Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons faite, les echantillons sont arrivés rapidement et en bon état. Nous attendons maintenant la vraie livraison pour refaire notre sol.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Aucun rendez-vous proposé pour la livraison, le chauffeur a juste appelé quand il était en bas
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Le livreur avait peut-être une tournée dans votre secteur et en aurait profité de voir si vous étiez chez vous ?
Merci d'être revenue vers nous, les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Le livreur avait peut-être une tournée dans votre secteur et en aurait profité de voir si vous étiez chez vous ?
Merci d'être revenue vers nous, les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
ECHANTILLON TRÈS BIEN EMBALLÉ. SERVICE RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite à tout pont de vue. Pas même de problème avec la livraison (ce qui est très rare) et rapide avec ça ! Je recommanderais c'est sûr.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à la demande. Livraison top
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans le créneau de date indiquée lors de la commande: rien à dire !
A
Note : 5 sur 5
Maison très sérieuse.
envoi conforme à la demande
Bravo
envoi conforme à la demande
Bravo
A
Note : 5 sur 5
Commande de faïence sur internet une première pour moi
Après l'envoi de l'échantillon j'ai validé la commande
Livré dans les temps, parfaitement emballé
Qualité irréprochable
Après l'envoi de l'échantillon j'ai validé la commande
Livré dans les temps, parfaitement emballé
Qualité irréprochable
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu en 1 semaine, très bon produit, rien à redire
A
Note : 5 sur 5
je vous remercie je suis enchantee des echantillons mais pour le moment jje ne commande rien car port tres eleve pour 3 m2
je pense commander plus tard !!
je pense commander plus tard !!
A
Note : 5 sur 5
Navigation site - livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
produit conforme au photo super beau livraison bien emballee tres satisfait a recommander
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigneux. Parfait !
A
Note : 3 sur 5
Rien à préciser
A
Note : 5 sur 5
j'ai reçu mes échantillons très rapidement. Les équipes sont de très bon conseil.
A
Note : 5 sur 5
Très bon sauf le transport
A
Note : 5 sur 5
très bon produit accueil téléphonique au top bien renseigne bon calcul pour les surfaces je recommande merci a l équipe pour ces bons conseils très aimables
A
Note : 5 sur 5
Site facile à manipuler, on repère rapidement ce que l’on souhaite par le biais des filtres.
A
Note : 5 sur 5
Site fluide, facile d'utilisation et de très bons produits.
Livraison dans les temps. Appel du service pour des informations, très agréables. Très bon site.
Livraison dans les temps. Appel du service pour des informations, très agréables. Très bon site.
A
Note : 5 sur 5
Large choix du plus classique au plus original.
A
Note : 2 sur 5
Catalogue intéressant, mais livraison très couteuse et surtout aucune flexibilité sur la livraison. Ce n'est pas acceptable en 2019... Service client qui raccroche au nez...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.DALBY,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité,personel très agréable au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Matériaux de très bonne qualité, livraison très réactive, carreaux très bien emballés. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Après réception des échantillons , j’ai passé ma commande... dommage que l’offre de remboursement (12€) ne fonctionne pas si on a une offre promo !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service client sympathique!
A
Note : 5 sur 5
Très bien à tous points de vue.
A
Note : 5 sur 5
Carrelage magnifique pas de casse j'aurais juste aimé un peu plus de protection mais sinon au top
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produit très bien emballé.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal, il manque parfois des images que l'on pourrait grossir.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design :)
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design :)
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
La livraison a un peu traîné.
A
Note : 5 sur 5
Tout impec !
A
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité, échantillons de qualité livrés comme convenu. Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Prix correct et expédition très rapide, produit livré sans casse.