As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Les carreaux sont superbes comme sur le site et le site est très bien fait de magnifiques carrelage et faience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout l'équipe d'As de Carreaux ce joint à moi afin vous remercier pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté. Notre service produits se démène chaque jour afin de proposer des produits uniques et originaux. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la possibilité de découvrir nos carreaux afin de réaliser vos plus beaux projets. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
très bonne experience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une entière satisfaction lors de leur achats sur notre site. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Super échantillon commandé et bien reçu en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
rien à dire très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour! Un peu décu je dirais. Le noir est beaucoup moins "profond" que les photos sur le site. Bien entendu c'est ma perception. Le noir étant moucheté, il tire sur le gris alors que je recherchais un aspect tres tranchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Le processus jusqu'au paiement s'est bien déroulé. C'est le processus d'expédition qui est mauvais. 1er envoi: pas moyen de vérifier le contenu des cartons avant le départ du chauffeur, résultat: je constate une erreur de référence dans le carrelage livré. On m'explique que je dois re-palletiser le carrelage livré pour qu'il soit repris, La société de livraison donne pour seul créneau de passage: 9h-16h. Donc soit vous attendez potentiellement 7h avec votre palette de carrelage sur le trottoir soit vous trouver un garage qui permette de stocker la palette en sécurité, ce qui nécessite de transporter quand même tous les paquets dans un véhicule privé (très risqué pour ne pas casser les carreaux).
La 2ème livraison arrive rapidement (il faut le reconnaître) mais ... il manque un paquet (pensez à compter les paquets à la livraison). Bien sûr la livraison du paquet manquant doit se dérouler pendant mes vacances (à force de livraison/re-livraison/reprise/re-re-livraison le planning prévu est dépassé). Seule solution le faire livrer à une autre adresse et le re-transporter en véhicule privé jusqu'à la bonne adresse.
Suite à ces péripéties, je demande que les frais de livraisons me soient remboursés estimant que la prestation n'avait pas été "standard".
Je reçois en dédommagement un paquet de bonbons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Service client 0 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Échantillon envoyé rapidement puis commande passée, conforme aux photos et la description. Satisfait ! Juste dommage qu’il y ait plusieurs fois le même motif dans un même carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Good choice of colours, easy to use website
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Carrelage correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J ai commandé pour être livré dans les cinq jours et j'ai attendu trois semaines avec mon chantier bloqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
L’expérience de l’achat s’est très bien passé. Nous sommes satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
J'ai trouvé sur ce site ce que je recherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Un seul point négatif: dans la mesure ou nous avons fait le choix des couleurs sur un carreau custom, nous avons été contraint de prendre une quantité minimum, supéruere à nos besoins. Pour le reste, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
bon site et mauvaise livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV votre commande est livrée au pieds du camion. Je reste à votre disposition pour en discuter. Elodie As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Délai correct pour du carrelage, il faut s’y prendre avec un peu d’avance mais c’est bien normal! Le SAV est disponible et informe sur le delai/livraison au besoin. RAS bon travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
très bon support du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Beaucoup de choix dans les modèles anciens (imitation carreaux de ciment) que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Très bon choix de produits.
Je lève 1 étoile car malgré la disponibilité sur le site Web le produit n'était pas disponible. J'ai attendu quasiment 2 mois pour receptionner ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Une honte.de la commande à la livraison 4 mois de délais.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, De notre côté nous avons envoyé votre commande 3 semaines après votre commande. Vous avez commandé le 07/06 et nous avons envoyé le 01/07 et vous avez été livré le 5 juillet. Il est impossible que vous ayez eu 4 mois de délais, vous avez commandé il y'a moins de 2 mois. Vous avez été livré sous 4 semaines comme prévu sur le site internet. Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux... Bons produits, différents de ce que l'on trouve dans le commerce habituellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
du retard car arrivé casse chez vous et lors du déballage encore de la casse chez moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Facilité de commande, rapidité de livraison, produit conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
As de carreaux est un revendeur, les mêmes références sont disponibles ailleurs, les prix sont parfois inférieurs sur d'autres sites, As de Carreaux, contacté, ne descend pas ses prix. Je les ai pris pour le délai de livraison, qui n'a pas tout a fait été respecté.
Par contre bon contact mail, aisé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Juste la commande qui n'avait pas été confirmée et envoyée (oubli). J'ai donc rappelé et tout s'est ensuite déroulé vite. SAV impeccable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la situation de votre commande ait pu se débloquer rapidement. Toute l’équipe d'As de Carreaux vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à notre communauté. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Impitoyable, des retards impossibles
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Après vérification de votre dossier, vous nous avez contactés car vous souhaitiez nous retourner de la marchandise commandée en trop grosse quantité, malheureusement et comme indiqué dans nos CGV nous ne pouvons reprendre de la marchandise partielle pour des raisons de différence de production. Lors de votre échange avec le service client vous nous avez indiqué être enchanté de nos carreaux. Nous sommes navrés que notre fonctionnement ne corresponde pas à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Navigation sur le site très facile, j'ai trouvé les produits que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison 2 mois et demi après commande.
Livraison cassée!
Très mal emballée!
Oublie d’une référence de commande.
Renvoie en « urgence » sous 3 semaines..
Finalement livré avec 3 mois de délais.
Un SAV catastrophique, avec dés retour automatique. Je ne comptes plus les échanges par mail, avec X interlocuteurs.
Toujours injoignable.
Des coloris gris au lieu de blanc.
Bref, déplorable.
Très insastisfait, fuyez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'ai d'abord appelé pour demander un conseil, la personne ne savait pas, devait me rappeler et ne m'a jamais rappelée. De guerre lasse mon mari s'est rendu au showroom rue de Bourgogne et a été très mal reçu, et pas conseillé. Nous changeons de fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Dommage que la commande de l'échantillon a été si longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bien le choix échantillon avec un nombre de carreaux limites les choix clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Professionnalisme, suivi de la commande précis, Juste un bémol : décalage entre dernière information informant de la réception des carreaux dans le dépôt principal et la livraison, il s'est écoulé 15 jours et c'est moi qui est interrogé par mail, le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Je ne suis pas aller sur le site ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Employé pas formé en boutique avec pour conséquence un différentiel de TVA de 10 % : plusieurs centaines d'euros de perdus ...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre showroom, ne vous ait pas donnée entière satisfaction. Je vous invite à nous contacter à l'adresse sav@asdecarreaux.com afin de nous expliquer votre situation. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
très bon service client, très réactif et serviable, ils ont renvoyés en quelques jours seulement le carrelage remplaçant celui qui avait été cassé lors de la première livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Bien
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