As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
S
Sylvaine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Site très accessible. service client très réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Agnès O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Site très lisible, accueil très chaleureux au show room Paris
Je suis très contente du resultat
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés que vous ayez choisi notre boutique pour vos projets de décoration et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
TRES BIEN
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bon contact téléphonique pour mise au point des détails, par exemple report de livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Amandine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Simple et rapide
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
C
Charlene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Erreur de commande, j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre....du coup retour expéditeur pour recevoir la mienne
SAV reactif tout de même, et relivraison 13 jours après...
Joli carrelage, couleur un peu plus fade en réalité que sur le site mais reste très joli
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente expérience d'achat. Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande initiale, et nous comprenons combien cela peut être frustrant de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous assurer que nous avons pris des mesures pour rectifier cette situation dès que nous avons été informés de l'erreur. Notre équipe du service après-vente a réagi rapidement pour organiser le retour de la commande erronée et pour expédier la vôtre dans les meilleurs délais. Nous regrettons toutefois que la relivraison ait pris plus de temps que prévu. Quant à votre remarque sur la couleur du carrelage, nous sommes reconnaissants de votre honnêteté. Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible sur notre site web, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des variations de couleur dues à différents facteurs tels que l'éclairage et les paramètres d'affichage. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte cette information pour améliorer notre présentation en ligne. Nous sommes heureux de savoir que malgré ces problèmes, vous trouvez notre carrelage joli. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous apprécierez pleinement votre nouveau carrelage dans votre projet. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez besoin de plus d'assistance ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
T
Tiphaine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
N’étant pas du tout professionnelle du carrelage, je suis très déçue par cette boutique. Ormis le fait que les carreaux sont de bonne qualité, je n’ai eu que des problèmes.
Le devis établi par leur soin n’a pas tenu compte des 10% supplémentaires de marge pour être sût d’avoir assez de carreaux . J’ai dionc dû en recommander a la fin de mon chantier a un coût élèvé de livraison et avec un delai de 4 semaines.. En okus , les 2 series de carreaux sol et mur pour ma douche n’étaient pas du même bain de couleur. Et la boutique m’a dit que cela arrivait et que je devais faire avec. Enfin, 2 carreaux sont arrivés cassés qui heureusement m’ont été remboursés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, e vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat chez As de Carreaux. Je tiens tout d'abord à présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre projet de carrelage. Il est regrettable d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits ne suffit pas toujours à garantir une expérience d'achat satisfaisante, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. Concernant le devis initial, nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas pris en compte les 10% supplémentaires de marge recommandés. Nous reconnaissons l'importance d'une estimation précise pour éviter de telles situations, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir une meilleure transparence à l'avenir. Quant à la différence de bain de couleur entre les séries de carreaux pour votre douche, nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits cohérents et de qualité, et nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette incohérence. Nous prendrons des mesures pour mieux informer nos clients sur ce type de situation à l'avenir et pour trouver des solutions appropriées en cas de besoin. En ce qui concerne les carreaux endommagés, je suis ravi d'apprendre que nous avons pu résoudre ce problème rapidement en vous remboursant les articles concernés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, même en cas de dysfonctionnement ou d'erreur de notre part. Votre feedback est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer nos services. Nous sommes déterminés à rectifier les erreurs et à nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit positive et sans problème. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience chez nous.
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Tvb
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
L
Landy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
malheureusement quelques que carreaux sont endommagés
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir informés des carreaux endommagés que vous avez rencontrés lors de votre projet de carrelage. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque problème rencontré par nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous allons résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les carreaux endommagés, comme le nombre de carreaux concernés et la nature des dommages ? Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous nous engageons à remplacer les carreaux endommagés dès que possible et à vous fournir un service de qualité à chaque étape du processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Je vous remercie encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait chez As de Carreaux.
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonne expérience pour l achat. L envoi d échantillons est un plus qui permet d affiner son choix. Rien à dire sur le service client qui a toujours répondu vite et bien à mes interrogations, personnel aimable et professionnel.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Echantillons remboursés si commande, large choix et description technique précise
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
S
Sophie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Très belle qualité, ravis de notre achat.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
TRES BONNE EXPERIENCE AVEC D EXCELLENTS CONSEILS
LE CARRELAGE EST MAGNIFIQUE ET REND TRES BIEN
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes heureux que votre expérience d'achat chez nous a été agréable. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Arrivée des échantillons en bon état et en temps et heure
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
L
Laurence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
reactivite
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Service client très disponible et qui répond bien à nos demandes malgré notre mécontentement quant à la livraison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
G
Gabriela D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
bon produit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
L
Laurence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Parfaite rien a dire !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
N
Nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Après de nombreuses recherches sur internet, j'ai trouvé exactement ce que je voulais sur ce site, très satisfait de ma commande, les carreaux reçu sont d'excellente qualité ! Je recommande vivement.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'As de Carreaux vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Christelle.
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Site facile
Prix imbattables
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Christelle du service client asdecarreaux.com
C
Corinne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Rien à dire . Facilité de choix et bons conseils et aide du personnel à l’écoute
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
D
Dorothee P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Site performant, très bons renseignements via le téléphone. Rapidité des réponses par mail. Je recommande vivement. Ce n'est pas notre première commande...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
S
Soizic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Beaucoup de choix.
Le carrelage est arrivé sans aucune casse.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
Q
Quentin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Parfait
Produit de qualité
Et un service commercial au top
A la livraison deux carreaux éte brisé
Les rechanges ont été reçu la même semaine sans frais supplémentaires
Merci a vous
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
F
Florence S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Très contente de ma commande, pas de carreaux brisé, j’avais pris l’assurance! Tout a été fluide, commande, livraison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
F
Francia Douze. ..
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bon accueil et service réactif
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Anne-Laure F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Rien à redire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre boutique en ligne ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
P
Pauline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Carreaux très jolis et un SAV compétent et réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Martine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
site clair avec un grand choix d'articles
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre boutique en ligne ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je suis très satisfaite de mon achat, les carreaux sont très beaux et les équipes d’As de Carreaux ont su répondre à mes questions ! Merci !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Martin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Christelle du service client asdecarreaux.com.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Site simple d'utilisation.
Accès facile à un interlocuteur.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Michelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Belle selection de carreaux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Un très grand choix de carrelage, a des prix relativement attractifs m'ont permis de trouver le carrelage qui verrais de ma cuisine un endroit unique .Le simulateur, ma permis d'imaginer la pièce, ce qui ma convaincu .De plus j'ai commandé un échantillon pour être certaine de mon choix . A chaque fois que j'ai appelé le service clients j'ai été renseignée avec une grande gentillesse et de très bon conseil .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'As de Carreaux vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Christelle.
J
Julie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très contente de ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
R
Renaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
Y
Yuan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Très bien gérer le problème
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Christelle du service client asdecarreaux.com.
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Christelle du service client asdecarreaux.com
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Navigation facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Christelle du service client asdecarreaux.com.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 