As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Bonjour Monsieur,
Nous venons de raccrocher ensemble au sujet de vos mésaventures concernant votre livraison "houleuse" dans les conditions difficiles des grèves rendant la circulation dense et la circulation difficile. J'ai fait remonter vos remarques à notre partenaire de livraison qui doit quand même dans ces conditions assurer un service minimum, dans un respect constant.
Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous apporter une solution.
Stéphanie du service As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Après une petite avarie sur ma commande (1 carton de casse sur 6), le SAV a été hyper réactif, le carton m'a été renvoyé dans la foulée et reçu quelques jours plus tard. Donc très satisfaite, je dirais simplement que l'emballage de la 1ère palette laissait à désirer (cartons à peine fermés, humides et déchirés), ce qui explique la casse à mon sens.
Mais incident vite oublié puisque les carreaux que j'ai choisi sot exactement ceux que je recherchais!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
une étoile de moins pour le délai imparti concernant la vérification de la livraison.
je considère difficile d'ouvrir chaque paquet surtout lorsque vous commandez plusieurs dizaines de m2 afin de vérifier si il n'y a pas de casse et ce au moment de la livraison ou sous un délai très court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Bon suivi - beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Délais de livraisons trop long. De plus j'ai demandé l ajout d'1 m2 avant le depart de ma commande, on m a répondu que ce n etait pas possible et que je devrais payer de nouveau des frais de livraisons. Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
echantillons reçus en tres bon état avec un tres bonne emballage.Les frais de port me freine un peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Depuis la commande aucune livraison
Le colis m'a été annoncé perdu à grenoble
Puis égaré à lyon
Puis en Stan by en raison des intempéries puis annoncé pour le 19
Puis livraison annulée reportée au 20
Puid aucune nouvellr
Appel à la ste qui botte en touche.... Le service internet m'indique que c'est l' usine qui gère...
Bref ce sont des NULS
et je n'ai toujours pas ma livraison
1 mois après
Puis expédié de nouveau
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
La livraison de votre commande a été retardée à cause des perturbations climatiques, nous avons eu 1 jour de retard par rapport aux délais indiqués sur notre site ("expédié sous 3 jours + 1 semaine pour la livraison").
Nous sommes sincèrement désolés et nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
Laure, As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Problème de livraison .pas livré le jour prévu sans avoir été prévenu . Livraison beaucoup trop élevé:69 euros pour 8m2 de carrelage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
bonjour, je n'ai pas reçu ce que j'avais commander!! j'ai du recevoir une commande d'une autre personne? je l'ai signalé tout de suite par mail, mais je n'ai pas eu de réponse....
cordialement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Une erreur s'est glissée sur votre commande, vous avez reçu des carreaux "métro plat" au lieu de "métro biseauté". Nous vous avons renvoyé les échantillons.
Je vous invite à revenir vers nous au 04 67 98 98 18 si vous n'avez pas reçu le colis.
Veuillez nous excusez pour les désagréments rencontrés.
Laure, As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Un colis pas de la même référence car très rugueux au touché. .. mais déjà collé.... dommage .. peut être faire plus attention à la prépa des commandes. ... a part ça rien à dire ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
A l'écoute et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Livraison au top, livreur très agréable, n'a pas souhaité rester pendant la vérification du colis mais l'a noté sans problème dans le bon de livraison. Les articles globalement sont plus chers que la moyenne, mais ils ont l'air de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Ce n'est pas ma première commande et je le recommande systématiquement autour de moi.
Ma seule déception sur cette commande est qu'un carrelage noir uni identique aux motifs (bordures et angles) ne soit pas proposé.
Les carreaux noir unis que j'ai commandé ne me serviront donc pas, et je pense qu'il me sera difficile de trouver un noir qui aille avec ailleurs.
N'hésiter pas a revenir vers moi si vous avez une solution à me proposer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Sur les 3 échantillons seulement un m’a déplu, il est également arrivé cassé. Les autres échantillons me plaisent beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Produits de qualité . Il y a eu un retard de livraison mais le service client a été très réactif et compréhensif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
le transporteur a du passer 2 fois, car ne m'a pas contacter lors du 1er passage alors que cela était prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Rien à redire, même le transporteur nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Sur 3 commandes d'échantillons, la première a été livrée très rapidement et sans problème, les deux autres ont été livrées tardivement après réclamation et il manquait un des échantillons. Commandes très bien emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Livraison dans les temps
Produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Le site internet est bien fait et pratique, le carrelage de bonne qualité mais la livraison est une catastrophe! Les délais de livraison ne sont pas respecté.Plus de 3 semaines de retard, a être baladé en me disant que ma livraison arrive "demain", sans jamais arrivée. Aucunes informations fiables. Ce n'est que lorsque que j'ai demandé à être remboursé de ma commande que j'ai fini par être livré!
Je ne réitérerai pas l'expérience sur d'autre chantier, ce n'est pas possible de travailler comme ça, sans savoir quand la marchandise va arriver. C'est dommage, le rapport qualité/prix des produits est bon mais la livraison n'est vraiment pas professionnel, c'est plus qu'un problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Produit non conforme (pas la bonne couleur), réception d'un morceau de carreau et non d'un carreau entier, pas de réponses à ma réclamation sur leur site !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Mme LAROQUE,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Les délais de livraison ne sont pas respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Commande arrivée rapidement sans pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Très bien agencé et les produit sont fidèle au photo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Le colis reçu ne correspondait pas à notre commande !! Après entretien et compris nous avons accepté le changement de frises mais la quantité n’y était pas ! Nous avons dû attendre encore 5 jours , remboursement fait rapidement pour la différence merci
Mais le résultat est quand même assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Produits conformes au visuel sur le site
J’aurais apprécié que la livraison soit annoncée pour m’organiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Carrelage de très bonne qualité, par contre la photo de présentation peut-être trompeuse.
Livreur très désagréable mais asdecarreaux a changer de compagnie suite au remonter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
trop d'emballage
quantité d'echantillons un peu petite on s'attendait à un peu plus de quantité pour pouvoir se projecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Pour la commande de l'échantillon ! Tres bien emballé et livraison rapide. Merci ️
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Bonjour, je n'ai pas reçu le colis, il à soit disant été livré mais n'est jamais arrivé jusqu'a moi ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
seule erreur, j'ai perdu 1 semaine pour mes travaux car le carrelage livré n'était pas le bon! le secrétariat a très bien assuré le SAV!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
pas de problème , facile et intuitif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
le site est simple, mais au téléphone j'ai demander d'etre aiguiller pour les m2 mais pas d'aide dommage, la livraison effectuer en temps et en heures mais certains cartons éventre une tommette casser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonne conception du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Plus de photos serait formidable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Rien à préciser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
GEFCO TRANSPORT PLUS JAMAIS. SI VOUS GARDEZ LE MÊME LIVREUR PLUS JAMAIS JE COMMANDES CHEZ VOUS ET JE VOUS RECOMMANDERAIS À PERSONNE JUSTE POUR VOTRE LIVREUR GEFCO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Le site est très clair, la marchandise bien emballée est arrivées en bon état, les délais d'expédition à peu près respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Faience style artisanale qui fait vraiment le taff ! Ma salle de bain a pris forme et le résultat est top ! Service Client disponible et à l'écoute. Merci
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