As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Livraison rapide, satisfait du produit mais qui est arrivé dans des cartons défoncés, re-scotchés, parfois les carreaux étaient même scotchés entre eux... aucune facture, aucun moyen de vérifier que la quantité est la bonne, le service commercial qui ne répond pas à cette critique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous prenons tout juste connaissance de votre mécontentement, nous ne retrouvons pas de trace de communication à ce sujet sur nos différents supports.
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Concernant votre bon de livraison et votre facture, tout est présent dans votre espace client, et ce depuis la jour de passage de votre commande sur notre site web. Nous sommes aussi 6 jours sur 7 à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous les envoyer ou répondre à vos autres interrogations.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Suoer idée que de pouvoir avoir des échantillons pour bien se rendre compte. Envoie rapide et très bien emballé. De plus on peut enlever le prix des échantillons si on commande.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Les tris de navigation peuvent être améliorés pour une sélection plus aisée dans un choix si étendu (raison d'un 4/5) mais c'est un excellent site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison très rapide. Rien à dire .parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bon produit de qualité réception très rapide !
J'en suis très contente.
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le site proposait une livraison par Colissimo.
Je leur ai dit qu'rn cette période de confinement, ce service n'était pas fiable de partout.
Ils ont envoyé le produit par transporteur. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour,
Merci infiniment à vos équipes d'avoir fait acheminer ma commande malgré le confinement. Bon courage.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Parfait du début à la fin. Grand choix de carrelages, commande, suivi de commande, livraison... Livraison et réception impeccable. Très rapide même en cette période de confinement et pas de casse . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très sérieux, malgré la crise et les difficultés de livraison j'ai reçu le colis très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Il faudrait juste penser à inscrire les ref sur les carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Je suis très satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Un tiers des cartons étaient complètement trempés et en charpie, aucun carreau cassé mais les livreurs les déposant au portail, il a fallu les transporter petit à petit et le stockage est problématique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
TRES bien facile intuitif et bien presenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Entreprise sérieuse rapide efficace et matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Efficace, malgré la situation actuelle. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site clair, Service client réactif, livraison ponctuelle et livreur à notre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
J'ai commandé un carreau parvenant d'un ensemble noir et blanc dont 2 ont des nuances de marron. J'aurais aimé recevoir l'un de ces 2 carreaux pour valider. A priori il n'est pas possible de choisir le carreau échantillon... Dommage, le carreau reçu ne me permet pas de passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Envoi rapide, emballage parfait. Juste un peu déçue par les "échantillons" des couleurs pour les carreaux personnalisés : les carrés de couleur sont si petits, on ne se rend vraiment pas compte du rendu,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Raas tout es OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
En ces temps compliqués du covid 19 As de carreaux a été d'une réactivité formidable. Très professionnel, je recommande grandement à tous les architectes et métiers de la construction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Superbes carrelages, la livraison a connu un peu de retard en raison des grèves mais le suivi par le service client était impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
J ai reçu une palette déglinguée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien conforme en tout point au dire de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
J'ai commander sur ce site, il y a du choix
Mais la livraison ne c'est pas bien passée, rendez-vous non honoré la première fois sans voir été informé, sans excuses du transporteur, à la livraison deux jours plus tard, certains cartons étaient très abîmés, par chance, pas beaucoup de casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Tres belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
J'ai reçu en échantillon un véritable carreau de carrelage, qui m'a permis de me rendre compte de la très bonne qualité des produits. Je suis satisfaite, j'ai donc passé commande sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
J'ai bien reçu ma commande d'échantillons. J'aime beaucoup la qualité et la beauté de vos carreaux. Dans le passé j'avais commandé des échantillons qui étaient arrivés cassés. Là ils ne l'étaient pas du tout, mais l'emballage n'est pas très écologique.. C'est la seule chose que je regrette dans cet envoi. J'imagine bien que vous mettez tout ce papier bulles pour protéger vos carreaux. Merci pour ces échantillons en tout cas!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Commande reçue dans les temps malgré le Covid. L’échantillon Répond à nos attentes donc nous ferons une commande prochainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Envoi rapide et produits particulièrement bien emballés (trop ! bonjour le volume de papier bulles à recycler). Sinon je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Une efficacité redoutable ! la commande est arrivée sans délai en parfait état ! SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Ma commande d'échantillon a été préparée rapidement et envoyée à la date promise. Emballage impeccable, les carreaux étaient bien protégés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bon produit, possibilité de commander un echantillon avant pour voir le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Suivi de commande de qualité, livraison de qualité et produits magnifiques !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon site, donne envie d'aller voir sur place.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien à toutes les étapes du process. Bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Tres bon service client amabilité top maison tres sérieuse Ras a recommender
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien, étant donné que c'était un échantillon cela n'avait pas trop d'importance mais il était cassé.. nous allons probablement commander chez vous, en espérant que la commande arrive dans un bon état. Sinon le produit nous plaît et le colis était très bien emballé, top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Service parfait !
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