avec une raison sociale un peu bidon, c'est au contraire un vrai vendeur de carrelage. C'est très rassurant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Échantillons reçus rapidement, accueil téléphonique parfait, livraison dans de bons délais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
La couleur est différente par rapport aux photos sur votre site et les carreaux ne sont pas régulier voir arrondi pour certain
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Vous avez choisi un carreau Artisan Vert Mousse 6.5x20 cm.
Sur la fiche article, vous avez 2 photos de réalisations clients (photos 2 et 3). Ce sont de véritables réalisations (photos non truquées et non retouchées) réalisées par 2 décorateurs qui nous offrent leur proposition pour sublimer ce carreau.
Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, ce carreau est très nuancé. Grâce à sa brillance, il réagit beaucoup à la luminosité et aux couleurs qui l’entourent.
Sinon, nous proposons à nos clients de commander des échantillons préalablement à leur commande pour éviter toutes déceptions. Pour cette série très nuancée, nos préparateurs mettent 2 carreaux de nuances différentes afin que le client se fasse une idée précise.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Le carrelage correspond à mes attentes mais j'ai attendu la livraison plus d'un mois. Ensuite il a fallu aller la chercher chez le transporteur et l'emballage n'était pas très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Envoi rapide rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Délais un peu long mais très bon partenaire sur le choix, la qualité et le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
L’aspect des carreaux ne correspond pas aux photos sur le site. Nous avons été déçus en découvrant l’original
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Site facile à utiliser, fonctionnel , rien à dire ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très bon contact. Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
satisfaite de la prestation et du service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bien. Produit de qualité. Juste quelques carreaux cassés qui serviront pour les découpes. Content de ma commande.
Petit bémol pour la livraison où le livreur a oublié de prévenir la premiere fois donc personne n'etait la pour la réception. Il est repassé dans le jour qui a suivi apres rdz cette fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Gros problème de livraison, service à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bien -
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
livraison un peu longue 15 jours pour un echantillon sinon service client tres professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Échantillons reçus, bien emballés. Cependant entre les carreaux, ça pourrait être intéressant de mettre des protections car les carreaux s'abiment. On se pose la question de faire une grande commande pour nos salles de bain mais j'ai peur que certains carreaux soient dégradés dû aux frottements entre eux. En tout cas super réception et rapide. Merci
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Pas de réponse en ligne directement il faut envoyer un mail. Dommage
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Certaines informations nécessitent en effet une recherche approfondie, c'est notamment le cas des informations relatives aux épaisseurs de produit comme le spécifiait votre demande. Ma collègue a été directement en showroom pour prendre cette mesure.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les sollicitations des clients et dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ce point n'a pas entaché votre confiance en nos services.
Restant à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Nous avons eu un des carreaux ébréché à la livraison.
Les cartons étaient endommagés à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Site réactif par mail, compliqué par téléphone.
Délais de livraison conformes à ce qui a été annoncé.
Endommagement de quelques carreaux à la livraison, signalé au SAV et offre de renvoi ou de remboursement transmise le lendemain. Une réactivité et une politesse au top dans les échanges !
Jetais un peu inquiet de commander sur internet tant de fournitures, je nai vraiment pas été déçu. Bon site où je reviendrai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Carreaux de qualité et pour la même référence 15% moins cher que chez la concurrence. Petit bémol quand à la livraison car un carreau de cassé à la réception :\
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
un peu déçu car j ai du change de modèle avec le coronavirus mais magasin sérieux bien enveloppe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site facile d'uitlisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Retard de livraison car colis perdu en route !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Vaste choix sur ce site ;
Navigation très compliquée sur mobile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Toujours Très réactif Et à l’écoute des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Entreprise très professionnelle, à l'écoute, et réactive. Livraison à temps comme prévu. Carrelage personnalisé très beau. Petit bémol : carrelage "granuleux " ( antidérapant) très prononcé, non précisé lors de l'achat , entretien difficile.
Mais bonne expérience de manière générale. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Délai de livraison long
Erreur sur la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
RAS TRES BIEN BEAU CARREAUX A VOIR DANS LE TEMPS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un en ligne pour mes questions et conseils pour les commandes. Le seul problème a été la livraison : délai très long, 2 transporteurs, colis "secoué" dans le transport, carreaux basculés, et heureusement pas de casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bonjour j’ai commandé des échantillons qui sont arrivés tardivement la poste les avait perdus et cassé . Je ne suis pas sûr que la couleur est respectée cependant je pense commander le prix est compétitif et à priori une garantie casse existe et les avis sont positif à voir !
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