Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Efficace et bonne èécoute
A
Note : 3 sur 5
Nous avons été livré avec un véhicule léger, alors que l'on nous avez parlé d'un 24 tonnes de ce fait nous avons du louer un véhicule pour acheminer les carreaux.En effet un 24 tonnes n'aurait pu atteindre le chantier d'ou 60 éros de sur coût
A
Note : 5 sur 5
Échantillon conforme, livré en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande, conforme au visuel, belles finitions, bien protégé à la livraison, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
délai respecté, parfait
A
Note : 5 sur 5
site très agréable et pratique
A
Note : 5 sur 5
J'avais un impératif de rdv avec mon carreleur.
Asdecarreaux a tout fait pour m'envoyer rapidement ma commande
Asdecarreaux a tout fait pour m'envoyer rapidement ma commande
A
Note : 1 sur 5
Grand choix mais livraison client nulle. Information nulle. Je n'ai toujours pas été livrée.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Après consultation du dossier nous avons eu le transporteur qui nous indique vous avoir laissé un message et tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès le 18/07, je les relance immédiatement afin qu'ils vous rappellent pour fixer une date de rdv. Vous avez bien eu une mail de notification d'envoi et un lien de suivi de votre palette. Nous faisons au mieux pour informer nos clients.
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison. Notre équipe reste à votre entière disposition si besoin.
Stéphanie - As de Carreaux
Après consultation du dossier nous avons eu le transporteur qui nous indique vous avoir laissé un message et tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès le 18/07, je les relance immédiatement afin qu'ils vous rappellent pour fixer une date de rdv. Vous avez bien eu une mail de notification d'envoi et un lien de suivi de votre palette. Nous faisons au mieux pour informer nos clients.
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison. Notre équipe reste à votre entière disposition si besoin.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
AS carreaux est à l'ecoute. répond à toutes les questions et suit bien ces produits. j'apprecie enormement
A
Note : 5 sur 5
Contacte et devis rapide, c'est parfait ! Oui je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Bon suivi de commande et qualité des produits. Site professionnel et sérieux. Dommage que la livraison soit si chère pour de petites quantités commandées.
A
Note : 5 sur 5
Service au top, rapide à envoyer les échantillons et commande livrée sans soucis. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Livraison au top bien qu'un peu chère
A
Note : 5 sur 5
Nous verrons si la couleurDu carreau est bien rose plutôt que violine
A
Note : 5 sur 5
AAAA+
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont superbes et on ne les trouve nul part ailleurs !! Par contre la livraison est trop chère (70€ pour 90€ de carrelage) et le délai un peu trop long (plus de 3 semaines).
A
Note : 5 sur 5
Très beau choix sur leur site. Livraison rapide et SAV de qualité !
A
Note : 3 sur 5
interlocuteur difficile à joindre
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.FERRARELLI,
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
super rapide et équipe à l'écoute!
je réfléchis encore mais vais très surement commander.
à bientôt!
je réfléchis encore mais vais très surement commander.
à bientôt!
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bien emballer, poser sur une palette et filmé , le paquet ne peut pas être jeter dans le camion quand on le charge
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
grand choix
expedition top
expedition top
A
Note : 5 sur 5
Bon emballage et livraison rapide. Un seul bémol, le prix fixe de la livraison, cher pour une petite quantité !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de carrelage au meilleur prix
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont parfaits, rien à redire... Mais la livraison a pris quasiment 1 mois... avec 1 relance auprès de l'entreprise et une seconde auprès du transporteur... A chaque relance tout etait ok... il semblerait que l'un comme l'autre attendait que le client se manifeste pour valider les envois...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
pas deçu de ma commande tres belle faience
A
Note : 5 sur 5
SUPER
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Disponibilité et facilité
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Carrelage de bonne qualité, livré a temps, bel effet, pas de casse lors de la livraison, au top !
A
Note : 5 sur 5
Très beaux carreaux, livraison conforme à ce qui a été commandé
A
Note : 5 sur 5
très serieux......
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi !
Délai absolument pas respecté
La marchandise arrive pour le tier cassée
Délai absolument pas respecté
La marchandise arrive pour le tier cassée
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Concernant le délai nous avons expédié dans les 15 jours suivant votre commande comme indiqué sur la fiche produit de votre commande.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
Concernant le délai nous avons expédié dans les 15 jours suivant votre commande comme indiqué sur la fiche produit de votre commande.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux