Avis clients de As de Carreaux

Site connu fortuitement en cherchant un produit en particulier sur internet. Le prix du carrelage au m2 était largement concurrentiel par rapport aux grosses enseignes de bricolages. De plus le site est globalement ergonomique, que cela soit de la création du compte jusqu'à une réclamation au SAV. Ce dernier a d'ailleurs été réactif (réponses dans la journée) et accommodant.

J'ai pu trouver des produits que je recherchais et qui n'étaient plus en magasin. C'est une chance.

Je n’ai pas reçu les bons échantillons.
Le service a été réactif et m’a renvoyé les bons échantillons.

Le produit correspondait à la description. Il était très bien emballé. Rien à redire.

Beaucoup de choix

Très large choix de produits différents de ceux des grandes surfaces de bricolage
Navigation facile sur le site

Une des plaques est arrivée cassée mais ce n'était pas gênant pour se faire une idée des motifs. Je ne m'imaginais pas les écailles aussi grosses que ça et les couleurs étaient plus belles sur les photos du site.

Le moteur de recherche ne marche pas. Bien vu la possibilité de demander des échantillons

le site est bien fait et claire

Il a fallut téléphoner un mois après la commande pour que celle-ci parte le jour même. Pour quelle raison ? Mystère puisque nous avions payé et aucune information ne nous était parvenue.

Assez difficile de choisir du carrelage sur internet car on ne se rend pas bien compte de la couleur mais je n'ai pas été déçu de la marchandise. Je cherchais quelque chose de particulier et je ne trouvais pas en magasin. La livraison s'est bien passée, malgré que le temps d'attente est relativement long, et tout était en bon état et bien emballé. Encore dans mon délai de rétractation et ayant prit leur garantie "sérénité", payante, pour être tranquille, nous avons fait la demande de retour d'un carton entier que nous avion en trop. Cela nous a été refusé ... En effet, il se cache derrière le fait que la "rétractation partielle n'est pas autorisée", donc il faut tout renvoyer ou rien ! Calculez bien vos m2... Pas certaine qu'ils aient le droit de refuser une demande de retour partielle ... Bref, je passe mon chemin, je n'ai pas l'énergie pour me battre, mais je trouve cela honteux et ne recommanderai plus chez eux !

Bien

Beaucoup de choix, possibilité de recevoir des échantillons à petit prix.

Joli carreau mais très compliqué à poser puis que les carreaux sont différents et le raccord du motif est difficile

Envoi d'un échantillon bien pratique pour se rendre compte des teintes;

plus d'un mois pour être livrés, obligée de rappeler plusieurs fois pour obtenir des réponses et avoir un rdv de livraison, manque de suivi.

Problème lors de la livraison, colis refusé par le transporteur car endommagé et renvoyé à l'expéditeur. Mais service client très réactif, un deuxième colis a été renvoyé sans surcout dans un délai de quelques jours. Cette fois ci parfaitement conditionné et protégé.

Très bien correspond à la demande .

UN GRAND CHOIX, FACILE ET TENUE DES DÉLAIS MAIS BEAUCOUP DE CHANCE QUE MA COMMANDE SOIT ARRIVÉE EN BON ÉTAT AU REGARD DE LA PRÉPARATION DE LA PALETTE ET DE DE LA PROTECTION DES COLIS.....

Délais de livraison malheureusement trop longs. Bons produits. Bons prix

Nous avons trouvé sur le site un très beau choix de carrelage qui nous a fait envie. Nous avons commandé un échantillon afin de se rendre compte du produit en vrai, nous l'avons commandé facilement et reçu rapidement. Top

Commande et livraison ok

RAS BON CONTACT

Site sérieux

Super produit. Les échantillons étaient livrés dans quelques jours, mais long délai entre la commande et la livraison des carreaux. Les carreaux étaient bien emballés

Réception des échantillons rapides et produits disponibles rapidement alors que les fournisseurs habituels étaient incapables de me trouver des carreaux hexagonaux avec cabochons autre que noirs.(cela ne se faisait plus) Internet a du bon.

rapide efficace conforme a ma commande

Facile d'accès ce site est sympathique et plein de jolies choses

carreau conforme a la description. rend très bien dans ma piscine.

Très bon accueil en magasin, commande d'échantillons facile et efficace

Globalement contents. Produits de bonne qualité mais quelques carreaux arrivés cassés

Réactivité après plusieurs relances

Equipe très à l'écoute, pas de 5 étoiles à cause du retard d'une semaine dans la livraison mais commande satisfaisante

Suivi de commande, livraison = impeccables. En revanche les carreaux livrés étaient coupés de manière irrégulière ce qui a grandement compliqué la pose....

Très satisfaite de mon carrelage , malgré tout très gros bémol sur votre transporteur ,il voulait me déposer ma palette au bout de ma rue plutôt que de me l'a livrer devant mon portail , après avoir beaucoup insisté il l'a quand-même fait .On ne devrait pas avoir à batailler pour un service payé. Heureuse cependant de la qualité du carrelage.

Ce site est inspirant. Les carreaux proposés sont magnifiques. Il y en a pour tous les goûts. Et quelle super idée les carreaux de ciment personnalisables.
J'ai commandé un échantillon (carreau écailles en camaïeu de verts) que j'ai reçu très rapidement et qui était très bien protégé.
Il est très joli. Toutefois, il semble un peu brillant sur les photos alors qu'il est mat. Les différences de couleurs selon les photos sont énormes, ce qui m'a fait hésiter pour passer commande. Mais l'échantillon permet de se faire une idée.
En négatif, je dirais :
- Pop-up intempestifs, trop présents et mal positionnés qui gênent la navigation. Le pire, c'était l'offre de 5%, placée en bas de page, à droite et qui s'ouvrait systématiquement dès que j'avais le malheur d'effleurer la zone pour faire défiler les produits à l'écran. Ça m'a rendue dingue ! J'ai interrompu mes recherches plusieurs fois tant ça m'a énervée. Idem pour la mention "article populaire" (ça n'apporte aucune valeur ajoutée).
- Quand on a consulté un produit et qu'on revient en arrière, il faut se retaper toute la liste et faire défiler pour retrouver l'endroit où l'on était (franchement décourageant).
Enfin, peut-être que des photos plus nettes des produits seraient utiles.
Quelques points à améliorer sur la forme. RAS sur le fond.