As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Site bien fait mais délais affiche non respectés pour ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti concernant notre service. Nous avons eu en effet pris 3 jours de retard sur votre commande et nous comprenons votre déconvenue. Nous venons de recruter 2 personnes supplémentaires afin de palier à notre augmentation d'activité qui a pu générer ces inconvénients.
Merci encore pour votre retour d'expérience et pour votre confiance.
Stéphanie d'As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
beaucoup de choix, j'ai enfin trouvé ce que je cherchais, même si le prix est un peu plus élevé que dans un magasin... Mais avoir quelque chose de différent et de qualité ça se paie ! Produit livré sous 10 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Le colis d'échantillon est arrivé en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Sérieux et efficace dans la commande, l'emballage, l'expédition et la tenue des engagements;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Prix intéressants, beaucoup de références donc on trouve forcément son bonheur :). Les carreaux d’imitation carreaux de ciment sont beaucoup plus jolies que ce qu’on trouve habituellement, d’excellente qualité et au moins pas d’entretien particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
super bien embaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Super chouette. Accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Commande reçue dans les temps et en excellent état. Rien à dire à part MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Commande conforme et livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Site très sérieux et produits vraiment de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Echantillons reçus très rapidement et bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
assez facile d'utilisation mais ayant déjà été cliente je n'en doutait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Très satisfait du traitement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Échantillon reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Site bien non prévenu pour le livraison donc absent reporté de 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Les interlocuteurs sont adorables. Et les carreaux sont superbes.
Je recommande à 200%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Aucun soucis. Livraison conforme. Site fiable, à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Tout s'est très bien passé. Le délai de livraison était légèrement plus long que les deux semaines annoncées. Mais je n'ai trouvé personne qui puisse battre leur délai. Bon SAV.
Je recommande!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Très beau choix de carrelage à prix intéressants. La livraison en Belgiques'est bien passée comme prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Matériel de bonne qualité et le prestataire de livraison est très bien pas de souci rdv et livraison du carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bien mais nous sommes allé chercher le coli au dépôt du transporteur pour gagner du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bon site. Sérieux de la prise en charge de la commande. Bon emballage. Bon rapport qualité/prix.Transporteur moyen car il devait nous appelé comme précisé lors de la commande et cela n'a pas été fait. Conséquence : 10 jours resté dans leurs entrepôt. Le livreur nous dit que leur bureau n'appel jamais les clients ? Pourtant noté lors de la commande. Les carreaux n'ont pas été encore posé pour le moment. Nous ferons un retour une fois le travail effectué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Beaucoup de choix , site tres bien fait , livraison rapide ,emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Commande executée dans les temps et livraison faite comme convenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Rapide, Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
L'équipe commerciale est très sympathique, mais les circuits sont très contraignants pour rectifier les erreurs... Livraison reçue non conforme pour un damier. Erreur de dimension dans un des deux coloris. Relivraison en express met une semaine... c'est trop. Ce n'est probablement pas de la faute d'As de Carreaux mais du fabricant (espagnol en l’occurrence) qui n'a pas traité la commande correctement; As de Carreaux aurait néanmoins pu la vérifier...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
J'ai commandé un échantillon sur As des carreaux avant de passer une commande réelle de carrelage.
L'échantillon a mis deux fois plus de temps que ce qui était prévu sur le site internet pour arriver (une bonne dizaine de jours).
La couleur des carreaux ne correspondait pas aux photos du site. Elle était vraiment différente.
J'ai été déçue et je n'ai pas commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Un peu cher Maintenant que j’ai comparé les prix ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Sérieux
Carreaux de ciment conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
communication parfaite! carrelage non encore posé mais comme dans la description.
Aucun soucis avec le transporteur ni la marchandise. Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Très agréablement surprise par le choix des produits, la qualité de l'accueil téléphonique et la rapidité de l'expédition. Produit conforme à mon choix, aucune casse, produit bien emballé. Vraiment Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Rapide et efficace à la fois par téléphone pour info et sur le site internet pour commander un échantillon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
3 échantillons commandés, mais seulement 2 échantillons reçus, pour montrer au client vraiment pas terrible! impossible de se faire une idée du rendu.
Accueil téléphonique déplorable, une forte impression de déranger et pourtant j'aurais pu être un futur client/prescripteur professionnel.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti de votre accueil téléphonique. Nous vous certifions que notre équipe fait de son mieux pour la satisfaction des clients.
Effectivement, sur notre site, il est possible de commander jusqu'à 3 échantillons de modèles différents par envoi. Pour les modèles fortement nuancés comme ce fut le cas sur votre commande, nous mettons 2 carreaux de même modèle. Nous regrettons que ces 2 carreaux n'aient pas suffit à vous faire une idée précise, c'est vrai que c'est parfois délicat... Aussi, je vous invite à revenir vers moi si vous rencontrez une nouvelle fois le cas, je pourrai vous envoyer un carreau supplémentaire.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Laure
As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Envoi rapide, carreaux bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Livraison très rapide.
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