Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande échantillon reçue rapidement.
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et produit magnifique.
A
Note : 5 sur 5
très clair
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais de livraison et carrelage bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Ok très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Ras
A
Note : 5 sur 5
Très bién
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de references, achat securisé, traitement rapide, livraison en une semaine avec suivi du colis. Ras, tres bon service.
A
Note : 5 sur 5
Livré avec 20 jours d'avance et produit de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
As de carreaux au top service très arrangeant, dommage juste deux sac de ragreage complètement déchiré non visible sans déballer la palette , j’espère qu’il ne vas pas me manquer en quantité du coup
A
Note : 5 sur 5
site très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif et compétent. Super site
A
Note : 5 sur 5
la navigation sur le site est simple, livraison à domicile assez rapide. le produit est conforme à ma commande et à mes attentes.
A
Note : 2 sur 5
amabilité au téléphone passable....
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés de votre ressenti.
On fait vraiment de notre mieux pour essayer de garder la même constance entre chaque appel mais cela n'est pas toujours facile. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
accueil téléphonique très agréable. Délais tenus
A
Note : 1 sur 5
A fuir si vous avez un impératif de délai.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Commande promise et confirmée plusieurs fois à 3 semaines de délai.
Livraison faite 7 semaines après commande après de très nombreuses relances téléphoniques et mise en demeure par recommandé AR.
Au téléphone, le personnel n'est au courant de rien et responsable de rien.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
Merci de votre retour.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site pendant toute la durée de l'état d'urgence, les délais ne pouvaient pas être garantis mais nous faisions au mieux. Vous vous en doutez, nous avions beaucoup de point que nous ne maîtrisions pas, notamment vis à vis de nos fournisseurs espagnols et italiens, eux aussi pénalisés par cette pandémie. Il leur a été difficile de nous donner toutes les informations, en temps et en heure.
Sachez tout de même que notre équipe a travaillé d'arrache pied en présentiel et en télétravail (comme demandé expressément par le gouvernement) pour assurer le traitement des commandes, l'envoi et l'assistance durant toute la durée du confinement.
Il est également important de rappeler que la référence que vous avez commandé est une référence UNIQUE fabriquée seulement pour vous. Il n'y avait donc aucun stock chez notre fournisseur.
En outre, vous avez passé commande le 17/04/2020 en sélectionnant l'option de "livraison différée" vous permettant de bénéficier de 3 % de remise mais en acceptant une livraison pour la fin de l'état d'urgence lié au coronavirus.
Je regrette sincèrement que votre dossier ait été retardé.
De notre côté, vous comprendez qu'il nous était difficile d'anticiper, n'y voyait pas là de l'incompétence mais seulement une situation inédite à laquelle on ne s'attendait pas.
Notre équipe reste à votre disposition si vous voulez plus d'information.
A
Note : 5 sur 5
Super rendu du carrelage.
A
Note : 5 sur 5
J ai commandé un échantillon que j ai reçu rapidement. Entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Je recommande l'as de carreaux
Le site et l'accueil téléphonique est top
Commande reçu et conforme
D'ailleurs je repasse commande
Merci l'AS
Le site et l'accueil téléphonique est top
Commande reçu et conforme
D'ailleurs je repasse commande
Merci l'AS
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Échantillon arrivé très rapidement et conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
très bon produit et livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
manque de carrelage et beaucoup des carreaux case
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux
Nous ne comprenons pas votre commentaire, pourriez vous apporter des précisions ?
Merci
L'équipe satisfaction As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Superbes choix !
A
Note : 5 sur 5
trés bon acceuil et service rapide lors de la prise en charge de la commande
A
Note : 5 sur 5
Professionnel et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Site nickel livraison ok
A
Note : 5 sur 5
Carrelage reçu rapidement et très jolie
A
Note : 5 sur 5
Efficace. Commande bien emballée, reçue rapidement
A
Note : 5 sur 5
En période difficile l'entreprise à répondue
Malgres les efforts de l'entreprise Les échantillons ne sont pas concluants vis a vis de l'existant, mais le service est aux rendez vous ainsi que la disponibilité .
À conserver comme référent
Malgres les efforts de l'entreprise Les échantillons ne sont pas concluants vis a vis de l'existant, mais le service est aux rendez vous ainsi que la disponibilité .
À conserver comme référent
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Même pendant le confinement nous avons pu communiquer avec As de Carreaux, la commande est arrivée dans les délais prévus, bref, nous sommes très satisfaits
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
As de Carreaux propose de beaux produits à des prix raisonnables. Très satisfaite de mon achat. Livraison rapide dans les délais en plein covid.
A
Note : 5 sur 5
Super! Une livraison rapide et efficace !
A
Note : 2 sur 5
commande simple et rapide, envoi rapide.
tomettes de marque realonda, noir, gris et blanc.
Je me demande comment le carrelage n'est pas arrivé broyé vu que les paquet de carrelage était empilé à la verticale.
J'ai commandé un même carreau en trois couleur différente, il est donc normal qu'il y ai un peux de différence entre chaque carreaux, et je dis bien un peux, car ils sont sensé faire 9mm d'épaisseur, hors quand j'empile l'équivalent de 3 paquet de chaque carrelage ( 52 carreaux ) et qu'il y à un différence de hauteur aussi importante c'est pas normal, les blancs sont les plus épais, les gris un bon 5 cm de différence en moins et le top les noirs, un bon 10 cm de différence avec la pile de blanc
La différence est tellement importante que j'ai cru que je m'était trompé dans mes comptes au point de vérifier 3 fois.
La pose va être sympa. Je suis déçu , mauvaise expérience.
Autre chose, les résistances à l'usure et au glissement ne sont pas indiqués.
tomettes de marque realonda, noir, gris et blanc.
Je me demande comment le carrelage n'est pas arrivé broyé vu que les paquet de carrelage était empilé à la verticale.
J'ai commandé un même carreau en trois couleur différente, il est donc normal qu'il y ai un peux de différence entre chaque carreaux, et je dis bien un peux, car ils sont sensé faire 9mm d'épaisseur, hors quand j'empile l'équivalent de 3 paquet de chaque carrelage ( 52 carreaux ) et qu'il y à un différence de hauteur aussi importante c'est pas normal, les blancs sont les plus épais, les gris un bon 5 cm de différence en moins et le top les noirs, un bon 10 cm de différence avec la pile de blanc
La différence est tellement importante que j'ai cru que je m'était trompé dans mes comptes au point de vérifier 3 fois.
La pose va être sympa. Je suis déçu , mauvaise expérience.
Autre chose, les résistances à l'usure et au glissement ne sont pas indiqués.
A
Note : 5 sur 5
très bien, site fluide, conseils téléphoniques et mails précis, accueil amical, je regrette simplement qu'il n'y ait pas de proposition de pièces de finitions comme les plinthes et baguettes d'angle dans le même matériau que le carrelage, mais on ne peut pas leur en tenir rigueur c'est difficile à trouver. Je recommande et les utiliserai à nouveau pour de prochaines rénovations.