Français 
A
Note : 4 sur 5
Facile de naviguer
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande reçue dans les délais (2 jours de plus), maisbles produits reçus sont bien différents de l'image et du rendu sur le site. Margelles gris anthracite qui sont justes grises, aspect pas du tout lisse, ... produits qui ne sont pas qualitatifs à mon sens... je suis déçu.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Le produit que vous avez choisi est un carreau en pierre reconstituée. Comme il est indiqué dans la fiche technique sur notre site, sa surface n'est pas lisse mais elle est "texturée de grande résistance et son haut compactage permet une faible absorption de l'eau."
Le produit que vous avez choisi n'offre pas la possibilité de commander un échantillon, toutefois il nous aurait été possible de vous envoyer une photo supplémentaire depuis notre showroom. Nous sommes disponibles au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@adecarreaux.com pour répondre à ces sollicitations.
L'équipe As de Carreaux
Le produit que vous avez choisi est un carreau en pierre reconstituée. Comme il est indiqué dans la fiche technique sur notre site, sa surface n'est pas lisse mais elle est "texturée de grande résistance et son haut compactage permet une faible absorption de l'eau."
Le produit que vous avez choisi n'offre pas la possibilité de commander un échantillon, toutefois il nous aurait été possible de vous envoyer une photo supplémentaire depuis notre showroom. Nous sommes disponibles au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@adecarreaux.com pour répondre à ces sollicitations.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
tres bien pour les grosses commandes car livraison offerte
A
Note : 4 sur 5
Très pratique. Commande complémentaire prise en charge avec courtoisie. Bon conseil dans certains choix.
A
Note : 4 sur 5
Site pas très ergonomique mais j'ai trouvé ce que je cherchais et rien à dire sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
carreaux conformes à la description.
quelques jours de retard sur la livraison .
très bien dans l'ensemble
quelques jours de retard sur la livraison .
très bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Très beau site, découvert à la suite de recherche d'étagère en travertin. Emballage plus-que-parfait.
A
Note : 4 sur 5
Service client parfait
Solution vite trouvée
2eme commande au top
Solution vite trouvée
2eme commande au top
A
Note : 4 sur 5
Site très facile et convivial.
Informations claire et bien détaillée. Super idée de pouvoir commander des échantillons.
Informations claire et bien détaillée. Super idée de pouvoir commander des échantillons.
A
Note : 4 sur 5
RAS parfait
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à mon attendu mais frais de livraison un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
Photos très représentatives
A
Note : 4 sur 5
Livraison faite le jour prévu. Juste un créneau de livraison un peu long de 9h à 17h. Pour des particuliers c'est contraignant. Zéro casse c'est déjà ça.
A
Note : 4 sur 5
Frais de livraison très chers mais grands choix de produits
A
Note : 4 sur 5
Réponse rapide et livraison tout aussi rapide, très bon site !
A
Note : 4 sur 5
site bien référencé, beaucoup de choix, délais de livraison un peu trop long à mon goût mais livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
demande echantillon traitee tres rapidement, echantillon 40x40 pour un carrelage de 80x80. decue du morceau choisi mais je ne pense pas que ce soit volontaire. Colis tres bien emballe, recu entier et tres rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Vraisemblablement des soucis avec Paypal !
A
Note : 2 sur 5
Sur les trois échantillons commandés , Skyros et Andalusi Mix étaient ceux demandés mais à la place de Patchwork j'ai reçu Provenza . C'est dommage , ça m'empêche de me décider à l'achat .
A
Note : 3 sur 5
Délais long mais surtout de la casse
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans retard, des carreaux étaient endommagés mais ils ont été remboursés rapidement. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
L'affichage n'est pas adapté aux smartphones
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous travaillons constamment à améliorer nos outils.
Il est vrai que la navigation par ordinateur reste optimale mais l'affichage sur smartphone fait partie de nos priorités.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe As de Carreaux
Merci pour votre retour.
Nous travaillons constamment à améliorer nos outils.
Il est vrai que la navigation par ordinateur reste optimale mais l'affichage sur smartphone fait partie de nos priorités.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien et le principe de recevoir un échantillon est top
A
Note : 4 sur 5
Cartons détrempés à la livraison, à priori stockés sous la pluie...
Marchandises conformes, pose pas terminée, mais déjà très bel effet !
Marchandises conformes, pose pas terminée, mais déjà très bel effet !
A
Note : 4 sur 5
Prise de rdv de la part du transporteur à la dernière minute donc pas simple de s'organiser, vérification de la préparation de commande pas à 100%, mais réactivité commerciale parfaite. Produits de qualité. Site accessible. Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
J'apprécie le choix important de faïences et de carrelages ainsi que le choix des dimensions : pouvoir trouver du carrelage 10x10 ou 15x15 est plutôt rare. En revanche j'ai eu très peur lorsque j'ai reçu mes carreaux car l'emballage était en très mauvais état mais heureusement pas de casse.
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la commande et le produit reçu, tout est correct, mais nous avons passé notre commande à 2 jours des soldes il aurait été sympathique de nous dire d'attendre afin de bénéficier des 10% de réduction.!!
A
Note : 4 sur 5
très correct
A
Note : 4 sur 5
Belle qualité, très bien emballé, reste à voir dans le temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation. Pour une petite surface cela reste acceptable mais pour une grande quantité le transport est hors de prix compte tenu du poids.
A
Note : 4 sur 5
bien mais livraison chère
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable à visiter, l'envoi d'échantillons, contre retour bien sûr, est judicieux pour se projeter dans la déco que l'on souhaite. Du choix, c'est top. Faut prévoir sa commande des jours avant début de votre chantier. 1er achat, crédence, en feuille de pierre fine, la livraison ok, bien. La feuille ne correspond pas du tt à la photo du site, 3 trous plein milieu et un coin éclaté...gros problème de stockage, elle est rayée partout à l'arrière. Bref l'atelier n'a pas assez vérifier, quant à la personne qui a accepté ce départ produit, cela ne fait pas sérieux. Ce produit est bcp trop fragile pour le stockage. Je suis très déçue, je commande 1 produit et j'en reçois un autre. Photo avec un peu de doré, ça existe dans la nature, là tt est terne... Mais je recommanderai chez As de carreaux, je pense que c'est une erreur produit.
A
Note : 3 sur 5
Service clients réactif mais délais de livraison un peu longs à mon goûts (3 semaines pr la référence que j’avais commandé)
A
Note : 4 sur 5
Échantillons reçus dans les délais et conformes à la demande. Je note une précision différente d'un carreau à un autre en fonction des motifs. Je devrais passer commande pour le Svenska
A
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit conforme à nos choix. Emballage soigné. Mais livraison très insatisfaisante. Le livreur n'a pas pris RDV et s'est présenté directement au domicile un jour. Il a déposé la palette sur le pas de la porte mais n'a pas voulu les rentrer dans le jardin avec son trans-palette. Service de livraison très médiocre.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Toutes nos livraisons se font "au pied du camion", une information qui est rappelée au moment de la finalisation de la commande.
Nous espérons que le traitement de votre commande et la qualité des produits reçus vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent bon projet déco, en espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Toutes nos livraisons se font "au pied du camion", une information qui est rappelée au moment de la finalisation de la commande.
Nous espérons que le traitement de votre commande et la qualité des produits reçus vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons un excellent bon projet déco, en espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Service client minable ! pourtant, les personnes parlent un français parfait et on ne nous ballade pas à coup de "taper 1-2-3..."... Si les informations données étaient fiables, cela aurait été 5 étoiles... Dommage vraiment car les produit sont bien et on trouve des choses rares ( Terrazzo...)... Franchement, débarrassez vous de ce genres de personnes incompétentes et vous frôlerez la perfection.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Mme ******* ,
Je vous remercie pour votre retour . Je suis navrée d ' apprendre votre insatisfaction .
Sauf erreur de ma part , vous avez commandé le 05 décembre une référence qui était " ; expédiée sous 15 jours" ; + 1 semaine de livraison ( délais normaux indiqués au moment de la validation de votre commande ) . Vous avez reçu la marchandise le 19 décembre au lieu du 27 décembre .
Ma collègue , que vous qualifiez de " ; minable" ; , a fait passé votre dossier en " ; URGENCE" ; pour vous faire gagner 8 JOURS par rapport aux délais annoncés . Notre direction juge le traitement de votre dossier satisfaisant et regrette que vous n ' ayez pas le même avis .
Restant à votre disposition au 04 67 98 98 18 si vous souhaitez d ' avantage de précision .
Très bonne fin de journée .
L ' équipe de As de Carreaux
Je vous remercie pour votre retour . Je suis navrée d ' apprendre votre insatisfaction .
Sauf erreur de ma part , vous avez commandé le 05 décembre une référence qui était " ; expédiée sous 15 jours" ; + 1 semaine de livraison ( délais normaux indiqués au moment de la validation de votre commande ) . Vous avez reçu la marchandise le 19 décembre au lieu du 27 décembre .
Ma collègue , que vous qualifiez de " ; minable" ; , a fait passé votre dossier en " ; URGENCE" ; pour vous faire gagner 8 JOURS par rapport aux délais annoncés . Notre direction juge le traitement de votre dossier satisfaisant et regrette que vous n ' ayez pas le même avis .
Restant à votre disposition au 04 67 98 98 18 si vous souhaitez d ' avantage de précision .
Très bonne fin de journée .
L ' équipe de As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
pour la commande bien pour les délais, pour la livraison quelques carreaux de cassés parmi les paquets scotchés sans carton mais cela reste acceptable par contre il serait bien de recommander à l'entreprise de livraison de se faire préciser
les accès à notre domicile car cette fois ci on a eu à faire à un camion tellement
grand et haut qu'il risquait de casser une gouttière pour rentrer dans la cour qui a
pourtant une ouverture de 5 m (une première face à toutes les livraisons reçues)
qui fait que la palette s'est retrouvée à l'extérieur de la grille en plein milieu de l'entrée et que nous avons dû en urgence transporter les paquets pour les évacuer..
résultat très désagréable et contraignant.Merci d'en tenir compte cela pourrait aider
d'autres personnes.
les accès à notre domicile car cette fois ci on a eu à faire à un camion tellement
grand et haut qu'il risquait de casser une gouttière pour rentrer dans la cour qui a
pourtant une ouverture de 5 m (une première face à toutes les livraisons reçues)
qui fait que la palette s'est retrouvée à l'extérieur de la grille en plein milieu de l'entrée et que nous avons dû en urgence transporter les paquets pour les évacuer..
résultat très désagréable et contraignant.Merci d'en tenir compte cela pourrait aider
d'autres personnes.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Je comprends que votre livraison ait pu être laborieuse, j'en suis navrée.
Nos livraisons se font par 19T comme indiqué sur notre site.
Pour les lieux de livraison inaccessibles au 19T, nous pouvons mettre en place un camion plus petit, 20m². Cela entraîne toutefois un supplément tarifaire.
Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous restons facilement joignable au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com auprès de nos clients s'ils veulent des renseignements sur l’accès de leur résidence.
En vous souhaitant un beau projet déco.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Je comprends que votre livraison ait pu être laborieuse, j'en suis navrée.
Nos livraisons se font par 19T comme indiqué sur notre site.
Pour les lieux de livraison inaccessibles au 19T, nous pouvons mettre en place un camion plus petit, 20m². Cela entraîne toutefois un supplément tarifaire.
Veuillez nous excuser pour les désagréments. Nous restons facilement joignable au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com auprès de nos clients s'ils veulent des renseignements sur l’accès de leur résidence.
En vous souhaitant un beau projet déco.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Site pas très intuitif. J’ai rencontré un problème au moment d’indiquer la surface de matériel nécessaire (quantité indiqué en colis puis en m2) la confusion se fait vite et le site n’est pas très explicite. Ce qui m’a contraint à repasser une deuxième micro commande. Malgré ma demande aucun geste commercial ne m’a été fait.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.GIRAUD,
Merci pour votre retour, il nous est profitable pour améliorer notre site.
Vous nous avez accordé une note de 2/5 pour l'ergonomie de notre site internet, toutefois vous semblez satisfait semble-t-il par le choix des produits, le respect des délais, la disponibilité de nos agents, le traitement de votre commande...
Nous vendons nos carreaux par boite (sauf rares exceptions), ce qui nous permet de ne pas avoir à enlever les carreaux de leur conditionnement et donc de les fragiliser. Pour faciliter le calcul, nous avons inséré 2 modules sur notre site :
- calcul du métrage ("Saisir les M²")
- calcul du nombre de boites ("Quantité")
Ces modules sont présents sur chaque fiche produit.
En outre, quand cela peut porter confusion, l'information sur le boitage est présente sur les fiches techniques des produits, c'est notamment le cas pour le CONCRET OSLO.
Aussi, si un doute persiste au moment de la commande, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@asdecarreaux.com afin que mes collègues vous aiguillent.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L'équipe As de Carreaux vous souhaite ses Meilleurs Vœux 2020.
Merci pour votre retour, il nous est profitable pour améliorer notre site.
Vous nous avez accordé une note de 2/5 pour l'ergonomie de notre site internet, toutefois vous semblez satisfait semble-t-il par le choix des produits, le respect des délais, la disponibilité de nos agents, le traitement de votre commande...
Nous vendons nos carreaux par boite (sauf rares exceptions), ce qui nous permet de ne pas avoir à enlever les carreaux de leur conditionnement et donc de les fragiliser. Pour faciliter le calcul, nous avons inséré 2 modules sur notre site :
- calcul du métrage ("Saisir les M²")
- calcul du nombre de boites ("Quantité")
Ces modules sont présents sur chaque fiche produit.
En outre, quand cela peut porter confusion, l'information sur le boitage est présente sur les fiches techniques des produits, c'est notamment le cas pour le CONCRET OSLO.
Aussi, si un doute persiste au moment de la commande, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@asdecarreaux.com afin que mes collègues vous aiguillent.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
L'équipe As de Carreaux vous souhaite ses Meilleurs Vœux 2020.
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente, aucune prise de rdv directement avec moi pour me livrer 2 palettes, il me semble que c’était quand même indispensable de savoir si j’étais disponible pour accueillir une telle commande??!!! Je me suis retrouvée avec 2 palettes livrées sur le trottoir, et quelques carrelages cassés au passage, je ne suis pas contente du tout. J’ai du m’organiser seule pour rapatrier cette commande à l’endroit de livraison prévu initialement mais qui n’avait pas été possible du fait de la non prévision du créneau horaire avec le livreur. Et pour couronner le tout, le livreur me dit que je vais devoir payer 2 palettes supplémentaires car Il a du me les laisser en fin de livraison. Un geste commercial me semble indispensable. Dans l’attente.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés pour votre expérience négative qui venait d'une bonne intention de la part de notre transporteur. Il a saisi l'opportunité d'une livraison à proximité de chez vous pour vous livrer sans prise de rendez-vous. C'est une démarche qu'on tolère, et même qu'on encourage, si ça peut éviter 2 transports dans le même secteur.
Par contre, notre transporteur n'a pas à contraindre nos clients si ces derniers ne sont pas disponibles ou disposés à la réception de leur marchandise (si celle-ci n'avait pas été déterminée préalablement).
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance.
Vous souhaitant nos Meilleurs vœux.
L'équipe As de Carreaux