Français 
A
Note : 5 sur 5
Très beau carrelage, conforme aux photos. Expédié et livré en 15 jours a peine. Pas de casse dans les carreaux a la livraison. Seulement en coup de cutter sur un sac de colle a carrelage.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Exactement ce que je voulais. Bon c'esr plus des couleurs pastels et froides. Que vives. Mais ca ira parfaitement dans ma cuisine au sol... juste devant l evier et juste devant le piano 5 feux :))))
Super sérieux! Merci
Super sérieux! Merci
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les délais et très bien emballée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact. Rapide
A
Note : 5 sur 5
service parfait, petit souci à la première commande,avec des carreaux cassés,mais on ma renvoyer ma commande et sans casse,juste perdu un peu de temps. merci à l'equipe as du carreaux qui on résolu ce petit problème.
A
Note : 5 sur 5
Arrivée rapide des échantillons commandés et bien protégés ! Bon service
A
Note : 5 sur 5
Bien et service commercial pro .
A
Note : 5 sur 5
Magnifique et livraison parfaite superbement protégée. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
le carrelage n'était pas au dimension du carton et il a fallu que je recoupe tous mes carreaux scandaleux !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour qui va nous permettre d'aborder un sujet plus technique pour nos futurs clients.
Entre les dimensions indiquées sur la fiche produit et les dimensions réelles du carrelage, il peut se jouer quelques millimètres de différences pour les carreaux non-rectifiés comme cela est le cas ici.
Pour se prémunir au mieux de ces légères différences, nous encourageons nos clients à commander tous les carreaux en une seule fois, cela permet d'avoir un carreau de même calibre et de même ton (bain du carreau).
Dans votre cas, il s'agissait de remplacer quelques carreaux anciennement posés.
Comme dans tout projet de rénovation où l'on décide de composer avec l'existant, il est très difficile de trouver un carreau calibré à la dimension exacte et à la couleur souhaitée. D'autant que vous avez choisi un carreau de fournisseur différent.
Nous restons à la disposition de nos clients pour répondre à toutes questions techniques au 04 67 98 98 18 ou conseils@asdecarreaux.com avant leur achat. Cela évite des déceptions comme celle que vous avez eu.
Nous en sommes sincèrement navrés et nous comprenons que votre tâche de pose a été très compliquée.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour qui va nous permettre d'aborder un sujet plus technique pour nos futurs clients.
Entre les dimensions indiquées sur la fiche produit et les dimensions réelles du carrelage, il peut se jouer quelques millimètres de différences pour les carreaux non-rectifiés comme cela est le cas ici.
Pour se prémunir au mieux de ces légères différences, nous encourageons nos clients à commander tous les carreaux en une seule fois, cela permet d'avoir un carreau de même calibre et de même ton (bain du carreau).
Dans votre cas, il s'agissait de remplacer quelques carreaux anciennement posés.
Comme dans tout projet de rénovation où l'on décide de composer avec l'existant, il est très difficile de trouver un carreau calibré à la dimension exacte et à la couleur souhaitée. D'autant que vous avez choisi un carreau de fournisseur différent.
Nous restons à la disposition de nos clients pour répondre à toutes questions techniques au 04 67 98 98 18 ou conseils@asdecarreaux.com avant leur achat. Cela évite des déceptions comme celle que vous avez eu.
Nous en sommes sincèrement navrés et nous comprenons que votre tâche de pose a été très compliquée.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de la prestation et du service après vente
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif, efficace et agréable.
A
Note : 5 sur 5
Livraison en avance et sur rendez vous
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide et conforme à ce qui a été annoncé.
Joli produit, pas encore posé.
Joli produit, pas encore posé.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon site pour la navigation et le choix
A
Note : 4 sur 5
Bien. Produit de qualité. Juste quelques carreaux cassés qui serviront pour les découpes. Content de ma commande.
Petit bémol pour la livraison où le livreur a oublié de prévenir la premiere fois donc personne n'etait la pour la réception. Il est repassé dans le jour qui a suivi apres rdz cette fois.
Petit bémol pour la livraison où le livreur a oublié de prévenir la premiere fois donc personne n'etait la pour la réception. Il est repassé dans le jour qui a suivi apres rdz cette fois.
A
Note : 5 sur 5
Carreaux très bien emballés, livreur très aimable, RAS !
A
Note : 5 sur 5
Un super, site avec de très bons produits. Une équipe joignable et réactive.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Disponible et arrangeant par téléphone
A
Note : 5 sur 5
service client tres serviable et à l'écoute
A
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison, service à revoir
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien -
A
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat. Un peu de casse lors du transport mais un SAV réactif.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide de l'échantillon, information sur le suivi de la commande, entière satisfaction sur l'esthétique du carreau et la couleur. Nous ignorons encore la qualité à l'usage puisque nous n'avons pas encore posé le produit distribué. Nous sommes intéressés par le produit.
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue 15 jours pour un echantillon sinon service client tres professionnel
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
Sur 2 commandes d’échantillons, 2 erreurs au niveau du modèle demande....
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je ne trouve pas de message de votre part concernant cet incident de préparation.
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
Pouvez vous nous décrire ce que vous avez reçu ?
Sachez que nous sommes tout à fait disposés à vous renvoyer les bons carreaux d'échantillons demandés.
Bien à vous
Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
tout bien, site agréable et clair, accueil et renseignement téléphonique parfait
A
Note : 5 sur 5
Navigation très agréable du site, très bonne sélection de carreaux, service clientèle et livraison parfaits.
A
Note : 5 sur 5
A part le délai de livraison et le manque d'information sur l'évolution de la commande, le produit est vraiment bien !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, colis arrivé en temps annoncé et très bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Échantillons bien reçus, bien emballés, aucun problème.
A
Note : 3 sur 5
Échantillons reçus, bien emballés. Cependant entre les carreaux, ça pourrait être intéressant de mettre des protections car les carreaux s'abiment. On se pose la question de faire une grande commande pour nos salles de bain mais j'ai peur que certains carreaux soient dégradés dû aux frottements entre eux. En tout cas super réception et rapide. Merci
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux :-)
Merci de votre retour.
A la différence des échantillons où les carreaux sont empaquetés ensemble, lors des commandes, les carreaux seront envoyés dans leur boite d'origine afin de garantir leur solidité.
Aussi, à la réception de la marchandise, il vous faut signaler la casse sur le bon de livraison du transporteur. Nous vous renvoyons toute la marchandise arrivée cassé afin que vous puissiez terminer votre chantier.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux :-)
A
Note : 5 sur 5
Service parfait.
A
Note : 5 sur 5
Commande échantillon reçue rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse en ligne directement il faut envoyer un mail. Dommage
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Certaines informations nécessitent en effet une recherche approfondie, c'est notamment le cas des informations relatives aux épaisseurs de produit comme le spécifiait votre demande. Ma collègue a été directement en showroom pour prendre cette mesure.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les sollicitations des clients et dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ce point n'a pas entaché votre confiance en nos services.
Restant à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Certaines informations nécessitent en effet une recherche approfondie, c'est notamment le cas des informations relatives aux épaisseurs de produit comme le spécifiait votre demande. Ma collègue a été directement en showroom pour prendre cette mesure.
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les sollicitations des clients et dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ce point n'a pas entaché votre confiance en nos services.
Restant à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et produit magnifique.
A
Note : 5 sur 5
très clair