Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien -
A
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat. Un peu de casse lors du transport mais un SAV réactif.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide de l'échantillon, information sur le suivi de la commande, entière satisfaction sur l'esthétique du carreau et la couleur. Nous ignorons encore la qualité à l'usage puisque nous n'avons pas encore posé le produit distribué. Nous sommes intéressés par le produit.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
Sur 2 commandes d’échantillons, 2 erreurs au niveau du modèle demande....
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je ne trouve pas de message de votre part concernant cet incident de préparation.
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
tout bien, site agréable et clair, accueil et renseignement téléphonique parfait
A
Note : 5 sur 5
Navigation très agréable du site, très bonne sélection de carreaux, service clientèle et livraison parfaits.
A
Note : 5 sur 5
A part le délai de livraison et le manque d'information sur l'évolution de la commande, le produit est vraiment bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, colis arrivé en temps annoncé et très bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Échantillons bien reçus, bien emballés, aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
Service parfait.
A
Note : 5 sur 5
Commande échantillon reçue rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et produit magnifique.
A
Note : 5 sur 5
très clair
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais de livraison et carrelage bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Ok très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Ras
A
Note : 5 sur 5
Très bién
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de references, achat securisé, traitement rapide, livraison en une semaine avec suivi du colis. Ras, tres bon service.
A
Note : 5 sur 5
Livré avec 20 jours d'avance et produit de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
As de carreaux au top service très arrangeant, dommage juste deux sac de ragreage complètement déchiré non visible sans déballer la palette , j’espère qu’il ne vas pas me manquer en quantité du coup
A
Note : 4 sur 5
Site réactif par mail, compliqué par téléphone.
Délais de livraison conformes à ce qui a été annoncé.
Endommagement de quelques carreaux à la livraison, signalé au SAV et offre de renvoi ou de remboursement transmise le lendemain. Une réactivité et une politesse au top dans les échanges !
Jetais un peu inquiet de commander sur internet tant de fournitures, je nai vraiment pas été déçu. Bon site où je reviendrai !
Délais de livraison conformes à ce qui a été annoncé.
Endommagement de quelques carreaux à la livraison, signalé au SAV et offre de renvoi ou de remboursement transmise le lendemain. Une réactivité et une politesse au top dans les échanges !
Jetais un peu inquiet de commander sur internet tant de fournitures, je nai vraiment pas été déçu. Bon site où je reviendrai !
A
Note : 5 sur 5
site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif et compétent. Super site
A
Note : 5 sur 5
la navigation sur le site est simple, livraison à domicile assez rapide. le produit est conforme à ma commande et à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
accueil téléphonique très agréable. Délais tenus
A
Note : 1 sur 5
A fuir si vous avez un impératif de délai.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
A
Note : 4 sur 5
Carreaux de qualité et pour la même référence 15% moins cher que chez la concurrence. Petit bémol quand à la livraison car un carreau de cassé à la réception :\
A
Note : 5 sur 5
Super rendu du carrelage.
A
Note : 5 sur 5
J ai commandé un échantillon que j ai reçu rapidement. Entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Je recommande l'as de carreaux
Le site et l'accueil téléphonique est top
Commande reçu et conforme
D'ailleurs je repasse commande
Merci l'AS
Le site et l'accueil téléphonique est top
Commande reçu et conforme
D'ailleurs je repasse commande
Merci l'AS
A
Note : 4 sur 5
un peu déçu car j ai du change de modèle avec le coronavirus mais magasin sérieux bien enveloppe
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'uitlisation
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Échantillon arrivé très rapidement et conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
très bon produit et livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
manque de carrelage et beaucoup des carreaux case
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux