As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Je suis très satisfaite du carrelage commandé. Petit bémol, le transporteur ne vous contacte pas pour prendre rendez vous comme indiqué sur le site. Et ne vous laisse pas le temps de contrôler votre marchandise.
M
Marjorie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Gamme vendue plus chère que sur les autres sites mais sous un autre nom...
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
parfait
E
Elisabeth A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Erreur de référence dans la préparation de commande qui va différer le travail de deux à trois semaines
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Très réactif livraison facile
C
Céline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
reçu 2 échantillons sur 3, payé 3, délais très longs.
M
Marie-Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Grand choix de carrelage de qualité. Prévoir beaucoup de marge en terme de délai de livraison (nous avons dû patienter 2 mois au lieu d’1 prévu initialement)
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Un peu déçu de prime abord car on ne remarque pas sur les photos du site web les reliefs qu'ont les carreaux commandés.
Ceci dit, on s'y fait assez vite, malgré tout.
T
Tiphaine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
J'avais un bon cadeau mais impossible de l'utiliser car il n'y avait aucun endroit pour insérer le code lors de l'achat... Montant de la livraison très élevé, même pour des petites commandes
N
Nelly M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Des carreaux un pas complètement carrés. Un service téléphonique très arrangeant et réactif.
M
Mohamed E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très mauvaise expérience
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.
E
EDWIGE Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.
R
raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Qualité et originalité sont gérés par une équipe efficace et fiable. Nous y sommes fidèles pour nos projets.
G
Gwenn M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
experience achat ok mais échantillons différents du produit reçu
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.
C
CHRISTOPHE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas du tout fiable sur les délais entre ce qui est affiché et la réalité il y a 10 jours qui mettent à l'arrêt un chantier
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n'ai strictement rien reçu du tout....
M
Marguerite D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Une première commande très bien et des délais parfaits, une seconde commande dont je n'ai aucune nouvelle depuis des semaines. Il a fallu que j'écrive au SAV pour avoir des infos (mais pas dispo au moment de leur appel).
M
Matthieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Mieux emballé et protégé que la dernière fois (palette plastique plus solide que le bois) Par contre le transporteur c 'est fait attendre quelques jours de plus que prévu
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Photo non conforme
F
Frédéric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Jolis matériaux, personnel de la boutique de Paris agréable, livraison erratique dans les informations relayées du transporteur
R
raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
L'impression d'avoir moins de choix ??
J
Jean-Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'expérience globale d'achat a été mauvaise.
30% de l'un des lots de produits cassé.
De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage.
Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les produits cassés à la réception. L’emballage et le transport font en effet partie intégrante de notre responsabilité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons sécurisées. Lorsqu’un incident survient, notre service après-vente est justement là pour trouver une solution rapide (remboursement, réexpédition ou geste commercial). Nous sommes très étonnés de ce nouvel avis qui ne correspond pas à votre avis initial, ni à l'échange que vous avez eu avec notre service client, en effet ce dernier vous a contacté afin de comprendre l'incohérence entre votre avis positif "L'expérience en ligne est super. Facile de commander et les procédures e-mail sont rapides et utiles avec un bon niveau d'information." et la note de 2 étoiles que vous avez émise, pensant que cela était une erreur. Lors de cet échange vous avez alors évoqué des soucis de livraison qui ne nous ont jamais été remontés, après vérification votre bordereau de livraison a été signé conforme et aucun contact n'a été pris avec notre service client afin de résoudre un quelconque souci. Concernant votre remarque sur le suivi d’avis, notre intention n’a jamais été de manipuler les notes mais de mieux comprendre l'incohérence et les causes d’insatisfaction et d’y remédier au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 04 67 98 98 18 ou via notre formulaire de contact : https://www.asdecarreaux.com/contact. Cordialement, Le Service Clientèle asdecarreaux.com
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
As de carreau vendait le produit que je cherchais, colle VPI colliflex premium. Tarif correct. Commande facile à lancer sur le site.
F
Frédéric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Choix en magasin à Paris après avoir vu le site internet, bons conseils et commande facile
M
Matthieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
R A S
A
Apolline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bons produits, mais service client qui n'est pas à la hauteur : seul dédommagement pour une livraison arrivée en retard de plusieurs jours sans que je sois prévenue est un coupon de 10% sur la prochaine commande. Un remboursement des frais de livraison aurait été la moindre des choses.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience client n'ai pas été satisfaisante en raison de ce retard de livraison. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Après vérification nous constatons que votre dossier est en cours de résolution auprès de notre service client qui fait le nécessaire afin de vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Cordialement, L'équipe d'asdecarreaux.com
F
Francoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Correct
S
Stéphane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Très mauvaise expérience. Fabrication et livraison compliquées. Plus de 1,5 mois d'attente. Obligé de suivre et relancer constamment pour disposer de la commande avec finalement une livraison à une mauvaise adresse. Une autre commande passée auprès d'As de Carreaux par l'architecte en charge de mon chantier s'est également très mal déroulé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec As de Carreaux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous comprenons parfaitement votre déception face aux délais de fabrication prolongés ainsi qu'aux complications rencontrées lors de la livraison. Notre équipe web a pris soin de suivre votre dossier avec la plus grande attention. Cependant, certains éléments – notamment la production sur mesure et le transport – dépendent de partenaires extérieurs sur lesquels nous n’avons malheureusement pas toujours une maîtrise totale. Cela ne diminue en rien notre engagement à vous offrir un service de qualité, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points d’amélioration et à renforcer nos processus pour mieux anticiper et répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets, dans des conditions plus satisfaisantes. Bien cordialement, L’équipe As de Carreaux
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Article commandé ne correspond pas à l'article reçu... Déçu !
G
Ghislain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Produit conforme à la demande, livraison avec un jour de retard, mais c’est pas grave. Très bon service dans l’ensemble.
R
Robert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonne
M
Malik B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Site très agréable beaucoup d'informations
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Rien à dire
J
Jeff D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Le site est vraiment bien fait, le choix est conséquent et le carrelage livré est de qualité. Le seul bémol est la livraison (voie commentaire ci-dessous)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Jeff, nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre site "As de Carreaux" et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
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Ellen A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Difficile, on ne peut Pas achéter Avec une adresse de facturation hors de F et Benelux
Réponse de As de Carreaux
Chère Ellen,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les limitations d’achat avec une adresse de facturation hors de France et du Benelux. Nous sommes entrain de nous ouvrir sur l'international pour enlever cette contrainte. Nous sommes en constante recherche d'améliorations et votre retour est précieux. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe d'As de Carreaux
J
Jean-Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
RAS
B
Barbara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Très satisfaite d'avoir pu commandé des échantillons pour s'apercevoir du rendu. Dommage que le prix n'est pas modulable en fonction du nombre d'échantillons commandés.
A
Abel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
satisfaisant
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