As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
beaucoup de choix, j'ai enfin trouvé ce que je cherchais, même si le prix est un peu plus élevé que dans un magasin... Mais avoir quelque chose de différent et de qualité ça se paie ! Produit livré sous 10 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
commande d'échantillon très cher, le descriptif n'et pas conforme au produit.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Avez-vous contacté nos services afin de signaler votre déception ?
Sachez que nous sommes tout a fait disposés à vous réexpédier un nouveau colis d'échantillons si nous avions commis une erreur dans l'envoi.
N'hésitez pas à revenir vers nous, les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Produit commandé affiché "en STOCK" et une fois la commande passée et validée par vos soins je reçois un message " en RUPTURE de STOCK" !!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
chois à terme sans doute différent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
assez facile d'utilisation mais ayant déjà été cliente je n'en doutait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
La livraison ne correspond pas à la commande et tout était casse .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité, nous sommes navré de la situation que nous vous rapportez, avez-vous contacté notre service SAV à ce sujet ?
Nous avons une assurance anti casse qui vous permet d'être relivré ou rembourser en cas d'avarie.
Notre équipe est à votre écoute.
Stéphanie As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Tout s'est très bien passé. Le délai de livraison était légèrement plus long que les deux semaines annoncées. Mais je n'ai trouvé personne qui puisse battre leur délai. Bon SAV.
Je recommande!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bien mais nous sommes allé chercher le coli au dépôt du transporteur pour gagner du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Bon site. Sérieux de la prise en charge de la commande. Bon emballage. Bon rapport qualité/prix.Transporteur moyen car il devait nous appelé comme précisé lors de la commande et cela n'a pas été fait. Conséquence : 10 jours resté dans leurs entrepôt. Le livreur nous dit que leur bureau n'appel jamais les clients ? Pourtant noté lors de la commande. Les carreaux n'ont pas été encore posé pour le moment. Nous ferons un retour une fois le travail effectué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Un peu cher Maintenant que j’ai comparé les prix ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Large gamme de choix de careaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Joli choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Traitement des commandes trop lent
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes navrés que vous ayez un mauvais ressenti de nos services. Vous avez commandé le 23/01/2019 et nous vous avons expédié la commande le 07/02/2019, soit bien dans les 15 jours de délai d'expédition annoncés sur la fiche produit.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin nous sommes à votre disposition.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
6 carreaux étaient cassés à la réception. Asdecarreaux a proposé leur remplacement. Malgré mon déplacement directement à l'usine (gain de transport) il n'a pas été proposé un carton entier mais uniquement le remplacement des 6 carreaux. J'ai trouvé cela un peu regrettable, compte tenu de mon déplacement sur place et du coût du transport initial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Efficace pour l envoi de la cde mais produit different de la photo proposee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Petit souci à la livraison . J ai du aller le chercher moi même à l entrepôt. La fourchette 9h 17h est trop importante ! Et ce serait bien de pouvoir suivre la préparation de la commande sur le site qui a mis plutôt 15 jours que 10 à arrive.r. sinon très jolie couleur. Simple à poser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Grosse déception à la livraison du carrelage commande. Toutes les pièces étaient cassées. Aucune précaution n’avait été prise pour l’emballer soigneusement. Il était simplement posé sur une palette. Résultat nous n’avons pas pu faire les travaux que nous souhaitions faire en temps et en heure. Bref grosse déception.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
pour notre première expérience, concluante Bien a vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Site attentif et réactifs aux préoccupations du client ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Ce sont des carreaux de qualité et beaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Confusion (volontaire?) entre le délai d'expédition et le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande jamais reçue
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de la situation que vous nous rapportez.
Aviez vous sollicité notre service client à ce sujet ? Je ne trouve aucune demande de votre part dans nos historiques. Cependant le tracking de livraison indique de nombreuses tentatives de livraison échouées pour cause de "fermeture hebdomadaire".
Pouvez vous nous en dire plus ?
Nous restons disponibles.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Très réactif quant à l'envoi d'échantillons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Les carreaux était conforme à ce que je voulais le seul défaut c'est le transporteur qui ne m'a pas prévenu comme prévu 30min avant son arrivée du coup je n'était pas la pour réceptionner et contrôler c'est ma fille mineur qui a 14 ans qui a du signer parce que le chauffeur voulait repartir du coup j'ai 2 cartons ou les carreaux était tous broyer sur le bord quant j'ai appeler la société de livraison la personne m'a dit que je n'était pas le premier à me plaindre de ce chauffeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Je n'ai pas reçu les bons carreaux !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de la situation que vous nous rapportez.
Je pense vous avoir eu ce jour au téléphone à ce sujet, votre SAV est en cours de livraison très prochainement chez vous.
Bien à vous. Nous restons disponibles.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Bien ,
Livreur très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Le carrelage est de bonne qualité
Tres joli rendu
Livraison efficace et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
2 carreaux d'essai commandés reçus cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
J'ai mis cette note car la livraison était deux fois plus chère que le produit même en étant déjà client,je ne trouve pas cela correct mais c'est comme ça,je ne pense pas recommander sur ce site et le recommander à mon entourage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
Je suis navrée d'apprendre votre déception, d'autant que toutes nos conditions sont détaillées au moment de la commande, y compris les frais de livraison.
Sachez que toutes les commandes de carrelage sont envoyées par transporteur privé, sur palette, sanglée, avec une assurance anti-casse. Nos frais de port sont lissés partout en France Métropolitaine et ils sont offerts pour toutes commandes au dessus de 590€ d'achat. En outre, il est possible de venir retirer directement la marchandise à notre dépôt à Pézenas et dans ce cas là, vous ne vous acquittez d'aucuns frais de port.
Nous restons à votre disposition.
Laure, As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Très contents du résultat ! Néanmoins,, la pose reste technique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Belle marchandise, conforme aux photographies.
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