Français 
S
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande et aucune casse à l’arrivée. Je recommande sans hésitation !
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Super produit et livraison de l'échantillon très rapidement ! Merci !
L
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité et correspondant parfaitement aux photos du site.
M
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et emballage soigné. Merci
M
Note : 5 sur 5
Très belle qualité, service téléphonique professionnel 👍
M
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation mais personne ne m'a répondu.
E
Note : 5 sur 5
Top
S
Note : 5 sur 5
ma commande de carrelage correspond à mes attentes, carrelage de bonne qualité et la livraison s'est très bien passée avec un bon suivi. Je n'hésiterai pas à faire une nouvelle commande. Merci
K
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé. Pas déçu de ma commande, les carreaux sont sublimes.
E
Note : 1 sur 5
Gros souci de livraison, soit 3 semaines de retard sur le chantier ! Pas de reprise du carrelage en trop ! Certes vous avez du choix en matière de carrelage mais revoyez votre partenariat pour la livraison.
C
Note : 5 sur 5
Satsfaite
S
Note : 5 sur 5
Bon site en ligne, rien à redire
K
Note : 5 sur 5
Bonne expérience d'achat sur le site, simple et clair
L
Note : 5 sur 5
Les délais ont été respectés et ma commande en très bonne état.
N
Note : 5 sur 5
Bon service.
R
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience
J
Note : 1 sur 5
L'expérience d'achat pour une première fois avec As de Carreaux a été catastrophique en terme de qualité de livraison. 30% de marchandise cassée sur l'un des lots. Résultat 3 semaines supplémentaire pour le chantier (le temps de recommander des plaques - ailleurs :/) Se décharger sur les transporteurs est inadmissible à mon avis. L'emballage du départ en provenance de Pézenas n'était pas bon et la casse était assurée. C'est à ce demander si cela n'a pas été fait prémédité pour se débarrasser d'un lot de plaque de 60x60 d'un peu plus de 7 mètre carré. L'expérience de vente par correspondance doit inclure la qualité de la livraison.
E
Note : 2 sur 5
Site compliqué à naviguer, difficile de s'y retrouver
L
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 5 sur 5
Vous êtes très bien
L
Note : 5 sur 5
Site sérieux, un grand choix de carrelage. Un service SAV présent et réactif. Livraison relativement rapide et soignée ! RAS je recommande
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout fiable sur les délais entre ce qui est affiché et la réalité il y a 10 jours qui mettent à l'arrêt un chantier
E
Note : 2 sur 5
Il faut se méfier des commandes sur internet… Privilégier les boutiques car on ne se rend pas du tout compte des couleurs, dimensions etc…
De plus il n’y a pas de reprise des articles en trop !
De plus il n’y a pas de reprise des articles en trop !
M
Note : 5 sur 5
Carrelage de très belle qualité! Expédition rapide et soignée Parfait
V
Note : 5 sur 5
Super entreprise, le carrelage que j’ai acheté est magnifique et de très belle qualité , et la personne avec j’ai pu échanger extrêmement sympathique et professionnelle. Je recommande +++
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai strictement rien reçu du tout....
M
Note : 1 sur 5
Une première commande très bien et des délais parfaits, une seconde commande dont je n'ai aucune nouvelle depuis des semaines. Il a fallu que j'écrive au SAV pour avoir des infos (mais pas dispo au moment de leur appel).
F
Note : 2 sur 5
Il manque un élément pour le quel vous deviez m'informer si vous l'aviez ou pas. J'attends toujours votre retour et personne ne répond à mes appels.
T
Note : 5 sur 5
Très contente ! Magnifique
D
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
L'expérience globale d'achat a été mauvaise.
30% de l'un des lots de produits cassé.
De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage.
Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
30% de l'un des lots de produits cassé.
De plus, le SAV vous appelle pour manipuler les étoiles (avis laissés). C'est inadmissible en 2025. Une marque est aussi responsable de l'acheminement du produit tout comme de son emballage.
Si les sites - de Pézenas ici - ne sont pas capables d'acheminer des produits ou bien que le transporteur fait défaut, je pense que mon retour client est utile aux autres potentiels acheteurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les produits cassés à la réception. L’emballage et le transport font en effet partie intégrante de notre responsabilité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons sécurisées. Lorsqu’un incident survient, notre service après-vente est justement là pour trouver une solution rapide (remboursement, réexpédition ou geste commercial). Nous sommes très étonnés de ce nouvel avis qui ne correspond pas à votre avis initial, ni à l'échange que vous avez eu avec notre service client, en effet ce dernier vous a contacté afin de comprendre l'incohérence entre votre avis positif "L'expérience en ligne est super. Facile de commander et les procédures e-mail sont rapides et utiles avec un bon niveau d'information." et la note de 2 étoiles que vous avez émise, pensant que cela était une erreur. Lors de cet échange vous avez alors évoqué des soucis de livraison qui ne nous ont jamais été remontés, après vérification votre bordereau de livraison a été signé conforme et aucun contact n'a été pris avec notre service client afin de résoudre un quelconque souci. Concernant votre remarque sur le suivi d’avis, notre intention n’a jamais été de manipuler les notes mais de mieux comprendre l'incohérence et les causes d’insatisfaction et d’y remédier au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 04 67 98 98 18 ou via notre formulaire de contact : https://www.asdecarreaux.com/contact. Cordialement, Le Service Clientèle asdecarreaux.com
J
Note : 5 sur 5
Navigation facile, nombreux choix de produit. Commande facile d'y accéder
A
Note : 5 sur 5
Grand choix
V
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Réactifs et à l’écoute, carrelage de très bonne qualité, parfait merci
C
Note : 5 sur 5
très bon contact pour la commande
A
Note : 1 sur 5
Bons produits, mais service client qui n'est pas à la hauteur : seul dédommagement pour une livraison arrivée en retard de plusieurs jours sans que je sois prévenue est un coupon de 10% sur la prochaine commande. Un remboursement des frais de livraison aurait été la moindre des choses.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience client n'ai pas été satisfaisante en raison de ce retard de livraison. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Après vérification nous constatons que votre dossier est en cours de résolution auprès de notre service client qui fait le nécessaire afin de vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Cordialement, L'équipe d'asdecarreaux.com
H
Note : 5 sur 5
Parfait !
C
Note : 5 sur 5
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