Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison OK
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bon site, tres facile a naviguer et beaucoup de choix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Votre commentaire est essentiel pour nous et confirment que notre entreprise offre constamment une qualité élevée. Nous vous remercions beaucoup et espérons vous revoir prochainement sur notre site. L'équipe As de carreaux.
A
Note : 2 sur 5
Les carreaux sont beaux mais très chers et avec peu de conseils nous sommes passés en boutique mais la vendeuse ne nous a pas du tout aidé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre SHOWROOM, ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre équipe se démène chaque jour afin d'apporter un conseil de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par message privé afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. L'équipe As de carreaux.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais frais de ports chers
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos frais de port sont calculés au plus juste, et varient selon les augmentations tarifaires liées aux coûts énergétiques. Pour économiser les frais de port, nous proposons un franco de port à partir de 1000€ d'achat, ainsi qu'un retrait gratuit dans nos entrepôts de Rungis (94) et Pézenas (34). Vous souhaitant une belle fin de chantier. L'Equipe As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Easy to navigate.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, mais toujours trompeur s’agissant des vraies couleurs. En boutique pour vérifier et choisir, c’est Bof
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe d'As de Carreaux ce joint à moi afin vous remercier pour votre retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté Les couleurs des produits sont les plus fidèles possibles aux carreaux de nos usines. Les code colorimétriques d'un carreau ne rend jamais à 100% de la même façon sur un écran, selon le calibrage de ce dernier. C'est pour cela que nous proposons l'envoi d'échantillons gratuits pour vous rassurer dans votre achat. L'équipe As de carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que l'aspect du carrelage n't'ait pas exactement le même que su rla photo. Des petites traces couleur rouille n'etaient pas visibles.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes, La référence commandée est un carrelage aspect ciment décoré vieilli, en fonction du bain il peut y avoir quelques variations de couleurs ainsi que d'effets. Nous proposons l'envoi d'échantillons afin d'apprécier les coloris, le calibrage ainsi que la qualité de nos carreaux avant de passer la commande définitive. toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour le retour que vous avez pris soin de partager avec notre communauté.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat et également de la livraison qui a été rapide.
Cependant une étoile en moins car le service de livraison est très cher et non proportionnel à la commande.
Cependant une étoile en moins car le service de livraison est très cher et non proportionnel à la commande.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour votre retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. Les frais de port sont forfaitaires et indiqués sur notre site, le carrelage est un matériau fragile qui nécessite un transport adapté. l'équipe d'As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité du SAV. Réponse rapide par mail.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Notre service client met un point d'honneur à vous accompagner tout au long de votre projet et de répondre à vos attentes. Cordialement. L'équipe d'As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Le colis ne correspond pas à ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu en échantillon ne correspondent pas à vos attentes, je constate que le produit envoyé est bien le produit que vous avez commandé, afin d'obtenir le motif total il faut 4 carreaux comme celui que vous avez reçu. Les échantillons permettent d'apprécier les coloris, le calibrage ainsi que la qualité de nos carreaux. Nous proposons également la mise en situation chez vous sur une large sélection de produits grâce à notre logiciel Clic & Déco. Malgré cette mésaventure le produit vous convient-il ? L'équipe d'As de carreaux
A
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. l'équipe d'As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Bien mais Impossible de commander l'échantillon sur le site sans l'aide d'un conseiller au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 échantillons, 1 est arrivé cassé, et 1 second n'était pas de la bonne couleur.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusque chez vous. Nous faisons toujours notre maximum afin de trouver une solution. Après vérification je ne constate pas de déclaration de SAV de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous prenions en charge le traitement de votre casse, notre service client sera ravi de vous accompagner. L'équipe d'As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
ça semble tout ok
Site internet difficilement joignable mais en passant par le magasin, réponses obtenues
Site internet difficilement joignable mais en passant par le magasin, réponses obtenues
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que notre magasin ait pu vous donner la réponse à vos interrogations. Notre service client met tout en œuvre pour se rendre disponible au quotidien par téléphone, mail ou chat. Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur le package en rapport à la commande. Erreur assez vite réparée par le SAV . Bon point. Secteur logistique expédition à surveiller!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait connu une erreur de préparation, notre dépôt met tout en œuvre pour limiter au maximum les erreurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la rapidité de notre service clients. Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement L'équipe d'As de carreaux
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, ce qui est très agréable. Je retire une étoile car la navigation sur le site est très lente et lors d'un retour en arrière le site plante et ramène sur la page principale.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe As de Carreaux vous remercie pour votre avis. Notre site ne rencontre actuellement aucune difficulté particulière sur son bon fonctionnement. je vais cependant faire remonter l'information à notre service Webteam. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement. L'équipe d'As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Très beaux carrelages, originaux. Facilite d’achat en ligne, tout est très simple. J’ai eu plusieurs questions à poser avant et après avoir passé commande, les personnes qui M’ont répondu étaient très agréables et disponibles
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la possibilité de découvrir nos carreaux afin que vous puissiez réaliser vos plus beaux projets. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Les carreaux sont superbes comme sur le site et le site est très bien fait de magnifiques carrelage et faience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout l'équipe d'As de Carreaux ce joint à moi afin vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté. Notre service produits se démène chaque jour afin de proposer des produits uniques et originaux. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la possibilité de découvrir nos carreaux afin de réaliser vos plus beaux projets. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
très bonne experience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Super échantillon commandé et bien reçu en point relais
A
Note : 4 sur 5
rien à dire très bon produit.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour! Un peu décu je dirais. Le noir est beaucoup moins "profond" que les photos sur le site. Bien entendu c'est ma perception. Le noir étant moucheté, il tire sur le gris alors que je recherchais un aspect tres tranchant.
A
Note : 4 sur 5
Échantillon envoyé rapidement puis commande passée, conforme aux photos et la description. Satisfait ! Juste dommage qu’il y ait plusieurs fois le même motif dans un même carton
A
Note : 4 sur 5
Good choice of colours, easy to use website
A
Note : 3 sur 5
Carrelage correspondant à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
J ai commandé pour être livré dans les cinq jours et j'ai attendu trois semaines avec mon chantier bloqué
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
L’expérience de l’achat s’est très bien passé. Nous sommes satisfait.
A
Note : 2 sur 5
Je pense que ma commande était très claire; 4 carreaux coin, 24 carreaux bordure, 2 m2 carreaux PASION AZUL BLEU. J'ai reçu dans 1 premier temps 2 carreaux coin cassés; Je vous en ai fait part. J'ai reçu 2 carreaux coin en échange et stupeur la couleur n'est pas la bonne. De plus mon carreleur a compté tous les carreaux, il manque 1 carreau bordure , c.a.d. 23 au lieu de 24. Vous comprendrez aisement mon insatisfaction !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Je constate que vos SAV ont été pris en compte. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé sur ce site ce que je recherchais.
A
Note : 4 sur 5
Un seul point négatif: dans la mesure ou nous avons fait le choix des couleurs sur un carreau custom, nous avons été contraint de prendre une quantité minimum, supéruere à nos besoins. Pour le reste, RAS
A
Note : 3 sur 5
Bonne expérience
A
Note : 4 sur 5
Délai correct pour du carrelage, il faut s’y prendre avec un peu d’avance mais c’est bien normal! Le SAV est disponible et informe sur le delai/livraison au besoin. RAS bon travail.
A
Note : 2 sur 5
Le showroom ne gère pas les problèmes de livraison c’est dommage !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, L'équipe de notre showroom n'est pas en possession de toutes les informations concernant le suivi de livraison. Notre service client est disponible afin de vous accompagner tout au long de votre processus d'achat. Je vous invite à nous contacter afin de pouvoir vous donner toutes les réponses souhaitées. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
très bon support du service client
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix dans les modèles anciens (imitation carreaux de ciment) que je cherchais
A
Note : 4 sur 5
Très bon choix de produits.
Je lève 1 étoile car malgré la disponibilité sur le site Web le produit n'était pas disponible. J'ai attendu quasiment 2 mois pour receptionner ma commande.
Je lève 1 étoile car malgré la disponibilité sur le site Web le produit n'était pas disponible. J'ai attendu quasiment 2 mois pour receptionner ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux... Bons produits, différents de ce que l'on trouve dans le commerce habituellement.
A
Note : 3 sur 5
du retard car arrivé casse chez vous et lors du déballage encore de la casse chez moi
A
Note : 3 sur 5
Facilité de commande, rapidité de livraison, produit conforme à la description.