As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Site que je recommande en tant que professionnelle de la décoration. Beaucoup de choix, des carreaux originaux, la possibilité de commander des échantillons et de transmettre un devis au carreleur pour qu'il commande. C'est parfait !
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Nous avons été parfaitement conseillé par le showroom de Paris, les relations avec le service client ont été fluides et efficaces, Marchandise reçue sans encombre. Résultat final parfait.
J
Jérôme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Le carrelage est de bonne facture et tout s est bien passé pour la livraison
F
Fleur O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Parfait ! Délai respecté, carreaux conformes. Bon suivi de commande
H
H B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Très beau carrelage et transport au top !
V
Victoria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Carrelage de belle qualité. Après avoir reçu l'échantillon, il correspond totalement à notre demande. Livraison rapide, Nous sommes ravies.
S
Sophie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Je suis ravie de ma commande et aucune casse à l’arrivée. Je recommande sans hésitation !
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Super produit et livraison de l'échantillon très rapidement ! Merci !
L
Laurent A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Très bonne qualité et correspondant parfaitement aux photos du site.
M
Marianne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Envoie rapide et emballage soigné. Merci
T
Tiphaine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
J'avais un bon cadeau mais impossible de l'utiliser car il n'y avait aucun endroit pour insérer le code lors de l'achat... Montant de la livraison très élevé, même pour des petites commandes
M
Marilyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Très belle qualité, service téléphonique professionnel 👍
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très mauvaise expérience
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Top
S
Sylviane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
ma commande de carrelage correspond à mes attentes, carrelage de bonne qualité et la livraison s'est très bien passée avec un bon suivi. Je n'hésiterai pas à faire une nouvelle commande. Merci
K
Karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Tout s'est bien passé. Pas déçu de ma commande, les carreaux sont sublimes.
E
Edwige Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Satsfaite
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Bon site en ligne, rien à redire
G
Gwenn M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
experience achat ok mais échantillons différents du produit reçu
K
Kristelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Bonne expérience d'achat sur le site, simple et clair
L
Ludovic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Les délais ont été respectés et ma commande en très bonne état.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bon service.
R
Rocio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Très bonne expérience
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.
L
Lucile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très bien
L
Lucile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Vous êtes très bien
L
Louis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Site sérieux, un grand choix de carrelage. Un service SAV présent et réactif. Livraison relativement rapide et soignée ! RAS je recommande
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas du tout fiable sur les délais entre ce qui est affiché et la réalité il y a 10 jours qui mettent à l'arrêt un chantier
M
Marilyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Carrelage de très belle qualité! Expédition rapide et soignée Parfait
V
Valérie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Super entreprise, le carrelage que j’ai acheté est magnifique et de très belle qualité , et la personne avec j’ai pu échanger extrêmement sympathique et professionnelle. Je recommande +++
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai strictement rien reçu du tout....
M
Marguerite D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Une première commande très bien et des délais parfaits, une seconde commande dont je n'ai aucune nouvelle depuis des semaines. Il a fallu que j'écrive au SAV pour avoir des infos (mais pas dispo au moment de leur appel).
T
Taïna C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très contente ! Magnifique
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Photo non conforme
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Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bien
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience globale d'achat a été mauvaise.
30% de l'un des lots de produits cassé.
De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage.
Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les produits cassés à la réception. L’emballage et le transport font en effet partie intégrante de notre responsabilité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons sécurisées. Lorsqu’un incident survient, notre service après-vente est justement là pour trouver une solution rapide (remboursement, réexpédition ou geste commercial). Nous sommes très étonnés de ce nouvel avis qui ne correspond pas à votre avis initial, ni à l'échange que vous avez eu avec notre service client, en effet ce dernier vous a contacté afin de comprendre l'incohérence entre votre avis positif "L'expérience en ligne est super. Facile de commander et les procédures e-mail sont rapides et utiles avec un bon niveau d'information." et la note de 2 étoiles que vous avez émise, pensant que cela était une erreur. Lors de cet échange vous avez alors évoqué des soucis de livraison qui ne nous ont jamais été remontés, après vérification votre bordereau de livraison a été signé conforme et aucun contact n'a été pris avec notre service client afin de résoudre un quelconque souci. Concernant votre remarque sur le suivi d’avis, notre intention n’a jamais été de manipuler les notes mais de mieux comprendre l'incohérence et les causes d’insatisfaction et d’y remédier au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 04 67 98 98 18 ou via notre formulaire de contact : https://www.asdecarreaux.com/contact. Cordialement, Le Service Clientèle asdecarreaux.com
J
Jennifer L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Navigation facile, nombreux choix de produit. Commande facile d'y accéder
A
Alexandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
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