As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
La qualité des carreaux est parfaite. Je les recommande.
Juste un petit couac dans la livraison, une plaquette était cassée au premier coup d'œil, nous n'avons pas encore tout déballé, en espérant ne pas avoir une autre mauvaise surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
J'ai passé commande d'un lot de 3 échantillons de carrelages. 2 sont arrivés en entier, le 3ème était cassé en plusieurs morceaux. Peut-être un problème de qualité sur cet échantillon car les éléments étaient correctement emballés dans du papier bulle et dans un carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site très complet les engagements sont tenus. Les emballages sont arrivés en état tres moyen une 2 eme palette aurait certainement permis Que les carraux ne soient pas entreposés hazardeusement. Il n'y a pas l'air d'avoir trop de casse Mais Pour le moment les paquets ne sont pas tous défaits. Nous avons du tout re conditionner dans l'attente de la pose. Mais les carreaux sont conformes à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Navigation sur le site facile, mais à réception il manquait deux carreaux échantillons sur les trois commandés et qui apparaissaient bien sur la facturation. J'ai appelé le service client qui a reconnu leur erreur et m'a fait adresser les deux manquants. Leurs carreaux sont très beaux mais je ne sais si ces erreurs sont fréquentes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Carrelage de qualité
Seul bémol, le suivi de livraison, bien que nous aillions reçus le carrelage avant la date prévue, nous n'étions pas mis au courant de la date de livraison et de l'avancée de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le site est convivial. Navigation fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Ma commande est arrivée dans les délais convenus. Carreaux conformes à la photo du site. Magnifiques !! Seul petit bémol : malgré des frais de transport assez onéreux de 60 € quelque soit la quantité commandée, il a fallu aller chercher la commande chez le transporteur pour que le délai annoncé au départ soit respecté. Sinon il aurait encore fallu attendre 1 semaine.
Sinon dans l’ensemble, je suis très satisfaite de la qualité et du rendu de mes carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Produit très bien emballé et reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
site internet clair et facile, envoi d'échantillon efficace mais unpeu cher (12€)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Livraison des échantillons super rapide. 2 modèles mais 2 bains trop différents. Trop artisanal pour poser au mur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
J ai reçu dans les 3 echantillons, 1 seul carreaux d une référence, c est trop peu pour ce faire une idée des différentes nuances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Un site agréable , avec du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Réactif et disponible rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Pris excessif !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Un peu déçue , tous les cartons de carrelages avaient pris l’eau donc pas simple de décharger !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J’ai commandé des échantillons de carrelage.
Que j’ai reçu rapidement et super bien emballé.
Seul bémol que je pourrais trouver, est la quantité d’échantillon que l’on peut choisir dans la même commande. Il pourrait y avoir différent tarifs selon le nombre d’échantillons demandés et non pas 3 par 3.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je vous enverrais une photo ouaou !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Juste un mot sur le conditionnement, il y avait 2 carreaux de cassé dans le lot.
J’aurai également souhaité que le noir soit présent sur au moins 2 côtes et non sur 1 seul,
Autrement, très content des carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Site correct et contact SAV correct et à l’écoute suite à la réception d’un échantillon cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Produit correspondant au descriptif notamment au visuel sur le site (coloris) ; dommage qu'il n'y avait plus de mortier joint de couleur sable, j'ai été remboursé rapidement. Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Tres bonne experience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
J'ai commandé des échantillons pour la construction de ma maison. Finalement j'ai reçu des échantillons qui ont déjà été utilisés car ils étaient mal coupés et ne permettait pas vraiment de se donner un aperçu. De plus, sur un choix de 30 coloris du modèle, je n'ai reçu que deux coloris. Bien évidemment je ne souhaitais pas recevoir un carreau de chaque coloris mais un nuancier présentant toutes les couleurs de cette faïence aurait été plus judicieux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Comme nous l'indiquons, nous n'envoyons qu'une partie en ce qui concerne les grands carreaux, nous sommes limités par notre système d'envoi Colissimo.
Toutefois, nous comprenons qu'il peut être difficile de se faire une idée sur des carreaux en patchwork où il faudrait plusieurs boites pour se faire une idée (parfois il peut y avoir 30 motifs selon les séries).
Aussi, lorsqu'ils sont intéressés pour connaître les couleurs et/ou les motifs d'une série, nos clients commandent une boite complète pour se rassurer. Malheureusement, nos fournisseurs ne sont pas en mesure de créer un "nuancier" spécifique de leurs collections.
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de cet envoi d'échantillon.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison rapide, produit conforme. Bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Rapide, par contre déçu de leur carreau déjà jointé pour lequel ils n'ont pas su me trouver le joint qui correspond (pour entre les carreaux déjà jointés...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Utilisation et ergonomie du site très pratique.
Délai tenu et rapide.
La finition du produit est moyenne avec plusieurs pièces fêlées ou avec des bulles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Les couleurs sont plus ternes que celles apparaissant sur le site (peut etre du a un réglage de la luminosité de l'écran). Les imitations zelliges ne reproduisent pas suffisement les irrégularités propres aux zelliges marocains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
La faïence a été livrée ce jour après un certain passé à relancer la livraison.
Il semble que le site soit en maintenance, c'est pourquoi ma commande a disparu de mon compte client.
Hormis ces pertes de temps, la recherche sur le site est assez facile. le choix proposé est important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bien, mais pas de détails sur les échantillons ds mon suivi de commande je ne retrouve pas les références des échantillons commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Concernant la gestion de la commande par le revendeur, tout s'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Très bon contact avec le standard. Mais attention prévoir une journée entière pour la livraison !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
ne correspond pas à notre projet
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous proposons les échantillons dans ce but, que vous soyez certain de vos choix avant de passer une commande définitive. Navrée que vous n'ayez pas pu confirmer vos choix cette fois-ci, n'hésitez pas à repasser une commande d'échantillon.
N'hésitez pas à noter la qualité de nos services concernant l'envoi, bien à vous.
Stéphanie du service satisfaction As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Carrelage conforme à mon attente par contre livraison nulle. Attente toute la journée selon rdv convenu. Rien. Pas d’excuse. Je n’ai eu mon carrelage que deux jours après. Scandaleux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bon service à tous les niveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Rapide et efficace, les échantillons étaient très bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Service client avant et après livraison très sympa. Il manquait une boîte qui a été envoyée très rapidement. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Beaucoup de choix.
Livraison très chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Commande très bien. La livraison est hors de prix... presque l'équivalent de 2 paquets supplémentaires. Je pense qu'il faudrait revoir le cout qui peut être un gros frein à l'achat. Le livreur devait prendre avec nous avant livraison, ce qui n'a pas été fait et s'est présenté ... une chance que nous soyons présents !!!! Enfin 4 carreaux étaient cassés...
Sinon livraison assez rapide
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous livrons gratuitement à partir de 700 € d'achat, le carrelage est un matériel lourd et fragile, considérez 20 kg par m², il nous faut l'emballer et le faire transporter par un prestataire spécifique qui nous fais régler ses prestations au poids ainsi qu'une assurance. Nous faisons au mieux pour satisfaire tout le monde en fonction du volume moyen des commandes national, nous ne faisons pas de marges sur le cout du transport.
Nous espérons votre compréhension et que vous appréciez la qualité des produits reçus :)
Notre SAV est à votre disposition en cas de casse pendant le transport.
Bien à vous.
Stéphanie As de Carreaux
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