As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Très contente des produits, mais assez mécontente de la livraison qui a été tout de même plus rapide que prévu. Le livreur est arrivé avec 1200 € de commande, et même si nous avons fait de notre mieux pour tout regarder, on aurait jamais eu le temps de regarder les carreaux 80*80 tout en bas de la pile, qui avaient bien sur un gravats entre eux et donc 4 de cassés. 4 carreaux à 49€ le m2 cassés... ca fait quand même mal.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je ne trouve pas de "déclaration de casse" hors sa mention dans cet avis.
N'hésitez pas à envoyer un mail à : conseils@asdecarreaux.com ou à utiliser le formulaire prévu à cet effet : "déclaration de casse" qui se trouve en partie basse du site (dans le footer).
En espérant que votre avis sur nos services sera plus positif à l'issue du traitement de votre SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Carreaux superbes, délai de livraison respectés mais les carreaux sont arrivés avec 1 paquet complètement ouvert sur les 5 avec un remballage sous plastique. Du coup heureusement que la personne qui a livré nous a bien mis une réserve vu l’état de l’emballage et finalement tous les carreaux étaient là et intacts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
envoi parfait et rapide ; merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
commande arrivée en temps et en heure et en parfait état ! J'ai hâte de poser mes carreaux de ciment !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
livraison sans soucis et conforme, mais délai annoncé de 4 semaines et reçu en 2 , tant mieux mais nous avons réorganiser le chantier pour cela et nous aurions pu nous en passé si nous avions eu la bonne date, l'excès de precautions est parfois aussi nuisible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien mais il est toujours dommage de ne pouvoir avoir un contact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Grande qualité du carrelage, choix, service client facilement joignable et de bons conseils, livraison soignée et très appréciable de pouvoir choisir son jour de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Carrelage aussi beau en vrai qu'en photo, juste un peu déçu du délai de livraison qui a doublé par rapport à ce qui était mentionné sur le site...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le carreau Andalusi Mix a été annoncé en rupture durant 3 semaines suite à 2 importantes commandes à quelques heures d'intervalle.
Malgré un suivi attentif de nos stocks, nous n'avons su le voir venir. Veuillez nous en excuser.
J'espère que ce carreau est à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Large choix de gammes de carrelage
Rapidité de livraison ,je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ma commande tardait à arriver, le service client m’a bien renseigné et à répondu à ma demande
Carrelage très beau comme sur les photos
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livré plus vite que prévu. Attention à bien veiller à contrôler la marchandise avant de signer le bon de livraison. Le chauffeur livreur a patienté et tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
OK c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison dans les temps et produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
6 plaques cassées à l’arrivée mais délais de livraison et rendez-vous de livraison respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison rapide (même en avance), petit problème sur un carreau suite à la livraison, remplacé rapidement. Service SAV au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
L'emballage est trempé sous la pluie et les cartons sont cassés. Difficile de transporter les carrelages avec son carton...j'ai dû les retirer et rechercher les nouveaux cartons pour les transporter dans le cave en attendant le travaux...70% de canons sont mouillés et cassés. Pour l'instant le dégât semble pas énorme, seulement 5 carrelages sont cassées (à revérifier le jour du travaux).
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Effectivement, nous avons connu des fortes pluies au moment du chargement de certaines palettes.
Cela a malheureusement détérioré les emballages carton mais cela ne remet pas en doute l'intégrité des carreaux. Nous sommes sincèrement désolés par l'aspect visuel.
Si cela n'est pas déjà fait, je vous invite à prendre une photo globale de votre marchandise et une photo des carreaux cassés et à nous les envoyer sur conseils@asdecarreaux.com afin que nous puissions ouvrir un dossier SAV.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Conforme à la commande, reçu en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Infos régulières sur le colis jusqu'à la livraison, emballage impeccable, les carreaux de bonne qualité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Commande d'un échantillon mais il est conforme à notre attente alors nous allons prochainement commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Très bien prix correct et matériaux de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Site internet bien réalisé, navigation facile, choix multiple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
très bon site avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Les photos ne sont pas représentatives de la réalité
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Nos équipes vont améliorer les fiches produits de cette série pour rendre davantage compte de la réalité.
Malgré tout, les commandes d'échantillon restent importantes pour une prise de décision plus sûre. Il est vrai que les écrans ne sont pas tous étalonnés de la même façon.
Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
rapidité d'envoi des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Envoi rapide, carreaux conformes aux images du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
produit conforme à la photo et description, envoi très rapide, merci! bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bien mais délai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Carrelage magnifique livré en temps et heures sans aucune casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Envoi dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Carreaux sur mesure exactement comme on les souhaitait ! Délais de livraison respectés, nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Simple et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Envoi rapide et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison dans un délai raisonnable.
Très beau carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bien , c'est clair, bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bonjour, jusqu'à présent je n'ai commandé que des échantillons.
J'ai chaque fois été satisfaite.
Mon choix est fait, il ne reste plus qu'à....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très satisfait de la façon dont a été traitée ma commande d'échantillons. Merci!
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