As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
As de Carreaux sont soucieux de donner une très bonne service cliente, le problème que nous avons rencontré a été réglée rapidement. Les carrelages que j'ai achetés sont très jolies et le prix était correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Mieux que sur la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Choix des modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Grand choix de carrelages originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Le carrelage est magnifique et la livraison est arrivée à la date prévu .Seul bémol pour moi c’est que personne ne répond aux mails que l’on envoie pour avoir des informations .C’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Je n'ai pour le moment commandé que des échantillons, mais le traitement a été réalisé et ils étaient confirme au visuel du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Commande d'un échantillon bien reçue, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Commande d’échantillons reçue en un temps record. Emballage parfait ! Très satisfait du contenu. Le seul bémol est de ne pas avoir pu commander 4 carreaux pour avoir un motif complet plus représentatif pour imaginer la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Grand choix sur votre site de carrelage de qualité..J'ai apprécié l'envoi d'échantillons qui facilite grandement ma préférence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
tres bon site, bcp de choix. réponse rapide par téléphone aux questions et efficacité en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Commande d'échantillons traitée rapidement et avec sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
L'évaluation ne concerne que l'envoi d'échantillons. Plusieurs carreaux différents commandés. Livraison rapide et surtout emballage très soigné. Aucune casse. Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas mal de choix. Possibilité de recevoir un échantillon. Excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
commande facile et produit conforme à description
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Expérience client lamentable. Aucun suivit. Multiples promesses de rappels ( 5 pour être précis ) non tenus.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience clients ne vous ait pas donné entière satisfaction. A nos yeux, il est primordial de rester accessible pour nos clients, par tous les canaux de communication (téléphone, email, tchat, visio-présentation, réseaux sociaux) et à toutes les étapes d'une commande. Après vérification votre SAV est en cours de traitement et en phase de résolution. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Alors là je suis très très mitigée pour répondre car les carreaux sont très bien, de bonne qualité mais je n'ai pas reçu les bons carreaux. On les a quand même posé car ils ne juraient pas dans la pièce, il n'y avait pas une grande surface et le carreleur était là !!!!
mais en plus les carreaux reçus n'avaient vraiment rien à voir avec ceux commandés ...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons consulté nos différents canaux de communication et nous n'avons trouvé aucune trace de votre demande de SAV, nous apprenons par votre avis votre insatisfaction. Comment avez-vous tenté de nous contacter ? Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Produit de qualité à prix compétitif. Service client au top, de bon conseil. Rien à dire : 5 étoiles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Mauvais carreaux livrés. Contact sav via formulaire de contact. Toujours pas de reponse après 8j
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience clients ne vous ait pas donné entière satisfaction, en effet nous mettons l'expérience clients au cœur de nos priorités. L'erreur est humaine, après vérification de votre dossier votre SAV a été traité par Morgan. i. Nous restons à votre disposition si vous avez une question. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très agréable expérience d'achat même si une des deux couleurs des carreaux était légèrement différente de la photo plutôt beige que rose mais très beaux carreaux ! Ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
De beaux carrelages mais un service qui laisse à désirer. Délais annoncés non respectés, livraison à l’improviste, manque une partie du carrelage que je n’ai toujours pas reçu au bout de presque un mois. 2 mails envoyés au SAV sans réponse, deux appels au SAV pour qu’on me demande de prendre une photo du carrelage manquant … dernière commande chez eux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction, en effet nous mettons l'expérience clients au cœur de nos priorités. Après vérification de votre dossier, votre SAV a été traité et renvoyé à votre domicile le 31 mars 2022 via Colissimo. Tout doit maintenant être rentré dans l'ordre. Merci de votre compréhension et confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Beaucoup de choix de produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Tout c’est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande simple à effectuer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Rien à dire, ils ont été efficaces et rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
un peu décu
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction, en effet nous mettons l'expérience clients au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à nous communiquer les éléments de votre déception. Au plaisir d'échanger avec vous. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Très mauvais
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous communiquer les éléments de votre déception. Au plaisir d'échanger avec vous. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Beaucoup de choix sur ce site.. Très beau carrelage j en suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Absolument satisfaite. A tous les niveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai une pratique régulière de votre site :-) Juste la fourchette de prix en filtre serait un plus selon le profil budgétaire de mes clients, cela ferait gagner du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Produit de qualité, bien emballé. Rapport qualité prix top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Des délais interminables, un carreau reçu après deux mois de commande... Je ne suis pas très convaincue même si le carrelage est joli.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. La référence commandée est une nouveauté qui dispose d’un délai de 28 jours (renseigné sur le site), nous avons malheureusement rencontré un retard important auprès de notre fournisseur car nous ne disposions pas de stock de cet échantillon lors de votre achat. Ce qui explique le délai plus important que d'habitude. Si toutefois cette référence vous intéresse n'hésitez pas à nous préciser votre situation lors de votre commande afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Parfait du début à la fin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Site sérieux. Seconde fois que j'achète sur AS de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Les deux premières fois ou j’ai commandé (des échantillons) tout s’est très bien passé. Mais mes deux dernières commandes(une commande de deux produits seulement et une autre avec des échantillons) en revanche se sont faites attendre. Plus d’un mois à attendre la livraison. L’une d’elle est arrivée après de nombreuses relances. La deuxième n’est toujours pas arrivée. Étant professionnel je dois encore passer des commandes chez eux mais si les délais sont si longs j’irais ailleurs. Dommage car la qualité et la diversité sont bien présentes sur le site.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. Nous sommes soumis à des délais de traitement à cause d'un nombre croissant de commandes. Aussi, nous sommes en train de revoir notre logistique afin de réduire ces délais. Nous sommes sincèrement désolés de votre déconvenue. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
tres bon produit conforme a la commande
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